14.婉言相劝，妙语激将
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在日常交际当中，一般说来，直言快语可以体现一个人的直率和真诚，但有时效果并不见佳，轻者会损害人际关系的和谐，重者会给自己造成很大的麻烦，“祸从口出”便是由此而来。
有的时候，我们需要委婉的表达，或直话曲说，或巧用譬喻，或借例言理，通过曲折含蓄的语言，把自己的意见、思想暗示给对方，旁敲侧击，实话“巧”说。这样，曲径也能通幽，让“良药”不再苦口，“忠言”也能顺耳，力争巧言妙语惊四座，以达到劝告对方的目的。
传说郑板桥早年家贫，一年除夕赊了一只猪头，刚下锅，又被屠户要了去转手卖了高价。为此他一直记恨在心。直到后来到山东范县做官，还特别规定杀猪的不准卖猪头，自己吃也要交税，以示对屠户的惩罚。郑板桥夫人听说此事，感到不妥。一天她捉到一只老鼠，吊在房里。夜里老鼠不住地挣扎，郑板桥一宿没睡好觉。郑板桥埋怨夫人，夫人说她小时候好不容易做了件新衣裳，被老鼠啃坏了。郑板桥听后笑了：“兴化的老鼠啃坏了你的衣裳，又不是山东的，你恨它是何道理？”夫人说：“你不是也恨范县的杀猪的吗？”郑板桥恍然大悟，随即吟诗一首：
贤内忠言实难求，
板桥做事理不周。
屠夫势利虽可恶，
为官不应记私仇。
郑板桥的夫人运用类比的方法，巧用譬喻，旁敲侧击，委婉劝说，让丈夫领悟到自己话里蕴涵着的言外之意，从而促使丈夫醒悟过来，明白了自己的错误。
除了婉言相劝，再有时“劝”不住就不妨走另一个极端“激”他一下。
人们常常说：“树怕剥皮，人怕激气。”其中的“激”就是指激动，心有所感而表露于外者，不管是言语的挑拨或事情的刺激。孟子说过：“一怒而天下定。”这怒因刺激而起，勇气也从胆中生，许多事业的成功就靠一怒而成，也有无数坏事起于一怒之差。可见这“激”的功用，达则兼善天下，穷则祸及本身。所谓“激将”，是指对人而说，即激发人的勇气，替自己去执行任务。
唐天祐年间，叛臣朱全忠用计诱骗五路兵马反驻守太原的唐晋王李克。叛军中一员猛将名叫高思继，他相当勇猛，而且善用飞刀，百步取人，后来被晋王李克的十三太保李存孝生擒。本意留他在帐前听用，可高思继却执意要回山东老家过“苦身三顷地，付手一张犁”的田园生活，改恶从善。后来李存孝被奸臣康立君、李存倍所害，朱全忠闻李存孝已死，又发兵来犯，帐前王彦章不仅勇猛盖世，且智谋过人。晋王将士皆哑然相对，无人请战，晋王见状，痛哭一场。还是长子李嗣源说道：“昔日降将高思继闲居山东郓州，何不请他迎敌？”晋王听后大喜，立即命李嗣源去山东求将。
李嗣源到了山东后，找到了高思继。提起前事，高思继说道：“自勇南公李存孝饶了我性命，回到老家，‘若身一顷地’与世无争，今已数年，早把兵家征战之事置之身外。今日相见，别谈这些。”李嗣源见高思继已无出山之意，心想，自古道：文官言之，武将激之。对高将军好言相求，难以收效，必须巧用激将之法，激其就范。于是，他编出一通谎言，说道：“天下王位，各镇诸侯，皆闻将军之名，如雷贯耳，称羡不已。我与王彦章交战被他赶下阵来，我对王彦章说：‘今来赶我，不足为奇，你如是好汉，且暂时停战，我知道山东浑铁枪白马高思继，盖世英杰，有万夫莫当之勇。待我请来，与你对敌。’王彦章见我阵营前夸耀将军，愤然大叫：‘就此停战，待你去请他来，不来便罢，若到我宝鸡山来，看我不把他剁成肉酱！’”高思继听此一说，不由得心头火起，口中生烟，大叫家丁：“快备白龙马来，待我去生擒此贼！”于是就是披挂上马，跟遂李嗣源往宝鸡飞驰而去。
高思继和李嗣源快马加鞭，日夜兼程，赶到唐营，不仅唐晋王见了高思继喜出望外，就边三军的将士也是精神抖擞。第二天，王彦章又来挑战，唐晋王引高思继出马迎战，高思继与王彦章厮杀起来，连斗300回合，难分胜负，直战到天黑，双方见天色已晚，才鸣金收军。虽然只是战了个平手，但却是唐营军民出师以来的第一次，军威大振，信心大增，等待来日再战。
