12.称赞对方最微小的进步
大多数人并不在乎自己付出了多少辛勤劳动，但是确实在乎自己付出的劳动是否得到承认。正如演员一样，很多人并不在乎戏班老板付给多少钱的出场费，却非常在意台下观众的掌声，在乎评委的议论，在乎报纸的宣传报道。如果他们一翻努力，既无人喝彩，也无人鼓掌，他们就没有心力继续下一场演出了。为你员工同事朋友的每一个进步鼓掌欢呼，为他们每一个成功庆贺，你的团队将获得无穷的动力，你将会获取越来越多的优质资源。
每一个教师的手下，都有一批差生，然而，对付差生运用不同的教学方法，其教学效果相差万里。传统的教学方法是“批评式教育”，教师们手拿教鞭，指出差生的每一缺点，督促他们前进。教师们的出发点是好的，帮助差生改正错误的学习方法，帮助差生认识到自身的问题，从而克服毛病，向上进步。然而，这样教学的效果却不如教师们所愿。班级里的差生们仍然是差生，他们似乎没有抬头之日，永远在班上拖后腿。
现代式的教学方法采取“赏识式教育”，教师们放下手里的教鞭，帮助学生找到他们的每一点小小的进步，而且提出来表扬。教师们忽然发现，这些差生在鲜花和掌声的簇拥下居然前进了，他们似乎扔掉了落后的帽子，跑到了别人的前面；他们似乎改变了模样，再也不是那样背着差生的包袱，在原来的地方破罐子破摔了。
不少领导习惯于眼盯着下属的缺点，特别善于发现下属身上的问题，一旦找到他们身上的不足之后，便将其打入冷宫，或束之高阁。
是金子就应该让它发光，哪怕它身上沾上了污泥；是人才就该人尽其用，哪怕他身上有这样或那样的缺点；有高峰必有深谷，不能只看到山谷却望不到山峰。
如果你能称赞他人的每一个进步，你就会发现，过去非常难缠的人，现在却变得对你忠贞不二；过去吊儿郎当的人，现在却热情大增；过去曾三心二意的人，现在却与你推心置腹。你拥有一批为你尽心出力的心腹干将，拥有一批簇拥你上阵的激情澎湃的啦啦队，你的地位将更加巩固，你前进的信心更足，事业更加红火。
正如上司不能只是用奖金来奖励下属的进步一样，称赞的方法也大有讲究。在上司的手头，可以采用提职晋升、提高福利待遇、口头表扬、评选先进、赠发现金、赠送实物等诸多方式奖励下级的进步，如何才能以最恰当的方式称赞对方呢？
对对方的称赞，特别是对下属的赞扬，应该避免的是“大锅饭”的方式，那样会让对方失去热情。称赞对方，不能笼统地称赞，应该就具体事、具体人进行表彰。比如说，“小王，这件事幸亏有你，不然，在星期六我们就没法完成。那几天太累你了，这两天你在家好好休息一下”。
发现对方做出了成绩，有了进步，立即进行称赞，那怕是最微小的进步，也要给对方一个及时的微笑、点头，并表示你的谢意。比如，你当着大伙的面说：“木工工程能够及时完工，多亏了李会计提前半个月预定了木工师傅。李会计不只是做好了会计工作，还能周全地考虑到木工人手的事，李会计的精神值得我们大家学习”。
大多数情况下，做出成绩取得进步的只是少数，而且我们表彰的也是少数人。其实，真正的具体细致的工作、默默无闻的工作还是大多数人劳动的成果。对个别人大张旗鼓的表扬，可能刺伤其它人的积极性，造成“表彰人员一个，打击群众一片”的负面效果。因此，关起门来单个人进行奖励的方法比较好，它不容易挫伤其它人的积极性。比如说，数学老师在自己的办公室里奖给一位这次考试中成绩小有进步的学生一个笔记本，在笔记本的扉页上写进鼓励的话，并签上自己的名字。得到了这样一个笔记本的奖励，那位学生会象宝贝一样珍藏起来。对于这位学生来说，它跟“三好学生”的奖状一样，鼓励他前进。
很多单位设置了定期性的奖励，如年终奖、先进个人评选等。这样的奖励，很多人都会进行预测，知道自己有没有得奖的可能。为了弥补其不足之处，可以设置一些不定期的奖励，比如小赵这次成功地送货到千里之外的目的地，当他回来时，可以为他小小地庆贺一下。
