五、设宴中的礼仪
正式宴会的接待都有其特定的程序及相应的礼仪,主办者应熟练掌握并认真实施,以确保宴会的成功。
(一)迎宾
主人要在宴会厅的大门口迎接客人。如有尊贵客人,还应列队欢迎;如举办大型宴会,主办方要在宴会厅门口挂桌次简图,或将其印制好发给每位客人。客人进门后先到休息室小坐,如果没有休息室可以直接进入宴会厅,但不正式落座。等主人陪同主宾进入宴会厅后,全体人员才正式就座,宴会开始。
(二)宴会致辞、祝酒
正式宴会,一般均有致辞,但安排的时间不尽一致。有的一入席双方即讲话致辞;也可在热菜之后甜食之前,由主人致辞,接着由客人致答辞。致辞时,服务人员要停止一切活动,参加宴会的人员均暂停饮食,专心聆听,以示尊重。致辞毕则祝酒。故在致辞行将结束时,服务人员要迅速把酒斟足,供主人和主宾等祝酒用。
(三)上菜、斟酒
上菜的次序里,有六个方面的讲究。中餐的上菜顺序一般是:冷盘、热炒、大菜(通常以汤菜为结束)、甜点、水果。
一是先有几个冷盘,让客人随意选用,一来免得冷场,二来客人中如有饥肠辘辘者,可先垫垫肚子。
二是关于汤的先后问题。我国南方人习惯先上汤,主张先把胃口喝开,还有“吃饭先喝汤,胜过开药方”的说法。北方人则认为如果先灌下一肚子汤,菜就吃得少。
三是热菜上来之前,酒杯就必须斟满。但凡热菜,特别讲究趁热吃。热菜转凉,不见了热腾腾的诱人蒸气,亮晶晶的光泽也因油脂的凝固而呈胶着状,即便特级厨师的手艺也要大打折扣的。
四是现炒现上的热菜,两道菜之间要有一定的间隔。一道菜吃到一多半,第二道便续了上来。同样的菜肴,上的方法对路,客人的胃口就会更佳,从而留下的印象也就更深。
五是饭店的招牌菜,尤其是手工细活的那一类,还有肥腻之物如扣肉、红烧肉者,上的次序一般不能太靠后。那时客人已经打嗝,再把这些好东西端上来,只能给人以“雨过送伞、入夏赠裘”的感觉。(www.xing528.com)
六是从盐味的角度而言,菜应该一道比一道淡。
(四)斟酒顺序(详见本章第五节酒水礼仪部分)
(五)宴会中的敬酒、献乐
在宴请过程中,主人一般要依次向所有宾客敬酒,或按桌敬酒。敬酒时,上身要挺直,双腿站稳,以双手举起酒杯,并向对方微微点头示礼,等对方饮酒时再跟着饮。敬酒的态度要稳重、热情、大方。需要一一敬酒时,主人应按礼宾顺序先向主宾敬酒,再依次向其他宾客敬酒。在宾客较多的场合,主人可依次到各桌敬酒,并提议大家一起干杯,这时主人只要举杯示意即可,不必一一碰杯。在让酒、劝酒当中,主人要尊重宾客的意愿,切忌把让酒、劝酒的礼节变成一种强制饮酒,以免破坏宴会的友好气氛。
当前,不少餐厅有音乐设备。如果是大型、隆重的宴会,还备有乐队。主人可安排乐队演奏席间音乐,安排专人献歌,或主人先唱,并热情邀请客人一起唱,宾主同乐。歌曲的内容应与宴会的主题相吻合,以渲染宴会的热烈气氛。
(六)宴会中的交谈
宴请并不是目的,借此相互认识、了解、交流,增进友情、加强协作才是目的。因此,席间一味地埋头吃是不礼貌的。主宾双方应就彼此都感兴趣的话题,亲切交谈。交谈的范围可以广一些,应选择一些大众性、趣味性、愉悦性的话题,宴会中不宜深入谈论具体的、实质性的问题,要“多叙友情,少谈工作”,切不可把餐桌变成谈判桌,以免陷入僵局,使双方不快。
同时应注意不要光谈自己,忽略其他人。还要避免谈及忌讳的、敏感的、容易引起争执的话题。
(七)适时结束、送客
一般宴会应掌握在90分钟左右,最多以不超过2小时为宜。过早结束,会使客人感到不尽兴,甚至对主人的诚意表示怀疑;时间过长,则宾主双方都感到疲劳,反而冲淡宴会的气氛。因此,当宴请程序基本完成时,主人要掌握时机,适时结束宴会。一般当服务人员端上水果吃完后,宴会即可结束。此时,一般先由主人向主宾示意,请其做好离席的准备。然后主人与主宾起立,主人宣布宴会到此结束,并对各位宾客莅临宴会表示衷心感谢。主人有时为参加宴会者备有小纪念品或者一朵鲜花。宴会结束时,主人要招呼宾客带上纪念品。主人和相关陪客应先将主宾送至门口,热情握手告别。主宾离去后,原迎宾人员应顺序排列,与其他宾客礼貌握别。
如安排有余兴活动,如唱歌、舞会或喝茶、打牌等,可挽留有兴趣的来宾自由参加,主随客便。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。