如何与素质低下的HR有效沟通，避免冲突？

7.面对素质低的HR，怎样说话才能避免话语冲突

并不是所有的HR素质都很高，有时自荐时难免会遇到一些素质低的HR，这时，我们就要学会巧说话，避免与HR发生语言上的冲突。

素质低，不称职的HR要么在面试方面几乎未受到过培训或者经验相当少，要么性格有问题。假如你参加的面试似乎毫无重点，或者你发现自己被问及不道德的或者与面试毫无瓜葛的问题，或者你面对一个傲慢、冷酷无情而且从不让你发言的HR，毫无疑问你落进了素质低并且不称职的HR的手掌。

许多求职者都遇到过脾气较坏，而且不善言辞的HR。我说的不善言辞并不是说他们蠢，而是说他们没有经验、对面试一无所知，因此表现得不知道该说什麽。这类的HR永远不对面试进行事先准备，他们总是在你走进房间的时候大力地同你握手，并且在你入座後才第一次拿起你的简历瞄上一眼。他们不会对你应聘的职位或公司作些说明；而是立即进入提问大战。当你开始一项接一项的回答问题的时候，这些HR其实听得并不仔细。他们执著於自己的问题，却很少因为你的回答而中断自己的思路。在你回答了某个问题之後，他们总是会重复提问，或者对问题稍加修改，但很少掩饰。他们会在你还没回答完前一个问题的时候就思考下一个问题。另外，他们的视野狭隘，注意力只集中在你简历的某一部份，探究的也只是你干过的某一个工作的一些情况，而不会对你的全面经历有兴趣。

如何才能完好无损地逃脱这种不专业，低素质的HR，避免与其发生话语冲突并且尽可能给其留下最好的印象呢？首先，我们先要了解HR的根本职能和任务是什么。

HR的任务就是面试那些简历已经被认可，在简历中“实在挑不出”可以淘汰的理由的人。所以接下来，通过面试来找找“淘汰你的理由”。 因此，面试过程其实就是你避免被“劣汰”，与HR的博弈过程。因此，面试过程的首要任务就是回避否决点。大量的面试研究表明，许多应聘成功的人并不是因为优秀，而是因为HR没有找到淘汰他的理由。用这样一个心理博弈理念去看，HR一会儿和颜悦色、一会儿凶神恶煞的目的就很清晰了：无非是想让你展示自己的不足。了解了这一点，面对不好对付的低素质HR,我们也就有一个应对的大概思路，知道该说什么，不该说什么了.

第一招：把紧自己的嘴巴，三思而后答

面试场上，HR经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话，目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。

你在面试时一定要注意把紧自己的嘴巴，如果认为已经回答完了，就不要再讲。最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略，来谋求在较短的时间内让招聘方多了解自己，事实上这种方式对大多数人来讲并不可取。该讲的讲，不该讲的绝不要多讲，更不要采取主动出击的办法，以免画蛇添足、无事生非。(www.xing528.com)

第二招：留足进退的余地，随机而应变

面试当中，对那些需要从几个方面来加以阐述，或者“圈套”式的问题，你要注意运用灵活的语言表达技巧，不要一开始就把话讲死。否则，很容易将自己置于尴尬境地或陷入“圈套”之中。

第三招：稳定自己的情绪，沉着而理智

有时面试时，HR会冷不防地提出一个令应试者意想不到的问题，目的是想试试应试者的应变能力和处事能力。这时，你需要的是稳定情绪，千万不可乱了方寸。

第四招：不置可否地应答，模棱而两可

应试场上，HR时常会设置一些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。而你模棱两可的回答，不仅能让自己置于一个有利的位置，而且会让考官领略到你的高明和“厉害”。

第五招：圆好自已的说词，滴水而不漏

在面试中，有时HR提的问题并没有什么标准答案，这就要求应试者答题之前要尽可能考虑得周到一些，以免使自己陷于被动。面试在某种程度上就是一种斗智，你必须圆好自已的说词，方能滴水不漏。