旅客运输合同的定义与特点详解

一、旅客运输合同的概念和特征

客运合同，也称为旅客运输合同，是指承运人应将旅客及其行李包裹按约定时间安全运送到目的地，而旅客应支付约定运费的合同。在我国，铁路、公路、海上、内河、航空等各运输企业都办理旅客运输。客运合同是运输合同中的一种类型，其基本特征在于：

1.客运合同的标的是运输旅客及其自带行李的行为。客运合同不同于一般的合同，主要在于客运合同的对象具有特殊性。一般而言，在客运合同中，订立客运合同的主体同时也是客运合同所指向的对象。^[24]而在货运合同中，承运人的运输行为所指向的是托运人所交付的货物。正因如此，在客运合同中，承运人所应负担的义务具有特殊性，例如，承运人负有救助义务，其在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。此外，在客运合同中，承运人还负有将旅客的自带行李运送至目的地的义务。所谓自带行李，是指依照法律的相关规定或合同约定，旅客于限定的标准内被允许自带，而不必另行向承运人支付运费的行李。^[25]《合同法》第296条规定：“旅客在运输中应当按照约定的限量携带行李。超过限量携带行李的，应当办理托运手续。”因此，在客运合同中，自带行李的携带也属于客运合同的一个条款，合同一经成立，旅客就应当遵守有关随身携带行李的约定。^[26]而对于旅客托运的行李，则应当适用货物运输的有关规定。

2.客运合同是诺成的、不要式的合同。如前所述，运输合同是诺成合同，因为在客运合同中，客票的交付并不是作为合同的成立要件而存在的，当事人仅需就运输事项达成一致时，合同即宣告成立。客运合同是一种不要式合同，该种合同一般不需要采用书面形式。

旅客乘坐火车、汽车、轮船、飞机等运输工具必须持有承运人发售的有效客票（车票、船票、飞机票），该客票就是旅客运输合同的书面形式。承运人出售客票后，合同即为成立。票价通常是由国家规定。这就意味着客运合同中，由旅客先支付费用，承运人后承诺承运，并向旅客交付车票，此时合同成立。客票是乘客据以乘坐火车、飞机、船只等的票据，也是乘车的证明。在客票有纸化的情况下，客票必须实际交付。但是在无纸化的情况下，客票并不需要实际给付，只需要相应的证明即可。

《合同法》第293条规定：“客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。”客运合同成立方面的特殊性在于双方一般不订立正式的书面合同，但旅客需要交付票款，承运人向旅客交付车票。如何理解“客运合同自承运人向旅客交付客票时成立”？对此有两种不同的观点，一种观点认为，客运合同是实践合同，必须交付客票时才成立，即使当事人达成合意，也不能认为该种合同已成立，而只有在承运人交付车票的情况下，合同才成立。另一种观点认为，承运合同是诺成合同，车票只是合同存在的一种证据。合同仍然应该自合同双方达成合意之日起成立。^[27]笔者认为，客运合同应该属于诺成合同。理由在于：(www.xing528.com)

第一，从体系解释来看，虽然《合同法》第293条规定：“客运合同自承运人向旅客交付客票时成立”，但笔者认为，此处规定“交付客票时成立”属于法律漏洞，因为其与其他法律的规定发生矛盾。例如，我国《民用航空法》第111条第1、2款规定：“客票是航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据。旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。”所谓初步证据，是指客票只不过是证明合同成立的凭证，即使当事人之间并未支付客票但有其他证据证明客运合同成立的，当事人之间也可以成立运输关系。由此可见，客运合同是诺成合同，而非实践合同。承运人交付客票仅仅是表明合同成立的凭证。客票只是合同存在的一种证据，即使在没有客票的情况下，只要有其他相关的法定证据可以证明合同存在，该合同也应该得以履行。

第二，虽然《合同法》第293条规定，客运合同自交付客票时成立，但从体系解释来看，交付客票并非合同成立的要件。例如，《合同法》第294条规定：“旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。”因此，在旅客无票乘车的情况下，客运合同仍然是成立的，旅客有义务补交票款。

第三，伴随着互联网技术的发展，传统的购票方式也发生了变化，在航空运输等合同的订立过程中，旅客可以通过网上订票的方式与客运公司达成出行日期、票价、保险等事项的一致合意，一旦意思表示一致合同就宣告成立，客票的交付并不是作为合同的成立要件而存在的，甚至可以实现票证的无纸化。

3.客运合同是双务有偿合同。在客运合同中，旅客交付票款是作为承运人履行运输义务的对价而存在的，因此客运合同是双务、有偿的。我国《合同法》第294条规定：“旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。”而承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。在特殊情况下，客运合同也可能是无偿合同，例如，按照一些城市的规定，乘客凭离休证可免费乘车。^[28]在此情形下，依据我国《合同法》第302条的规定，承运人的损害赔偿责任仍然适用。