现代公关礼仪简介

第一章　现代公关礼仪概说

案例导入

近年来，国内许多白领人士纷纷利用周末，花高额学费，参加礼仪研究班课程的学习。其主要学习内容包括如何设计与个人风格相应的专业形象，如服饰搭配、美容化妆、形体训练等；如何提高个人的内在修养；如何提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；甚至涉及拜访客户时如何着装得体、应聘时如何落落大方、与外宾打交道时如何彬彬有礼；如何待人接物、迎来送往、文明用餐等。

漫步许多发达城市的街头，人们会发现以“形象”一词为首的商号愈来愈多，而形象设计师、形象建造师、形象顾问等职业也如雨后春笋纷纷涌出，林林总总，不胜枚举。十多年来，这个行业让不少企业和个人立足社会，成就事业，走上成功阶梯的最高点，从而获得美好的人生。形象培训缘何如此走俏？礼仪研究班缘何令人如此青睐？(www.xing528.com)

我国是一个文明古国，讲“礼”重“仪”传统源远流长，绵延古今，世代沿袭。礼仪是待人处世，进行社会交往的重要手段。人只要置身社会，无论做何事，均离不开礼仪。礼仪看似生活小节，但它能展现一个人的风度与魅力，体现一个人的内在精神风貌、个人学识及文化修养。人们往往通过一个人在社会生活中的言谈举止、衣着打扮来观察其教养的好坏，往往通过一个国家、民族人们的文明习惯来评判其公民整体素质的高低。所以，礼仪不仅是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映，而且是一个国家、一个民族社会风貌、道德水准、文明程度、公民素质的重要标志。正是生活中有礼仪的存在，人们的生活才呈现出井然有序、和谐融洽、安定团结的美好景象。

在日益国际化的现代社会，职业形象被公认为是职业素质的重要体现，是一个人立足社会的基本前提，是成就事业，获得美好生活的重要条件。越来越多的大企业领导层认识到：形象可以决定企业发展，形象直接影响效益，形象的好坏可以决定财富的多少！