1.该拒绝时就拒绝
不要认为拒绝会给自己招来别人的误解，要知道只有那些不擅长拒绝技巧的人，才会一次拒绝就可能得罪多年的深交；善于周旋的人，尽管天天都在拒绝，仍然能广结人缘，极少招来非议和埋怨。适宜的拒绝，不但不会带来负面影响，反而能得到他人的青睐与尊重。
生活中的你，是否有过这种体验：对于他人的要求，出于面子，出于怕失礼、怕得罪人，不好意思拒绝，只好勉强自己，违背自己的意愿，而接受自己不愿意做的事，做了自己不想做的事。这样的事情，相信大多数人都经历过。答应他人的要求，做自己不愿意做的事，是很苦恼的，虽然不情愿，但既然已经答应了人家 ，有什么办法呢？只好硬着头皮去做了。事后，往往后悔，“不答应就好了，也不会搞得这么累！还费力不讨好！”“当初实在应该拒绝的，可就是说不出口！”可后悔是于事无补的。
帮助别人是建立在自己力所能及的情况下实施的。如果你自己无所无力，岂不言行不一吗？这时，不但帮不了人家，而且还会耽误人家去寻找更好的办法，所以拒绝别人很正常，你有说“不”的权利，别人也不会因此而责怪你。如果我们懂得拒绝，学会拒绝，我们就会让自己活得更轻松。
如果不会拒绝，只会一味地接受，给他人留下“好说话”的印象，你就被人生擒活捉，今天你接受了对方的要求，来日你便拒绝不了了。因为对方在未开口之前已经认定你不会拒绝，这份认定是不容轻易推翻的。否则，你之前的“善行”便全湮灭了。其实，拒绝并不代表你不友善，也不代表你冷酷无情，没有人情味。不管对谁，只要你不想做或者违反原则，就有权利说不。否则，将自己的生活搞得压力重重，会累坏自己。
当别人向自己提出要求，“不”字的确是很难说出口的，有时话到了嘴边，就是不能脱口，心里不免有些矛盾，想拒绝，说不出口，不拒绝，心里还不情愿接受，使人左右为难，不知如何是好！但我们一定要学会要在适当的时候说“不”，拒绝别人不一定是件坏事，如果你没有时间，没有能力帮助别人，那么拒绝别人的请求是你正确的选择。否则，问题拖下去会越来越难解决。我们应该掌握几种拒绝别人的技巧。比如为他人提些建议，安慰一下他的心情，向他陈述自己的难处， 鼓励他人勇敢地面对等。总之，要让别人感觉你好像还在和他一起解决难题，让他充满理解和信心地离去。当然，如果你有能力，还是要尽力帮助有救于你的人，这是你良好品格的表现。
但拒绝他人时，要让对方心服口服，甘心接受，而不要让对方感觉被轻视或受到伤害。拒绝时，要实话实说，不行就不行，不要敷衍，用不着瞎掰一堆连自己都觉得好笑的借口去敷衍。懂得拒绝，就能充分规划自己的生活，做有个性且自在的人，而不会被徒增的劳务累垮。虽然决绝别人很难，但该拒绝时，我们还是要拒绝，如果你不懂得如何拒绝别人，不妨试试下面的方法。
1.温和坚定地说“不” 。当你仔细倾听了他人的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣，就比较容易让人入口。同样，委婉地表达拒绝，也比直接说"不"更让人容易接受。
2.真心地说“不”。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬。拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐心与关怀。若只是敷衍了事，对方会觉得你不是个诚恳的人，这样对人际关系伤害很大。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
3.先倾听，再说“不”。先倾听的一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议他如何去做。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你，甚至会在你的指引下找到更适当的支持。
