用糖衣包裹批评，让其更受欢迎

1. 裹上“糖衣”，批评更易被接受

批评对谁来说，都不是一件让人愉快的事。但是如果你能够掌握适当的批评的技巧和方法，给批评裹上“糖衣”，相信你的批评能得到更好的效果。

世上没有十全十美的人，每一个人都有可能会犯错误。在错误面前，你可能会忍不住大发雷霆，严厉斥责犯错的人。然而在一阵狂风暴雨过后，也许你可能会沮丧地发现，原来你的“善意”并没有被对方所接受，甚至，造成的后果可能让你追悔莫及。倘若，我们在批评时裹上糖衣，在批评时给予一些赞美，也许批评会更容易为人所接受。

1923年就任美国总统的约翰·卡尔文·柯立芝，发现自己的女秘书人长得非常漂亮，工作上却经常出现差错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”秘书受宠若惊，柯立芝接着又说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然，从那天起，女秘书在公文上很少出错了。

没有人愿意挨批，不管你说得有多对，所以批语常会产生一些负效应。但是，有些人能够很恰当地把握批评的方法和尺度，使批评达到春风化雨、甜口良药也治病的效果。

有一天中午，查理·夏布偶然走进他的一家钢铁厂，撞见几个工人正在吸烟，而在那些工人头顶的墙上，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。夏布没有直接地批评工人。

他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支雪茄，然后请他们到外边去抽。那些工人已知道自己破坏了规定，可是他们钦佩夏布先生不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一支雪茄当礼物，工人们觉得很高兴。(www.xing528.com)

其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。

1987年3月8日，最善于布道的彼得牧师去世了。下一个星期日，艾鲍德牧师被邀登坛讲演。他尽其所能，想使这次讲演有完美的表现，所以他事前写了一篇讲演稿，准备到时应用。他一再修改、润色，才把那篇稿子完成，然后，读给他太太听。可是这篇讲道的演讲稿并不理想，就像普通演讲稿一样。

如果他太太没有足够的修养和见解，一定会直接说出这篇稿子糟透了，绝对不能用，因为它听起来就像百科全书一样枯燥无味。

但那位艾鲍德太太知道间接批评别人的好处，所以她巧妙地暗示丈夫，如果把那篇演讲稿拿到北美评论去发表，确实是一篇极好的文章。也就是说，她一边赞美丈夫的杰作，一边却又向丈夫巧妙地进行了暗示：他这篇演讲稿并不适合演讲时用。艾鲍德明白了妻子的暗示，就把他那篇绞尽脑汁完成的演讲稿撕碎了。他什么也不准备，就去讲演了。

我们要劝阻一件事，应躲开正面的批评，这是必须要记住的。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方，对人正面的批评，会毁损他的自信，伤害他的自尊，如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，他不但会接受，而且还会感激你。有时，批评不但不会改变事实，反而只能招致愤恨，使情况进一步恶化。当我们听到他人对自己的优点加以称赞之后，再去听一些不愉快的话，情形自然就会有很大不同，心里自然也觉得好受一些。