【摘要】：第五章交谈礼仪案例导入在一艘游艇上，来自各国的一些实业家边观光边开会。“你又怎样说服那个美国人呢？”言谈，是人日常交际和开展公关活动必不可少的能力。交谈最能有效地表达情感、传递信息，是人际交往的主要手段。美国人约翰·布鲁斯克在《格调》一书中精辟地总结了言谈揭露人的成长背景的秘密。交谈是判断一个陌生人的社会地位的最有效的工具。谈话的内容和技巧是衡量人的真实品格的一把精密尺子。
第五章 交谈礼仪
案例导入
在一艘游艇上，来自各国的一些实业家边观光边开会。突然，船出事了，慢慢下沉。船长命令大副：“赶快通知那些先生们，穿上救生衣，马上从甲板上跳海。”几分钟后大副回来报告：“真急人，谁都不肯往下跳海。”于是，船长亲自出马。说来也怪，没多久，这些实业家们都顺从地跳下海去。“您是怎样说服他们的呀？”大副请教船长，船长说：“我告诉英国人，跳海是一项运动；我对法国人说，跳海是一种别出心裁的游戏；我同时警告德国人，跳海可不是闹着玩的！在俄国人面前，我就认真地表示：跳海是革命的壮举。”“你又怎样说服那个美国人呢？”“那还不容易，”船长得意地说：“我说已经为他办了巨额保险。”这纯粹是个笑话，然而笑话里包含了一个道理。
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言谈，是人日常交际和开展公关活动必不可少的能力。高超的言谈艺术是展示自身形象与素质的重要载体，也是形成良好社会风尚的基础。
前哈佛大学校长伊立特曾说：“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。”交谈最能有效地表达情感、传递信息，是人际交往的主要手段。
“一个人的言谈永远是他的家庭背景和社会地位的告示牌。”美国人约翰·布鲁斯克在《格调》一书中精辟地总结了言谈揭露人的成长背景的秘密。交谈是判断一个陌生人的社会地位的最有效的工具。谈话的内容和技巧是衡量人的真实品格的一把精密尺子。谈话内容，使用的语法、词汇、语音、口音，无不反映一个人的形象和背景。只有那些高雅的内容、正确的语法和得体词汇才能刻画一个成功的形象。
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