批评应本着事实，不攻击个人

9.批评要对事，不要对人

“对事不对人”不仅容易使被批评者客观地评价自己的问题，让别人对你心服口服，而且也有助于形成一个公平竞争的环境。

领导为什么要批评下属呢？自然是因为下属的行为触犯了规则，事情办得不好。因此，批评内容应当与下属的行为紧密联系在一起，而不是与下属的人品联系在一起。但是，作为一个明智的上司一定要时刻记住，你训诫的是违规的行为，而不是违规的人。训诫之后，上司应当像什么都没发生一样，公平地对待下属。

也就是说，批评时要尽量“对事不对人”。这样做也是为了防止让下属认为你对他有成见。“对事不对人”不仅容易使下属客观地评价自己的问题，让下属对你心服口服，而且也有助于在部门内部形成一个公平竞争的环境，使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。平时我们都这样说，但真正做起来的时候恐怕就没这么简单了。

批评他人的时候，千万不要大发脾气。主管在面对部属表现欠佳的时候，往往大发雷霆，甚至破口大骂。这种情况下的批评很容易流露出人身攻击的倾向，让下属产生自卫心态，无法放开心胸接受批评，让下属认为你对他有成见；同时，你也会给下属没涵养、缺乏领导风度的印象。(www.xing528.com)

上司在批评下属时，仅对一件事情进行批评。有时，上司在批评时，为了给自己寻找充足的证据，会将下属以前的事情拿出来一起批评，这种方式很容易损害下属的自尊，他会感觉你早就认定了我就是这么一个人。

在开展批评前，上司一定要摆正自己的心态。切忌张口闭口来句“你怎么搞的？”“你这么差劲怎么能……”等有伤下属自尊的话来打响批评的第一炮。工作的失误是有许多原因的，有时候可能是他本人一时疏忽大意，也有可能是不可抗拒的外力所致。注意，开展批评时，应该只对事不对人，切忌对下属进行人身攻击，也不可将其以往工作中出现的错误集中起来，一起兴师问罪。

在批评时，应对事不对人，也就是说应该批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。因为是行为本身应受到批评，并不是人本身。你绝不应该在批评别人时说：“你是个蠢才”，“你怎么那么笨”，“你有没有头脑”等这些伤人自尊的话。在批评下属的同时，一定要告诉他正确的方法。这么做才会使批评产生积极的结果。作为管理者要学会在批评中，而不是以命令的形式。请求别人比你命令别人会获得更多的合作，这是个事实。对别人用命令的口吻只是下下之策。