称赞对方不应该只是物质的手段，发现对方取得进步的情况下，关心对方的生活，会让对方感觉更富有人性味。“小孙，看你一天到晚忙在设计上，周日都在加班。这个大项目完工后，好好休息一下，年龄也不小了吧，该花点时间找个女朋友了”。
人们的进步并不见得每一次都是“很大的”，大多数的情况上，是一些微小的进步，有时甚至要用上一把放大镜才能看得到，需要我们用上“发现”的功夫。(www.xing528.com)
如何发现对方的细微的进步？“比较”是一种很实用的方法。我们可以将某一个人今天跟他昨天相比，将他这一个月的成绩跟上一个月相比，将本季度的成绩跟去年的同期相比，这样一比较，成绩就出来了。
除了纵向的比较外，还可以横向比较。即将他的成绩跟他的同学、同行、同事、竞争对手相比，发现他的进步，发现他的成绩。比如说，整个行情下滑的情况下，老李的销售业绩却保持了平衡的态势，相对于竞争对手来说，就是取得了进步，就应该及时地总结经验，适时地进行表彰，让受表彰者从心底里受到鼓舞。
其实，大多数人都是幕后英雄。寻找幕后英雄，最容易深获人心。这样的人，往往很少旷工，在压力之下，仍然按时按质按量完成工作，他们为人谦逊，工作令人放心。
激励幕后英雄的方法，是对他们的工作表示出真诚的兴趣。比如说，作为企业的老板，你花点时间走到车间里去，用心地看着某一位工人在那里操作车床。即使你不说话，只是对他报之以点头、微笑这样的礼节，在他的心中，也会生出一股暖流来。
肯定和赞美要取得好的效果，必须掌握一些原则和技巧。
赞美他人首先必须真诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的尺度。如果你的赞美不是出于真心，对方就不会接受这种赞美，甚至怀疑你的意图。所谓“无功不受禄”，如果你毫无根据地赞美一个人，他不仅感到费解，还会莫名其炒，觉得你油嘴滑舌，有诡诈，想利用他，进而引起他对你的防范。
赞美他人的第二个原则是必须具体。因为赞美时越具体明确，其有效性就越高。含糊其词的赞扬会引起混乱，常使人觉得不可接受，并怀疑你的辨别力和鉴赏力；而具体的赞美会让人听起来觉得更加真诚友好。有句俗语说：”每天早晨大夸你的朋友，还不如诅咒他。”
赞美他人的第三个原则就是要符合实际。只有符合实际的赞美才能让人感到真诚。当然在赞美别人时可以略微夸张一些，但是应注意不可过分夸张。过分夸张的赞美，对方会感到不舒服，旁观者也会觉得你是另有企图。
赞美他人更是一门艺术，有着一些不可不知的技巧。
真心地去欣赏别人，留心观察别人。最简单的方法，便是不做声，微微地笑，全心全意地去观看别人，献上你的耳朵，”诚恳地倾听”便是欣赏之道。什么时候见到这种表情呢？看看那些男女双方热恋之中，互相对望的眼神，又或父母欣赏子女的神态。由此可见，我们是可以做得到的。
尽量找到别人的优点。每个人都有优点，不论任何人，都有优点和缺点。成功的商人，可能是一个坏父亲或丈夫；一个失败的人，可能会是一位好父亲。文学家不借理财，暴发户可能会令人感觉市侩。总之，人是没有十全十美的，尽量去找出别人特别的地方，告诉他们。
抓住一切机会而出于真诚地赞美。在客人的办公室里面，一定放了很多东西，例如家人的相片，朋友送的文具、纪念品，挂在墙上的奖状、锦旗等等东西。如果你能够细心逐样欣赏，诚恳地提出一些赞美或请教成功之道，对方一定会将你视为知己。
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