批评也要讲技巧，不伤人面子

5.批评时不要伤人面子

自尊心人皆有之，人的尊严尽量少去冒犯。批评也要注意方式方法，一定不能伤及被批评者的颜面。

在平时的工作和生活中，我们经常会遇到一些犯错误的事情。不少批评者只图自己痛快，未注意方式方法。处理完后，仔细琢磨，总有其遗憾之处。也许当时的立场和出发点都是好的，但由于不注意说话的技巧，往往导致伤及他人的自尊和颜面。其实，绝大部分的人都是好面子的，尤其是有身份的人，体察现场的气氛、对方的情绪，是否适合直抒胸臆，有些意见可点到为止，或者暂时搁置一下，或者干脆等对方自醒自悟也未尝不可，不必立马分出高低。

卡耐基说：“让他人有面子，这是十分重要的事。有些人却很少想到这一点，经常残酷地抹杀他人的感觉，又自以为是，比如在他人面前批评一位小孩或员工，找差错，发出威胁，甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。”通常，批评人不给人留面子有两个原因使然：一是不愿给他人留面子， 二是不会给他人留面子。不愿给人留面子，完全是“官本位”思想在作怪，“权威”思想太严重，“家长”作风太盛，认为严厉批评在情理之中；批评太 “温和”，起不到触动作用，其他人也受不到教育。如果是这样的领导者或家长，应该深刻地从思想上找找原因，多些民主意识，多些宽容胸怀。而另一类不会给他人留面子的批评者，就需要认真学习批评的艺术了。

卡耐基说得好：“如果经过一两分钟的思考，说一句或两句体谅的话，对他人的态度作宽大的了解，都可以减少对别人的伤害，保住他人的面子。”因此，当你要批评他人时，请事先冷静地想一想，采用什么样的方法，既达到指出他人过失、使当事者受到教育的效果，又不会让别人丢了面子，伤了自尊。那么，要怎样做才能在批评的时候不伤及他人的面子呢？有以下几个方法：

1.批评要找合适的地万

被批评可不是什么光彩的事，没有人希望在自己受到批评的时候召开一个“新闻发布会”，让大家都知道。所以在批评当事人的时候，要争取避开其他人。

在批评别人的时候，为了照顾被批评者的“面子”，要尽可能地避免第三者在场。关上门，小声说，你的语气越“温柔”，就越容易让人接受。(www.xing528.com)

2.先让对方放松

做错事的一方，一般都会本能地产生害怕被批评的情绪。如果一上来就开始你的"训斥"，并且很快地进入正题，那么被批评者很可能会产生不自主的抵触情绪，很可能会口服心不服。所以，先创造一个和谐的气氛，然后再接着说批评的话，这样才能达到良好的效果。

3.对事不对人

谁都会做错事，做错了事，并不代表他这个人就坏到底了。批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。一定要记住：永远不要批评“人”。因为是“这件事”错了，而不是“这个人”错了。这样就有利于解决问题，而且不伤到“这个人”的面子。

4.要为他找到解决问题的办法

当你批评的时候，你在说他做错了。在这同时，你必须要告诉他怎么做才是正确的。这才是正确的批评方法。不要只是“指手画脚”，一定要让他明白：你不是想追究他的责任，只是想解决问题，而且相信他有能力解决。