公共关系调查问题的选型

一、确定调查目的和问题

组织公共关系调查的目的和问题，是多种多样的。在着手调查之前必须明确这样一些问题：通过这项调查，企图达到何种目的；通过调查想要知道些什么；能够给组织解决哪些问题；有什么作用和向谁报告调查的情况等。

公共关系调查的问题从内容上讲分为三大类：探索性调查、描述性调查和解释性调查。

(一)探索性调查

探索性调查也称“问题摸底调查”，是指组织对不太熟悉而又亟待解决的问题进行初步了解并掌握基本情况的调查，它主要是为解决某些实质问题提供基础与背景材料，而不企求直接提供解决问题的最终结论。

(二)描述性调查(www.xing528.com)

所谓描述性调查是指通过调查，较为准确、全面地描绘出对象的全貌及其特征。它主要解决某一问题“是什么”这一点，即只是原原本本地把问题的本来面目反映出来，不加修饰，不追根寻源。

(三)解释性调查

也称“因果关系”调查，它不但要解决某一问题“是什么”，而且还要剖析调查对象“为什么这样”，即不仅要知道结果，还有知道这一结果的原因。因此，它属于一种追根求源的方式，它所得出的对事物的认识往往更为深刻、更全面、更有价值。

上述三种类型调查的选用决定于所调查问题的性质，一般地讲探索性调查涉及的面最广泛，但认识问题较浅。而解释性调查涉及的面最窄，但认识问题的深度最深，描述性调查则介于上述两者之间。