听取汇报的正确礼仪

一、听取汇报时的礼仪

（一）守时

上级听取下级的工作汇报应守时，如已约定好汇报时间，应准时等候，如有可能宜稍微提前一点在约定地点等候，并做好记录要点的准备以及其他准备。汇报者到达时应及时招呼其进门入座，并泡茶招待，如有必要，还可在办公室或办公楼门口迎接汇报者。切忌居高临下，盛气凌人，大摆官架子。

（二）善于倾听，适当提问

在倾听汇报人的汇报时，应注意目光交流，并配之以适当的点头或不时表示“哦”、“嗯”等体态动作，以示自己正在注意倾听。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提问题不致打消对方汇报的念头，且提问内容不应超出汇报人的知识水平，也不要询问汇报人难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题。有些时候，还要善于从汇报人的话语里，找出他没能明白表达出来的意思，避免产生误解。如果对汇报人的话不感兴趣，且十分厌烦，那就应设法巧妙地转变话题，切忌粗鲁地打断汇报人的话。此外，还要特别注意提问方式，像查户口似地一问一答应在避免之列。生硬地追问或者跳跃式地乱问也属不宜。(www.xing528.com)

（三）先思而后言

听取汇报的人应本着对己、对人、对工作负责的态度，对自己所要说的话稍做思考。使自己对谈话本身有所准备，即对谈话的内容、提问方式、语言和声调等都要做到心中有数，以免贸然地进入谈话过程。听时不要随意批评、拍板，要先思而后言，更不能粗暴打断。

（四）礼貌地结束交谈

听取汇报的人如果想抓紧结束交谈，可主动引开下级的话题，以此为“刹车”做好准备。实在不行时，也可婉言相告：“今天还有其他安排，以后再找个时间请你详细谈谈这个问题怎样？”切不可频繁看表，或者打呵欠及做其他事情等不礼貌的行为。这样会被下级误以为是在下逐客令。谈话结束时，如已到吃饭时间，应挽留下级吃便饭。如恰好有重要事情要办，可向下级说明情况，表示歉意，或请别人帮助招待一下。当下级告辞时，应站起来相送。对平时关系不太密切的下级，还要把对方送到门口，然后与之亲切道别。下级前脚刚走，上级就在背后议论下级，是缺乏礼貌修养的表现。