13. 幽默是最好的润滑剂，也是最好的烟幕弹
幽默是语言的润滑剂，有助于使剑拔弩张的紧张气氛缓和下来，能够在短时间内拉近彼此的距离。所以，以幽默开头，就已经成功了一半。
对付软磨硬泡中的尴尬，笑声和幽默是最好的润滑剂。有道是“伸手不打笑脸人”，受缠者很难翻脸正是继续泡下去的有利条件。幽默在人际交往中的作用是不可低估的。幽默是语言的润滑剂。幽默风趣，妙语连珠，能使交际双方很快熟识起来。一句幽默的话还能巧妙地平息争端，消除口角。
海耶斯是美国俄亥俄州的著名演说家。他一直记着30年前，他还是一个全然生疏、紧张兮兮的实习推销员，在推销收银机时的情景：
一位老练的前辈带我来到某个地区。当我们进入一家小商店时，老板突然大叫“我们对收银机没兴趣！ ”那位前辈就靠在柜台上，咯咯笑了起，仿佛他刚听到世界上最好笑的故事一样，店老板瞪着他。
这位前辈直起身子，微笑着道歉说“我忍不住要笑。你令我想起另一家商店老板，他也说他没兴趣，后来他成了我们最好的主顾之一。”
随后这位熟练的前辈继续很正经地展示他推销的货品，每一次老板表示他对这东西没兴趣，我的前辈就把头埋在臂弯里，咯咯笑了起来，然后他会抬起头来，又说一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后，买了一台新的收银机。
大家都在看我们。我当时窘迫透了--其实是怕死了。我对自己说：“他们会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。”那位前辈只是继续咯咯笑，把头埋进臂弯里，再抬起头来--把店老板的每一声拒绝转为他幽默的回想。
很奇怪的是，不一会儿，我们搬进一台新的收银机。这位前辈以思想周密的行家口吻，向老板说明用法--老板居然买了！
这就是充满韧性的幽默使践行者获得成功的例子。因为坚韧不拔、顽强执著是一个人事业成功的关键所在。而幽默是其最好的润滑剂。(www.xing528.com)
一个美国旅游团在我国南方某地参观，时值梅雨淋漓，外宾感到很扫兴，然而他们幸运地拥有一个善解人意而且幽默风趣的导游。他在车上用英语说“你们把雨从美国带到中国来了，可雨在车外；你们把加利福尼利亚的太阳也带来了，它就在车厢里。”一次，有位新加坡老太太游武夷山时，由于裙子被蒺藜划破，泄气地坐在了地上。“老太太，您别生气，”导游和颜悦色地说，“这是武夷有情，它请您不要匆忙地离去，叫您多看几眼呢！ ”这话疾风般抹去了老太太的“愁云”，使她重又恢复游兴。
大部分的人，都会对带着笑脸的人有一分莫名的好感。明朗的脸可让人有安全感。阴暗的脸色，总会给人一种疑惑感、嫌恶感、威吓感。因此我们不能不注意自己是否是一副明朗的表情。可能的话，总是让自己有一副明朗的笑脸，如此，对方很可能被你“笑化”，答应你的请求。
1944年，美国共和党人指责民主党总统罗斯福派一艘驱逐舰到阿留群岛去接他的爱犬法拉，企图以此挑起政治风波。罗斯福在一次讲话中说： “对于有人指责，我不怨恨，我家人也不怨恨，但是法拉怨恨。从那时起，这只狗一直不如从前。”这番幽默话，起了降低这个问题重要性的作用。
有一次，英国有位善辩人士在街上演讲，当他讲到种种社会问题时，激昂地说道“为使这些老爷们清醒，我们唯有把宫殿和众议院烧光。”由于听众越来越多，几乎挤得水泄不通。维持交通的警察向听众说：“各位请散开吧。要烧宫殿的请到左边来，要烧众议院的请到右边来。”听众哄笑起来，自行散开了。
约翰与同事在讨论赛马。当二人因购买对象不同，意见相持不下时，眼看就要爆发一场口舌之争，约翰假装懊丧地说“拜托别提赛马了，那是我一大恨事。”
同事问“你输的钱多吗？ ”
约翰答“不是呀！我根本没机会输，因为我好不容易选中一匹马时，才发现口袋里的钱不是该给老婆的就是该给岳母的，只好眼睁睁地看那匹想买的马替别人赢钱了。”
当人们发生了矛盾，或者酝酿着一场冲突时，幽默有助于使剑拔弩张的紧张气氛缓和下来，幽默能够在短时间内拉近彼此的距离，并赢得对方的好感与信赖，到处受人欢迎，所以，以幽默开头，就已经成功了一半。
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