一、庆典的组织礼仪
商务人员如果受命完成这一任务,需要记住两大要点:其一,要体现出庆典的特色。第二,要安排好庆典的具体内容。庆典既然是庆祝活动的一种形式,那么它就应当以庆祝为中心,把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重,并使其在具体内容的安排上,得到全面的体现。
如果站在组织者的角度来考虑,庆典的内容安排,至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。
(一)精心确定好庆典的出席人员名单
一般来说,庆典的出席者通常应包括如下人士。
(1)上级领导 地方党政领导、上级主管部门的领导,大都对单位的发展给予过关心、指导。邀请他们参加,主要是为了表示感激之心。
(2)社会名流 根据公共关系学中的“名人效应”原理,社会各界的名人对于公众最有吸引力,能够请到他们,将有助于更好地提高本单位的知名度。
(3)大众传媒 在现代社会中,报纸、杂志、电视、广播等大众媒介,被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。邀请他们,并主动与他们合作,将有助于他们公正地介绍本单位的成就,进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。
(4)合作伙伴 在商务活动中,合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功的喜悦,是完全应该的,而且也是绝对必要的。
(5)社区关系 它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。例如,本单位周围的居民委员会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等。请他们参加本单位的庆典,会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位,或是给予本单位更多的方便。
(6)单位员工 员工是本单位的主人,本单位每一项成就的取得,都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。所以在组织庆典时,是不容许将他们完全“置之度外”的。
以上人员的具体名单一旦确定,就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多,牵涉面极广,故不到万不得已,均不许将庆典取消、改期或延期。
(二)精心安排好来宾的接待工作
与一般的商务交往相比,对出席庆祝仪式的来宾的接待,更应突出礼仪性的特点,应使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意,并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。最好的办法,是庆典一经决定举行,即成立对此全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成,他们应当是能办事、会办事、办实事的人。在庆典的筹备组之内,应根据具体的需要,下设若干专项小组,在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”,各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组,大都不可缺少。
庆典的接待小组,原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。
接待小组成员的具体工作有以下几项。
1.来宾的迎送 即在举行庆祝仪式的现场迎接或送别来宾。
2.来宾的引导 即由专人负责为来宾带路,将其送到既定的地点。
3.来宾的陪同 对于某些年事已高或非常重要的来宾,应安排专人陪同始终,以便关心与照顾。
4.来宾的招待 即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。(www.xing528.com)
(三)精心布置好举行庆祝仪式的现场
依据仪式礼仪的有关规范,商务人员在布置举行庆典的现场时,需要通盘思考的主要问题有以下几个。
1.地点的选择 在选择具体地点时,应结合庆典的规模、影响力以及本单位的实际情况来决定。本单位的礼堂、会议厅,本单位内部或门前的广场,以及外借的大厅,等等,均可相机予以选择。不过在室外举行庆典时,切勿因地点选择不慎,从而制造噪声、妨碍交通或治安。
2.环境的美化 在反对铺张浪费的同时,应当量力而行,着力美化庆典举行现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛,可在现场张灯结彩,悬挂彩灯、彩带,张贴一些宣传标语,并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力,还可以请由本单位员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓。但是这类活动应当要适度。
3.场地的大小 在选择举行庆祝仪式的现场时,应当牢记并非愈大愈好。从理论上说,现场的大小应与出席者人数的多少成正比。也就是说场地的大小,应同出席者人数的多少相适应。人多地方小,拥挤不堪,会使人心烦意乱。人少地方大,则会让来宾对本单位产生“门前冷落车马稀”的错觉。
4.音响的准备 在举行庆典之前,务必要把音响准备好。尤其是供来宾们讲话时使用的麦克风和传声设备,在关键时刻,绝不允许临阵“罢工”,让主持人手忙脚乱、大出洋相。在庆典举行前后。播放一些喜庆、欢快的乐曲,只要不抢占“主角”的位置,通常是可以的。但是对于播放的乐曲,应先期进行审查。
(四)精心拟定好庆典的具体程序
仪式礼仪规定,拟定庆典的程序时,有两条原则必须坚持。
第一,时间宜短不宜长。大体上讲,它应以1个小时为其上限。
第二,程序宜少不宜多。总之,不要使庆典成为内容乱七八糟的“马拉松”。
依照常规,一次庆典大致上应包括下述几项程序。
预备阶段:请来宾就座,出席者安静,介绍嘉宾。
庆典开始阶段。
(1)宣布庆典正式开始 全体起立,奏国歌,并唱本单位之歌。
(2)本单位主要负责人致辞 其内容是,对来宾表示感谢,介绍此次庆典的缘由,等等。其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。
(3)邀请嘉宾讲话 出席此次庆典的上级主要领导、协作单位及社区关系单位均应有代表讲话或致贺词。不过应当提前约定好,不要当场当众推来推去。对外来的贺电、贺信等,可不必一一宣读,但对其署名单位或个人应当公布。在进行公布时,可依照其“先来后到”为序,或是按照其具体名称的汉字笔画的多少进行排列。
(4)安排文艺演出 这项程序可有可无,如果准备安排,应当慎选内容,注意不要有悖于庆典的主旨。
(5)邀请来宾进行参观 如有可能,可安排来宾参观本单位的有关展览或办公场所等。当然,此项程序有时亦可省略。
在以上几项程序中,前三项必不可少,后两项则可以酌情省去。
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