通过“问题攻势”来占据上风
一般来说,向对方有技巧地问问题,也是一种攻势。
下面是一位年轻人到某银行的一个实力雄厚的分行任行长的故事。分行行长确实非常年轻,一点都不威严。银行中经验丰富的老职员们都发牢骚说:“难道就让这小子来指挥我们?”
但是,分行行长一到任,就立刻把老职员们一个个找来,连珠炮似的问起了问题。
“你一周去A食品公司访问几次?每个月平均能去几次?”
“制药公司的职员是我们的老客户,他们在我们银行开户的百分比是多少?”
……
就这样,这位年轻的分行行长问倒了所有的老职员,也在新单位中树立起了领导威信。
如果你想在和对方的谈话中占上风,就应该提前准备很多估计对方根本回答不上来的问题,连续向他发问。对方回答不了这些问题,就证明你占了上风。
有的研究者认为这种连珠炮似的发问就像“蜜蜂振动翅膀发出的令人烦躁的声音”,把它叫做“蜂音技巧”。这是一种用让人心烦的聒噪声来驳倒对方的战术。人们对于涉及到详细数字的问题,都不可能立刻回答出来,所以这个战术十分有效。
假如对方一下子就回答出来,那就继续追问“除此之外,你还能举出什么例子吗”等问题,直到对方哑口无言。到最后,对方一定会回答不出来的。
故意问对方你知道的事情,也许会被认为是不怀好意。但是,问题攻势的目的是使对方丧失气势,所以你绝对不要心软,要尽量使用这个办法。(www.xing528.com)
如果商业谈判的对手阅历比你丰富,学历比你高,你可能会觉得非常没有自信。在这种己不如人的场合下,就要使用蜂音技巧。当你看到对方面露难色的时候,你肯定能逐渐平静下来,恢复自信。
既然通过蜂音技巧展开问题攻势的目的是驳倒对方,那么一定要切记,所提出的问题要抽象、模糊,尽量找对方不好回答的问题。
谈判是一件很严肃的事情,双方在谈判桌,既不能有戏言,说过的话又不能随便反悔。因此要谨慎发表意见,而提问的应用技巧则显得尤为重要。谈判中提问的技巧:
作为提问者,首先应该明白自己想问的是什么,如果您想要对方明确地回答您,那么提出的问题也必须要明确具体。一般情况下,一次提问只提一个问题。
注意问话的方式:问话方式不同,引起对方的反应也会不同。比较下面两例问话:“赵总,您提出的附加条件条件这么高,我们能接受吗!”(这样的问话容易给对方造成压力。)
“赵总,这些附加条件远远超出了我的估计,我们一般只是运到车站,不送仓库,有商量的余地吗?”(这样的问话有利于问题的解决。)
掌握问话的时机:在谈判中,合理掌握问话时机非常重要,不要打断对方的思路,应选择对方最适宜答复时发问。
“赵总,您只购4套设备,我还是按照交易的次数给您算运费,这已经是我的底线了,您现在还有什么顾虑呢?”
考虑问话的对象:谈判要看对象,性格不同的人,提问方式也应该不同。比如对方性格急躁,提问就不要拖泥带水,比如对方性格严肃,提问就要认真,对方幽默风趣,提问不妨活泼一点。
“赵总,货款哪天到?18号上午几点钟?让我们把时间在合同上写清楚。”
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