4.巧妙地暗示一下。在不适合直接当面表示拒绝的情况下，可以采用打比方、举事例等方法来巧妙暗示加以拒绝。
有一位顾客到某商店退换一件高级衬衫，她声明这件衣服没有穿过，主要是她丈夫不喜欢。精明的营业员看到这件衬衫上有污痕，知道这衣服是穿过的，但顾客己声明“没穿过”，于是营业员给她一个台阶下“或许你不在家时有人试穿过，你看这污迹是表明有人穿过的。我也经常遇到这样的事，买回家好好的衣服，第二天就被我那丈夫搞脏了。”营业员这样一说，既拒绝了退换衣服，又给顾客一个台阶下，顾客便不好再要求退换衣服了。
商业竞争中，也往往涉及一些商业机密，一旦被对方获取，就会给自己造成无法估计的损失。
闻名全球的可口可乐公司对饮料的配方一直甚为保密，至今任何人都无法探听究竟。
据说有一次，百事可乐公司的总裁邀请可口可乐公司的总裁共进晚餐。用餐期间，双方谈得很融洽。这时，百事可乐公司的总裁悄悄问已有些醉意的可口可乐公司总裁：
“亲爱的朋友，你能告诉我可口可乐的秘密配方吗？”(www.xing528.com)
可口可乐公司的总裁此时虽已有些醉意，但心里还十分清醒，他故意低声问对方：“你能保密吗？”
“我能。”百事可乐公司的总裁暗自窃喜。
“那么，我也能。”可口可乐公司的总裁说完这句话后，又端起酒杯干了一杯。
这种说话技巧就是借力使力的绝佳例子。那位总裁利用对方的话，回绝了对方的要求。
答话要答得巧妙，掌握语言技巧和对方心理是必要的。但仅有这些并不够。你还必须具备多种内涵，诸如丰富的知识、机智的应变能力。若想达到对答如流的程度，我们平时就要多思考、多看书，使自己的知识更加全面，还要在各种场合与不同的人士交流，锻炼自己的语言能力，培养心理分析能力。
5.幽默地拒绝
用幽默的方式拒绝别人，有时可以故作神秘、深沉，然后突然点破，让对方在毫无准备的大笑中失望。这样的拒绝，在达到拒绝目的的同时，还能让对方愉快地接受。
6.巧妙拒绝“难以拒绝”的请求
人际交往不会总是一帆风顺的，总会有一些拒绝与被拒绝的事情发生。心理学告诉我们，当一个人明确表示否定时，他的整个身心都会处于十分紧张的状态，这时，他的傲慢、执拗的个性，随时都会爆发出来。而提出要求遭到拒绝的一方，更会因此而产生紧张和不愉快的情绪。然而，对于不合理要求或无法予以承诺的事情，一定要坚持原则，予以拒绝。但这需要把握一个度，掌握一定的技巧，使自己能轻松愉快地说出“不”字，也能使对方高高兴兴地接受"不"字。
对别人请求你帮忙的事，如果不能做就要明确地拒绝。巧妙拒绝的要领是不要犹犹豫豫。能做到的事情，即使时间紧迫，接受了也没关系；如果不能做到，就要早点告诉对方另请高明。最尴尬的是把受托之事搁置，没能按时完成，向托付一方交白卷。
拒绝时应具体说明理由。在拒绝时只是说"我很忙"，很可能会被人说： "那个人不爱帮助别人"，"求他什么事都是一脸的不高兴"，所以拒绝时要具体说明一下不能接受的理由。
巧妙拒绝时要用些有效的措辞。只是具体说明不能接受的原因是不够的，重要的是要首先说一些表示歉意的话。比如说"实在对不起……"，"真是过意不去……"，"我很愿意为你效劳，可是……"。
你还应说明能力范围。拒绝别人时，若只简单地说"不能做"，而冷淡地拒绝，很可能会使人际关系产生裂痕。若能反过来考虑一下请求者的心情，在别人请求你时可以表现出只要力所能及就尽力帮忙的姿态。可是，同时你要清楚自己的能力范围。当然能力所不及的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。但是，最好的原则仍然是：力所不及就不要答应。
另外，在拒绝他之前要可以向他提供一些代替的方案。比如，有好几件事需要自己来做，因为时间不允许而无法接受时，也不能说"我不能做"或“不行”，而应该这样说：“我正在处理一件急事，等这个结束就帮你，可能会晚些，行吗？”
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