以情动人，提高说服力

16.以情动人，说话要有说服力

人类是有血有肉的动物，每个人都会被真情所打动。在说服他人时，一定要注意以情动人，这样说话才会具有说服力。

郭沫若先生在游览普陀山时捡到一本笔记本，扉页上写着一副对联：“年年失望年年望，处处难寻处处寻”，横批：“春在哪里”。再翻一页，竟是一首绝命诗，并署着当天的日子。后来，郭老找到了一位神色黯然的姑娘，原来她考大学连续三年名落孙山，生活上又遭受挫折，感到悲观失望，准备“魂归普陀”。郭老先是称赞对联有文采，接着微笑着问：“我替你改一改，你看如何？”然后深情地吟道：“年年失望年年望，事事难成事事成，横批是‘春在心中’。”听了郭老所改的对联，姑娘体会到长辈的关怀，终于向郭老倾吐了心中的郁闷。郭老邀她同游普陀，边走边热情地与她交谈。当姑娘知道面前这位循循善诱的长者就是一代宗师郭沫若时。万分惊喜与感激，吟诗谢恩师指点迷津，而后又重新鼓起了生活的勇气。

这个故事教给我们一个说服人的好方法，那就是以情感人。特别是这样一位绝望的女子、她之所以绝望，就是感到天地之间没有真情，只有冷酷。因此，她觉得人世没有什么可留恋的，于是萌生了轻生之心。可是，现在从这位一代宗师身上她感受到了人间的温暖，当然就会萌生对生活、对世界的爱、鼓起重新生活的勇气。由此可见，晓之以理能成功地说服人，“动之以情”也同样可以说服人。

战国时期，秦国攻赵，赵国向齐国求援。齐国要求赵国送太后的小儿子长安君到齐国做人质，否则将不会发兵救赵。可是赵太后深爱自己的儿子，她执意不肯。满朝文武极力劝谏，可是却一点用也没有。最后，赵太后干脆宣布：“谁要是再来劝我，我就把吐沫吐到他的脸上。”

后来左师官触龙希望进见太后，太后知道他也是来规劝的，于是就满脑怒气地等着他来。触龙小跑着来到宫中，向太后谢罪道：“我的脚有毛病，不能快步走，因而好久没有来看太后，心里十分惦念，所以今天特来拜见您。”太后道： “我现在也得靠车子才能行动。”触龙又询问了赵太后一些饮食、饭量等其他一些情况，这个时候太后的怒气才有所缓和。

之后，触龙又向赵太后请求能允许他的小儿子在王宫卫队里当一名侍卫。赵太后满口答应。“他今年多大了？”赵太后问道。“今年十五岁了，尽管他现在年纪还小，我却希望在我没死之前把他托付给您，为他安排好立身之处。”赵太后问道：“男人也疼爱他的小儿子吗？”触龙答道：“比起女人来，有过之而无不及哩。”(www.xing528.com)

太后笑着说道：“女人是格外疼爱小儿子的。”触龙说： “我私下里认为您对您的女儿燕后的爱怜超过了对长安君。”太后说：“您说错了，我对燕后的爱远远赶不上对长安君啊！”触龙说：“父母疼爱自己的孩子，就必须为他考虑长远的利益。”接着，触龙又举例说当年燕后远嫁，赵太后与她依依惜别，难舍难分。但每次祭祖的时候却祷告让燕后留在燕国，不要回来，以便使其子女世世代代为燕王。

触龙接着说道：　“这大概就叫做：近一点呢，祸患落到自己身上；远一点呢，灾祸就会累及子孙。难道是这些人君之子一定都不好吗？但他们地位尊贵，却无功于国；俸禄优厚，却毫无功绩，而他们又持有许多珍宝异物，这就难免危险了。现在您使长安君地位尊贵，把肥沃的土地封给他，赐给他很多宝物，可是不趁着现在使他有功于国，有朝一日您不在了，长安君凭什么在赵国立身呢？我觉得您为长安君考虑得太短浅了，所以我认为您对他的爱不及对燕后啊！”

至此，赵太后完全接受了触龙的劝说，说道：“好吧，就按照你的意思把他派到那里吧。”于是，为长安君准备了上百辆车子，到齐国去作人质。齐国也随即发兵救赵，从而退了秦国的大军。

正所谓“伴君如伴虎。”在封建时代，臣下进言谏说，稍有不慎就会招致祸殃。而触龙却能以巧妙的方式达到进谏的目的，确实令人称道。

触龙很理解太后的心情，他也对当时的情形作了比较深入地分析。所以，他努力制造出来一种和谐的谈话气氛，刚见太后时，“太后盛气而揖之。”如果触龙在此时开口便谈让长安君作为人质的事，很可能落入太后唾其脸面的尴尬境地，因为人在生气的时候，是最不理智的，不但难于听取他人的意见，而且很有可能把对方当做发泄的对象。老到、精明的触龙避而不谈长安君之事，而是先用“缓冲法”，从请安和询问太后饮食行止人手，讲述自己如何调养弱体、增进饮食的经验。这就使太后产生错觉，以为触龙是来探望、安慰她的，从而使太后由“盛气而揖之”到“色稍解”，既而“笑曰”，和谐的谈话氛围形成了，触龙谏说的第一道障碍被巧妙地克服了，陈述自己意见的条件也就成熟了。接着触龙又不失时机，用“引诱法”，以父母疼爱儿女的人之常情为契机，先从自己爱怜少子，想为他谋差事扯入，然后渐渐地引入太后爱女儿胜过儿子，当太后告诉触龙自己更爱儿子时，触龙便用具体事实说明太后很爱自己的女儿，懂得为女儿的将来着想，可是对于儿子就不是如此。经过一番的陈述比较，太后明白了触龙的良苦用心，也接受了他的游说。就这样，太后答应了将儿子送往齐国当人质。赵国很快就得救了，这不能不说是触龙的功劳。

由此可见，以情动人，确实是一件有力的武器，当运用得好的时候，可以为自己赢取许多利益，减少不少障碍。没有人是完全的冷血无情，没有人是真正的铁石心肠，人都有一种渴望与人亲近的心理，只要你真诚地与他人沟通，你们一定能化解那些不愉快的情绪，和睦相处于一片蓝天之下。