公共关系：历史与社会原因

本章小结

公共关系作为一种社会活动是伴随着人类交往活动的出现而出现的。它作为一种职业20世纪初出现于美国，它作为一门科学也是出现于20世纪上半叶的美国。商务公共关系又有其特定的涵义、特征、原则和职能。本章第一节阐释了公共关系的历史与现状。首先介绍了西方近现代公共关系的起源与发展。其中重点介绍了公共关系在美国的起源与发展过程，还简介了它在西欧和世界各国的逐渐推广与发展概况。在介绍近现代公共关系的起源发展过程中，还着重介绍了一些为公共关系事业做出突出贡献的历史人物，如，多尔曼·伊顿、艾维·李、哈罗博士、爱德华·伯尼斯、瓦里特·塞弗特、斯科特·卡特利普、阿伦·森特和弗兰克·杰夫金斯等。而后论述了公共关系产生的社会原因(即公共关系的产生是资本主义市场经济发展的结果，是资本主义一系列矛盾发展的结果，是资本主义政治制度发展的结果，是传播技术的发展和大众传播手段完善的结果，是社会科学理论研究发展的结果)。其次，阐释了当代中国的公共关系。其中分别介绍了中国公共关系实践和实务状况、公共关系机构和组织状况、公共关系教育和科研状况，也阐释了当代中国公共关系新的社会因素(即经济全球化的兴起、全面建设小康社会宏伟目标的提出、公民科学素养的提高、买方市场的形成、公众维权意识的增强、大众媒介的普及等因素)及其公共关系对策。第二节阐释了商务公共关系的涵义和特征(即状态与活动的统一、实务与观念的统一、技术与艺术的统一等特征)；辨析了公共关系与庸俗关系、交际、宣传、广告、市场营销的联系与区别。第三节论述了商务公共关系的基本原则(即真实性原则、平等互惠原则、整体一致原则、全员公关原则等)。第四节阐释了商务公共关系的基本职能(即采集信息、参谋咨询、沟通传播、教育引导、协调关系、塑造形象、监测环境、危机处理、专题策划等职能)。(www.xing528.com)

学习本章应注意了解公共关系产生发展的过程，认识为公共关系产生和发展做出贡献的历史人物和公共关系产生的原因，了解我国公共关系的现状；应注意探讨商务公共关系的涵义和特征，把握其鲜明的个性；应明确商务公共关系的基本原则，把握商务公共关系活动的方向；应详细了解商务公共关系的基本职能，并注意其在商务公共关系实践中的作用和功能的发挥。通过学习本章，可为商务公共关系全学科的学习打下坚实的理论知识基础。