高思继本来已经没有再出山的念头，决定弃武从耕，安度田园生活。李家虽然对他有无限的恩情，但正面动员他出山，重返军旅时，他却以“与世无争”拒绝了。然而，当李嗣源借用谎言激他时，他却毅然披挂上马，重返战场，一斗就是300回合。可见，激将法在求人办事的过程中是一个多么重要的手段。
有一个橡胶厂进口了一整套价值200万元的现代化胶鞋生产设备，由于原料与技术力量不够，搁置了4年也无法使用。
后来，新任的李厂长决定将这套生产设备转卖给另一家橡胶厂王厂长。
正式谈判前，李厂长了解到王厂长两个重要情况：
一是该厂经济实力雄厚，但基本上都投入了再生产，要马上腾挪200万元添置设备，困难很大。
二是该厂厂长年轻好胜，几乎在任何情况下都不甘示弱，甚至经常以拿破仑自诩。
李厂长对对方的情况有所了解后，决定亲自与王厂长谈判。
李厂长：“昨天在贵厂转了一整天，详细了解了贵厂的生产情况。你们的管理水平确实令人信服。你年轻有为，能力非凡，真让我钦佩。”
王厂长：“哪里哪里，老兄过奖了！我年轻无知，恳切希望得到老兄的指教！”
李厂长：“我向来不会奉承人，实事求是嘛。贵厂今天办得好，我就说好；明天办得不好，我就会说不好。”
王厂长：“老兄对我厂的设备印象如何？不是说打算把你们进口的那套现代化胶鞋生产设备卖给我们吗？”(www.xing528.com)
李厂长：“贵厂现有生产设备，在国内看是可以的，至少三五年内不会有什么大的问题。关于转卖设备之事，只是有两个疑问：第一不知贵厂是否有经济实力购买这样的设备；第二，既使有能力购买，贵厂也未必有能力招聘到管理、操作这套设备的技术力量。”
王厂长听到这些后，不免有些不快，觉得对方在轻视自己的实力。于是，他用炫耀的口气向李厂长介绍了本厂的经济实力和技术力量，表明本厂有能力购进并操作管理这套价值200万元的设备。经过一番周旋，李厂长巧妙地将闲置了4年的设备转卖给了王厂长。
李厂长就是利用王厂长自尊心的积极的一面，从相反的角度激起其“不服气”的情绪。使其产生一种奋发进取的“内驱力”，将自己的潜能充分发挥出来。从而巧妙地达到自己的目的。
现在，有许多人都是在为面子而打拼。在大多数情况下，很多人信奉“不争馒头争口气”的道理，到了一些场合，宁愿咬牙出血，拿出平日里根本没有的慷慨。利用人们爱面子的心理，施以激将法，就可以顺利地达到自己的目的。
在生活当中，往往有些人非常自负，这时你用正常的方法，他会懒得理你，这时不妨采用一下激将法。人们的心理都有一种不服气，不甘服输的心理，也成为一种沟通的筹码，叫做激将法，这激将法很有效，不同的人你可以选择不同的方法。
对于那种性情急躁、老奸巨猾的人，最好是不要用，就算用了也不一定会有效。像曹操这类人千万勿以此计去激他。善疑的人，绝无可相信之人，可能会弄巧反拙。所以，在求人办事之前，要先掌握对方的心理与行为特征，这样才能达到求人办事的效果。例如，分析其心理承受能力有多大，思想觉悟有多高，心理偏差有多远，个性潜能将发挥到哪一层次等等。即使不能全盘把握，也要有个大略评估，这是决定激将成败的关键。面对那些明白事理，却因为偶尔的犯错或突然受挫以致暂时迷失方向、产生自卑感或自暴自弃的人，对他们使用激将也可以产生意想不到的效果。
在一定的条件和环境下，当有些人的自尊心由于遭受挫折、犯了错误因而缺乏信心时，为了使之接受意见，而用语言故意贬低他、刺激他，从而激发起他强烈的自尊心。
你知道什么是激将法吗？激将法就是在一定的条件和环境下，当有些人的自尊心由于遭受挫折、犯了错误因而缺乏信心时，为了使之接受上司的意图或意见，而用语言故意贬低他、刺激他，从而激发起他强烈的自尊心的方法。
常言说：“请将不如激将”。在人才的运用中，如能够使用巧言激将法，将会收到意想不到的效果。
