不应因地位低而忽视道歉的重要性

8.不要因为对方地位低就不屑道歉

有的人天生就有一种优越感，觉得自己是天之骄子，不屑于向比自己地位低的人道歉，殊不知人与人之间在人格上是平等，即使你的地位真比别人高，犯了错，伤害了比自己地位低的人，也要向地位低的人进行道歉。

如果你是一位觉得道歉会让你“难为情”、“颜面尽失”或“伤自尊”的人，那么，恐怕就不能很好地掌握道歉的技巧了。如果你回答说你就是这种人，很遗憾，你可能会被人说成是“人品不行”。 总之，请认真地考虑一下其中的得与失。

其实，“道歉”是人们生存在社会上的一种重要技能，是一种能够让人与人更融洽地相处的手段而已。因此道歉会让你颜面尽失，“自己不知该如何是好”或“内心受到伤害”，这句话本身就是不恰当的。即便心情不好，即使自己的地位比别人高，也要试着向人道歉，道歉能使人与人之间的关系变得融洽。

在现实社会中，特别是在成年人所生活的社中），人们觉得道歉变得越来越困难了。但在现在的社会中，能否做到不向人道歉是衡量一个人是否从年轻时就很优秀的一个标准。因此，从一开始就要求每个人都能较好地掌握不用道歉就能解决问题的方法。但是，这种做法无非是一种事情进展不顺利时选择放弃（或者压根儿就不去做）的“智慧”。(www.xing528.com)

如果你真的想在社会中日渐成熟，就有必要考虑可能会出现的糟糕状况。 虽然很难为情，但在做事情时，有时的确非常需要这种“如果失败就道歉好了”的劲头。特别是在年轻时，就应该有这种心态。比如对于努力的目标，大不了“拼了！”。如果“拼了”，却遭受失败，就会产生麻烦。为了解决这些麻烦，就有必要掌握“道歉”的技巧。如此一来，就开始了周而复始的良性循环。

这一点就好像是兄弟之间打架，然后又和好一样。通过这样的体验，他们开始懂得什么叫做社会，以及如何在社会上立足。怎样逾越这些挫折呢？只有勇于面对自己的错误，并且主动向人道歉，才能够真正学会诸多社会技巧。的确，那些一开始就想着尽量不要道歉，对所有可能出现的状况“思前想后”、“深思熟虑”的人，常常能够先发制人，这或许是成为优秀人士的必备条件。 但是，仔细想一下就会明白：这种评价，其实只不过是为了让别人赏识，在社会中得到的小评价而已。作为交往社会的人士，类似“他做事很牢靠”的评价可能会是一件好事，但是按照社会标准来说，这绝不是一个好的评价。 其实，这种人属于典型性的不会道歉的人，正因为如此，他们才不敢越雷池一步，而只能做一些不会让道歉情况出现的事情。

日常生活中的道歉，不需要太过用心，如果太过用心反倒不好。作为一种人际关系的润滑剂，有技巧的道歉就足够了。例如，拥有高超道歉能力和技巧的空乘服务人员，他们在面对乘客时，一旦听有人抱怨，就会毫不犹豫地说“非常抱歉”。这种符合礼仪的道歉并不是都出于真心的，实质上是一种职业习惯，相信大家都会理解。一般来说，在服务行业，只凭道歉技巧这一点就能够决定他们能否成功。从这种意义上讲，擅长道歉者也擅长生意经。

然而，人们都有一种心理：即使是事实，也不希望向人道歉。最好是不向人道歉，也不接受别人的道歉。 这就好比恋人之间，如果盘问对方“你心里是不是有别人了”时，得到“是呀，是有别人了”这种直截了当的承认，肯定会受到很大的打击；如果对方否认说“没有呀”，那么就不会破坏气氛。 这时，计较对方是否真的发生了外遇这一“事实”，对于询问者本人来说，也许并没有那么重要。也就是说，发生了外遇或是寻找借口，有的时候，对于本人来说，都是不愿意去面对的。虽然明白这么做不合乎道理，但是为了自我防卫，许多人都会这么想：我喜欢他，所以我相信他所说的话。都怪我，认为他有外遇。 这是一种非常狡猾的做法。但是，在道歉时，是有必要根据对方的心情，站在对方的立场上进行考虑的。