不畏坚冰，善用时机化矛盾

把握时机，没有破不开的坚冰

矛盾再坚固，也会有裂缝的时候，只要在对的时间对的位置，选择正确的方法击破矛盾，它就没有那么坚硬得可怕了。

矛盾冲突发生了，双方横眉冷对，言语相加，在这时，若是没有人出来和解，恐怕争执将无休止下去。即使没有争执，化解尴尬打破沉默都是必要的，人是情感的动物，虚荣，要面子，这些都让人有了更多的精神需求。

一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。 南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得来文帝拿起空杯高兴地回宫了。

没有人不爱听好话，有对当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的话，打个漂亮的圆场，便天开云散了。

有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗。他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！”顾客听罢，大笑而去。(www.xing528.com)

徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师傅马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。

故事中的这位师傅，真是能说会道。他机智灵活，巧妙地“打圆场”，每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬，让对方转怨为喜，高兴而去。他成功地“打圆场”的经验，给了我们诸多启示。

甲有两个朋友乙和丙，不料这二人反目成仇，一天乙对甲说，丙在众人面前说甲的坏话并揭其隐私。甲听后半信半疑，骂丙吧，怕冤枉好人；不骂吧，一来怒气难消，二来怕乙尴尬，他琢磨了一会儿，说了一句两全其美的话：“如果那样，丙这人可不咋样！” 所以，当与他人谈话时，你认定自己的观点绝对正确，不能让步，可是出于礼貌或无条不能坚持，在这两难境地，假设句可说是最好的解围方式。

指鹿为马，协同一致，掌握时机，巧妙解释，化解矛盾。 打圆场的方法有和很多，只有有一颗真诚的宽容的心，就没有破不开的坚冰。

很多教师常常为了后进生的某些不足，穷追猛打，期望他马上就能改变，致使大家注意力都对准了孩子不足的方向，这给他们很大伤害，容易使他们自暴自弃，再也不想有好表现了，于是他们依旧一副我行我素，毫不在乎、无所畏惧的样子，而教师也越发恨铁不成钢，使得教师和后进生之间产生对立情绪，矛盾亦更加尖锐，每当我在冲动下批评学生时，总是提醒自己是否另有途径？其实，冷静撤离避开冲突是非常有效的办法。一段冷却期后，掌握时机，再行教育。

张老师的班上有个同学作业速度非常慢，每次订正作业，总是拖到最后，非要等张老师查人数时发现他，然后盯着他一题一题做，才能完成。有时他不想做时，动之以情晓之以理也好，严肃批评严厉指正也好，他就是无动于衷，似乎任何表扬批评在他身上都起不了作用，张老师越急，他越慢。面对这种情况，张老师是采取“冷处理”，避开和他的矛盾，不去注意他，订正作业时，张老师故意不去催促他的作业速度，让科代表去督促他完成。渐渐地，张老师发现在最后订正完作业的几个人里，少了他的影子。有时，根据作业的情况，张老师会适当的给他减免一两道题，让他觉得作业不是很多，充分调动他的积极性，让他主动的完成作业，张老师再适时给予鼓励，久而久之他终于有了反应，成绩也开始有了进步。