在运用流将法时一定要注意区分对象，根据性格特征因人施法，犹如对症下药，方能于病有益。否则，只会白费唇舌、枉费心机。运用激将法还要看准时机。如果出言过早，时机不熟，就很容易使人泄气；如果出言过迟，又成了"马后炮"。除注意把握时机外，还要注意分寸，运用激将法，不痛不痒的语言犹如隔靴搔痒；但言语过于尖刻，也会使人反感。因而，语言激将要灵活运用。这里介绍几种用法：
1.直激法：就是面对面直截了当地来刺激对方，羞辱他、激怒他，以使他的自尊心激发起来。
有一个纺织厂改革用人制度时，对中层干部实行毛遂自荐。能力技术俱佳的技术员小王乃众望所归。然而，不知何故小王迟疑难决。在厂领导的暗示下，一位老工人找到他，言词激烈：“小王，你不也是一位大学的高材生吗？大家都对你寄予厚望，没想到你这么没出息，连个车间主任的位子都不敢接，真是窝囊废！”
“我是窝囊废？”小王腾地站起来，说：“我的大学白上了，连个车间主任也当不了么？”说完就激情满怀地走进厂领导的办公室。
2.暗激法：有意识地褒扬第三者，暗中贬低对方，运用人们争强好胜的心，激起他压倒别人、超过别人的强烈愿望。
三国时，诸葛亮为了抗曹来到江东，他深知孙权骄傲自负的性格。诸葛亮明故意说曹军有一百万，其实曹兵有一百五十万，兵多势大，所向披靡。孙权对曹军人数表示怀疑。诸葛亮说：“我只讲一百万，怕吓坏你们江东的人呀。”孙权中计，忙问：“那我是战，还是不战？”诸葛亮乘机说：“如果东吴人力、物力能与曹操对抗，那就战；如自觉不敌，那就投降！”孙权不服，反问道：“依你之言，刘豫州缘何不降呢？”此话正在诸葛亮预料之中，于是进一步激他说：“田横乃齐国一壮士，尚能坚守气节，何况刘豫州乃皇室之后，盖世英才，众望所归如百川入海，岂能屈膝投降、屈于他人旗下呢？”孙权被激得勃然大怒，发誓要与曹军决一死战。
在这个故事，诸葛亮旁敲侧击刺中对方不甘落后于他人的自尊心，使他萌发一种非要超过第三者，以胜利者的姿态昂然屹立的念头。
3.导激法：面对不同的被激对象，有时简单的否定、贬低收效甚微，还需要"激中有导"，用明确的或诱导性的语言，把对方的热情激发起来。
例如：某学校有一个差生黄刚总是喜欢与人打架。一次，他打了一位同学还自诩为英雄。老师批评他说："打架算什么英雄，学习超过他，那才是真正的英雄。"那个学生从此发愤学习，在后来的期未考试中果然取得了可喜成绩。
作为一个公司老板，倘若在言谈中使下属心服口服，必然能在日常工作中达到彼此融和，上下一心，产生良好的效益。
以言谈俘虏对方靠的是聪明才智和日常生活经验的积累。主要方法有以下两个：一个方法是强调责任：每个人都希望获得他人的依赖和尊敬，当你抓住这一点而强调其能力时，就能够轻易"俘虏"他。即使明知是奉承话，也乐于接受。自我感觉越好的人，越有这种倾向。
有一个聪明的老板想派他的一名下属去边远的地方主持业务。他是这样说的："那里的业务已乱如一团麻，整个企业都已受到影响，如不及时整顿，必将一败到底。因而我首先考虑到了你，相信只有你才能力挽狂澜，起死回生，使那里的业务蒸蒸日上。"
这位职员被派驻边远地区，心中原本不悦，但听到领导如此信任自己，赋以如此重任，顿时有一股激情自心中腾起，没有理由不去好好干他一番。
另一个方法是笼络感情：当你提出的问题对对方不利时，或者会让对方难过时，你最好的办法就是笼络其感情。在开始谈话之前，尽量抢先占领对方的感情空间。譬如在谈正题前可以这样说：“当然，我明知你会不满意，还是要说……”，“可能你听了会不愉快……”如果你会学上面类似的话，那么对方就能消除大半的不快，对你的怨言也会烟消云散，这样，水到渠成地就把对方牢牢地笼络在你的麾下。
激将法常被用于探测别人的意图与态度。关键之处在于：对于别人高深莫测的只言片语，你要佯装不屑一顾，暗中揣度对方的心底，并点点滴滴将秘密引到他们的舌端，对方一旦发烧，便会不顾一切地吐而后快，最后落入你精心巧设之网。
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