10.适度刺其自尊,让对方自己“奋起直上”
自尊是每个人都重视的东西,尊重别人的尊严固然重要,但如果我们能在适当的时候适度的刺激对方的自尊,也许会引起对方的逆反心理,让对方不由自主地按照我们的话去做。
人的心理是很微妙的,不管是谁,当他被别人批评或禁止做某件事时,心里就显现出两面性:既想接受又想反叛。想反叛就是我们平常所说的“逆反心理”。人际交往中我们也经常会碰到这种逆反现象。巧用逆反,可能使某些事情达到意想不到的作用。
在上耐力跑课时,有个别男学生偷懒不想跑,体育老师发现这一情况后,并没有采用命令的方法强行让这部分学生去跑,而采用了顺水推舟的方法,给这部分同学们讲,如果你们坚持不下来可以不跑,也可跑女子的距离。这样一讲就激发了他们的自尊心,这部分学生不仅高兴地参加练习,而且都跑出了自己的最好成绩。
在体育教学中运用逆反心理,可以收到比正面教育更好的效果。同样,在商务谈判中,激将法也被广泛地应用。对待自尊心强、虚荣心强、好面子、爱拿主意的谈判对手尤其奏效,鲜明的个性特征就是说服对手的突破口。无论用在哪个方面,都要注意方法:事前要设计好方案,把握好时机,不能同时用多次。另外,运用逆反心理的目的是激发和激励他人,切不可能把他人误导到歧途。当然,切不可以伤害他人的自尊心为代价,切忌以隐私、生理缺陷等为内容贬低谈判对手。商务谈判中选择“能力大小”、“权力高低”、“信誉好坏”等去激对手,往往能取得较理想的效果。(www.xing528.com)
刺激对方的自尊也要掌握一个度,没有一定的度,刺激就收不到应有的效果,超过限度,不仅不能使谈判朝预期的方向发展,还可能产生消极后果,使谈判双方产生隔阂和误会。
比如,在诸葛亮智激黄忠中,如果在黄忠当众立下军令状后诸葛亮仍然以语相激,对黄忠的实力表示不信任,很可能会使黄忠认为诸葛亮根本看不起他,两人会由此产生误会。
激而无形、不露声色往往能使对方不知不觉地朝自己的预期方向发展。如果刺激对方的自尊使用得太露骨,被谈判对手识破,不仅达不到预期的效果,使我方处于被动地位,而且可能被高明的谈判对手所利用,反中他人圈套。激将是用语言,而不是态度。用语要切合对方特点,切合追求目标,态度要和气友善,态度蛮横不能达到激将的目的,只能激怒对方。
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