商务公共关系调查报告的写作技巧

二、商务公共关系调查报告的撰写

公共关系调查的结果应以报告的形式体现出来。公共关系调查报告一般应包括以下主要内容：本次调查的主要目的；本次调查的时间和地点；调查研究所用的主要方法；调查研究的发现和结果；本次调查的局限性；根据调查结果提出的建议；有关调查资料和材料的附件。

公共关系调查报告的具体结构可以分为以下五个部分。

1.标题

公共关系调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题，其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文式标题为“事由+文种”构成，如《浙江省金融服务行业顾客满意度情况的调查报告》。文章式标题，如《我国大型组织的形象》；再者是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《实施名牌战略，提高组织国际竞争力》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题，如《为了造福消费者——浙江省装修行业诚信调查报告》。

2.导语

公共调查报告的导语，常用的写法有两种：一种写法叫“概括式写法”，即对公关调查报告的内容(包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等)作概括的说明；另一种写法叫“简介式写法”，是对调查的地点、时间、对象、范围、方式和调查经过作概要介绍。(www.xing528.com)

3.主体

主体是公共调查报告的正文部分。它对公关调查得来的事实和有关材料进行概述，对所做出的分析、综合意见进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。其中，①根据逻辑关系安排材料的框架有纵式结构、横式结构和纵横式结构，这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有“情况—成果—建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果—具体做法—经验”式结构，多用于介绍经验的调查报告；“问题—原因—意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程—事件性质结论—处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。

4.结语

结尾部分的内容大多是调查者对问题的看法和建议。这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式和激发式等。

5.落款

公共调查报告的落款要写明调查者的单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。