整体一致原则：公共利益与国家利益的关系解析

三、整体一致原则

商务公共关系的整体一致原则是指商务组织开展公共关系活动要着眼于社会大系统这一整体，公共关系方案的制定与实施，要与社会整体利益相一致，应以全局的观点明确自身的责任和义务，评价其经济效益和社会根本利益。要实现整体一致的商务公共关系原则，商务组织的公共关系工作必须努力做到以下几点。

首先，商务公共关系必须以整体利益为目标。所谓整体利益，是社会利益、国家利益和社会公众利益的总和。它包括与社会、国家、公众相关的政治利益、经济利益、生态利益、思想文化利益等。其中，公众利益是指各社会群体的集体利益及个人利益，无数公众利益的总和就是社会整体利益；国家利益则是社会利益的特殊表现形式。以社会整体利益为目标应是包括商务组织在内的各社会组织开展公共关系活动的重要的出发点。基于这一出发点来制定、实施公共关系方案，来审视公共关系工作，来评价其经济效益，来明确自身的责任和义务，就有了一个客观的前提，就能使商务公共关系工作纳入正确的轨道。(www.xing528.com)

其次，商务公共关系必须与社会整体相一致，明确其自身对社会的责任和义务。商务组织在社会大系统中是一个系统中的子系统或子子系统，甚至是更小的系统。社会大系统中的各系统中的子系统、子子系统与更大的系统是既相互区别，又相互联系的。更大的系统，更广阔的内外系统，乃至整个社会大系统为其商务组织的生存和发展提供了各方面的有利条件，而商务组织也必须与其具有一致的伦理，也应对社会大系统承担一定的责任和义务。承担社会责任和义务，是指对与组织行为不直接相关的一般社会问题表示关切，或者说就是向社会负责，向社会尽义务。这是对商务组织公共关系活动的一项较高要求，也是商务组织注重社会整体利益的突出表现。向社会负责，向社会尽义务可具体体现为：各种捐赠，如向慈善机构，向希望工程，向贫困地区，向受灾地区的捐献活动等；知识技术方面的无偿传授；其他各方面的义务服务；道义上的支持、声援等。其实，在社会大系统中，商务组织承担一些社会责任，对一般社会问题表示关注，也能积极扩大组织的影响，提高组织的知名度，有利于塑造组织的良好形象，易于获得社会各界的好感与认同，使其与社会整体的意识期望一致起来。

再次，商务公共关系，必须与社会发展相一致，符合公众的长远利益。这就要求商务组织的公共关系活动必须把握时代的发展方向，着眼于未来，为社会组织、公众的长远利益着想，不搞权宜之计，避免急功近利的短期行为。