诚恳道歉，换来最佳效果

5.及时的道歉能换来最好效果

及时地道歉才能收到良好的效果。即使不能马上道歉，日后也要寻找机会及时表示自己的歉意。

在社交场合，我们难免会说错话，做错事，难免会得罪人，有时候甚至会给人家带来精神上痛苦和经济上的巨大损失。对此，如果能够及时地认识到自己的错误并且诚恳地向人家道歉，一般情况下，你是能够得到别人的谅解的。倘若你发现自己错了，又不能及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，其余果不仅得不到别人的谅解，相反还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，使你失去朋友、失去友谊。因此，任何人都不要小看了道歉的作用。

被评为“时代的鼓手”的闻一多先生，早年曾是“新月派”诗人，同鲁迅作对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了。于是他便借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己的歉意：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅像，鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅仟悔：鲁迅对，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们都正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神。哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”闻一多的坦诚与直率赢得了所有人的热烈掌声。

由此可见，道歉在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。在实践中，应注意以下几点：

1.放下面子，及早认错。

有很多人一旦做错了事情，就会搬出很多理由来保护自己，也有一些人碍于面子而不肯诚实认错。殊不知，这样做看似聪明实则愚蠢。做错了事，最重要的是应该“自己先认错”。惟有自己勇于认错，才能冀望对方以“人非圣贤，孰能无过”的宽大态度给予谅解。

民主德国总理来我国拟签中德友好互助条约。按照国际惯例，公布要经双方约定时间同时进行。可是，由于记者的一时大意，在条约还没有签订的时候，就提前发了消息。周总理看到报纸，立即给已到外地访问的民主德国总理打电话表示歉意。当天下午他把有关领导和记者请到办公室开会。在了解问题发生的经过后，他说：“我只在国务会议上提醒记者暂不发表，却没在人大常委会上向记者交待，结果出了问题，这是我的疏忽。”然后，总理才对有关人员指出错误的性质、影响，及各自应负的责任和教训。周总理这种主动承担责任的道歉方法，使民主德国总理很受感动，并表示谅解。

2.“请问”的谦虚态度。

道歉也是一门学问，在向他人道歉的时候要善于把握适当的时机，最好选在对方心平气和有喜事临门等心情较好的时候。“人逢喜事精神爽”，这时，他更容易接受你的道歉，与你握手言欢。当然，时间宜早不宜迟。道歉要善于选准适当的地点，最好是亲自上门道歉，或约对方到一个环境优雅安静的地方，双方都能平心静气，自然也就容易推心置腹、开诚布公地谈一谈心，化干戈为玉帛。(www.xing528.com)

其实，真正的道歉不仅仅是认错这么简单的事情，而是能够勇敢地为自己的过错承担责任，承认自己的言行破坏了彼此之间的友谊。通过道歉可以表示你对双方友谊的重视，并希望能够重归于好，这样不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情，从而进行深一步地了解与合作。

3.道歉一定要及时。

即使不能够马上道歉，日后也要找准时机及时表示自己的歉意。及时道歉，可以在很大程度上弥补自己言行不当而带来的不良后果。

道歉，是要向对方表达出我们内心深处真诚的歉意。但是歉意的表达并不是仅仅一句“对不起”就能了结的，首先最重要的是要真诚，要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情，真诚的道歉，会更能体现一个人良好的人品与修养。

“人非圣贤，孰能无过”，关键在于如何处理。做错事情之后，去向人低声道歉固然必要，但有时仅靠一句“对不起”是不足以获得谅解的。

有一次黛拉在同事谈话时称其上司是“机器人”，结果被上司知悉。于是黛拉给上司写了一张条子，约他抽空谈一谈，上司同意了。“显而易见，我用的那个词绝无其他用意，我现在备感悔恨。”黛拉向上司解释说，“我之所以用‘机器人’之类的字眼，只不过是想开个玩笑，我感到上司对我们有些疏远、麻木，因此，‘机器人’三字又不过是描述我这种感情的一种简短方式。”上司为黛拉合情合理的解释和自我批评而深受感动，他当即表态，说要努力善解人意，做个通情达理的人。

把问题讲清楚，通过这种方式，黛拉帮助上司做到了平心静气，并顺利地解决了他们之间的信任危机。

公开讲话也好，与人交往也好，犯错在所难免，而有些看似不经意的错误可能带来严重的后果。所以及时认错、及时低头，开诚布公地讲一些能让人谅解的低头话才是会说话、会办事的表现。