9.拒绝的话要合情合理
拒绝别人是一门艺术,这门艺术的关键点就在于拒绝别人的话要怎么说才能让别人觉得合情合理,进而让别人更容易接受我们的拒绝。
人的一生就是在不断地接受和拒绝中度过,但就拒绝行为的双方来说,主动采取拒绝行为的人是站在有利的立场上的,但如果拒绝未采用合适的方法和相应的技巧,就容易造成对对方的伤害,引发怨恨和不满,从而导致人际关系的破裂,甚至引起各种难解的纠纷,让自己陷入非常被动的麻烦境地之中。即使不至于闹到很严重的地步,因拒绝而引起的疙瘩也会使对方不愉快而长时间耿耿于怀。不管怎么说,满怀希望地去求别人,却遭受无情的拒绝,的确会令人十分难堪;自信十足地去说服别人,却遭到严厉的拒绝,更令人无法承受而造成心理上无法治愈的伤痕。
“这件事恕我难以照办”、“我实在没有钱借给你,否则,我就不必如此地拼命了”、“我们每天都做一样的工作,你凭什么要我帮你的忙”……在遭受这样的拒绝后,你会有怎样的反应呢?你一定会感到恼羞成怒,用犀利的言语回击对方:“你这个人讲话怎么如此无礼啊!难道你一辈子就没求过人吗?”然后拂袖而去,对这一屈辱记恨在心,伺机报复。
有时,对方与我们反目成仇,并非完全是由于我们拒绝了他,而更多的是我们拒绝的语言和方式伤害了他。人活一世,说不定什么时候就需要他人施以援手。所以,多一个对手绝对不是什么好事。人际交往过程中,借口的作用不可小视,无论是个人隐私,还是社会活动,适当巧妙的借口会成为人际交往的润滑剂,有助于办事圆满成功,我们避免不了拒绝的发生,却可以在拒绝时采用适当并合乎情理的借口,从而最大程度地避免因为拒绝而树敌。
1.借口要实在,避免他人尴尬
在舞场上,别人好意邀请你,而你内心实在不想跟他跳舞,那就找个理由吧。你可以说:“我累了,想休息一下。”既达到了谢绝的目的,又不伤别人的自尊心。年轻的女孩子常会遇到下面的情形,该怎么处理呢?
小李24岁,才貌双全,大学毕业后分到一家公司。不料,她的顶头上司——部门经理对她一见倾心,观察了一段时间,见小李好像名花无主,便发起了猛烈的攻势。可是小李却觉得上司锋芒太露,好出风头,不适合自己的性格,决定拒绝他,但是直接回绝,又怕伤了上司的自尊,给自己以后的工作带来被动。考虑再三,最后小李找了个借口,彬彬有礼地告诉经理:
“我已另有所爱,只是男友暂时在外地工作。”如此一来,经理在“恨不相逢未嫁时”的深深遗憾中打消了自己的念头,和小李以正常的上下属关系相处了。
2.借口要周密,避免自己弄拙
在工作和生活中,你可能常会碰到有人约你同去某处参加一项活动,你当场答应,到了时间却忘记赴约;或过后生悔,未去赴约。事后,你若直言相告,必然会引起对方极大的不快,使别人对你失去信任,更有甚者,从此会分道扬镳,结下仇怨。其实,这种时候你不妨找些借口解释一下。(www.xing528.com)
小王在银行任职,常有朋友、熟人约他去吃饭,和他拉关系找贷款。小王感到很为难,不去吧,会得罪人;去吧,又会给自己找麻烦。几番为难之后他索性找借口回绝了这些约会,自己倒也落得轻松。一般情况下,小王的失约原因有身体不适、家中有事、有客从远方来、有紧急的工作任务要加班加点地处理等。小王感到,从这些借口中挑选较合情合理的一种作为事后的解释,比直言告之的效果要好得多。
而有时,你也可以将你所要摆出的借口“嫁祸”到他人的头上,这样一来也就不会出现将自己弄拙的问题了。
陆明在一家自行车车行上班,一天,他的一位好朋友来买电动车,看遍了所有品牌款式的电动车以后,还是没有找到自己满意的。这时,他的朋友提出要让陆明带他到仓库看一看。陆明面对朋友,不好意思开口说“不”字,便微笑着说:“前天开过会,领导刚宣布不准任何顾客以任何名义进入仓库。”尽管陆明的朋友心中感到不快及失望,但毕竟比说“不”字起到的作用要好得多。
3.借口要圆滑,避免别人生怨
事物总是多侧面多层次的,从不同角度、不同着眼点看同一事物,结论会大不一样。改变评价事物的标准,可以找到自己需要的借口。
小林陪女友逛商店,女友在某时装店看中了一件风衣,价格很是不菲,而小林却觉得这件衣服其实很普通,不值这个价。但是在女友面前不便说,否则女友会认为自己是个小气鬼,两人免不了要闹一阵子情绪。只见小林鼓动女友试衣,左看右看后对女友说:“很合身,但我觉得你穿上它,气质不如从前了。主要是款式太新潮,不适合你的职业特点,倒更像是较前卫的女孩穿的。”女友一听此话,忙不迭地脱下风衣,拉着小林离开了商店。
哪个女孩愿在男友面前显得气质不佳?小林的目的便在这一有关“气质”的借口中不知不觉地达到了。再比如,你所在的单位要推选一位部门负责人,你认为某人不能胜任此职,但你又不想对他的能力加以褒贬。这时你不妨从年龄、身体、家庭负担、知识结构等方面阐述他不宜出任该职务的理由。若他事后闻知,知道你没有否定他的能力,内心里要好过些,自然也不会过多地责怪你。
4.借口要灵活,求得别人的谅解
灵活的借口,最好要以集体人的理由做挡箭牌。以集体理由作借口,一则,使借口变得更加有力;二则,可避免对方将矛头指向你,让他明白另有原因,而你如果不在集体中完全有可能是赞同他的。
现代社会,交际应酬是众多男性的社交手段之一,其主要内容便是吃饭喝酒,不醉不归。很多男士一见酒瓶就胆战心惊却又不知如何拒绝。但也有“聪明人”,席间,主人殷勤地向客人劝酒,客人站起来,说“出门夫人有交待,少喝酒多吃菜,少端杯多拿筷,喝不了站起来,喝多了门不开。”哪个主人愿承担使别人夫妻关系恶化的责任呢?这种借口自然比“我不会喝”要有力得多。又如,你对下属发了脾气,事后为求得谅解,其理由或因某事心情不好,或酒后失态,或纯属误解,只讲这些客观原因,绝口不提自己怀有成见,有意损害对方这种主观个人原因。这么一说,很容易得到对方的宽容原谅。
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