最珍贵的礼物：诚心诚意的赞美与信任

诚心诚意是赞美的最大原则

真心实意，发自肺腑的赞美是予人最珍贵的礼物。虚情假意，矫揉造作的话语，与之相比毫无较之可言。

李敖在一期电视节目里讲到，美国有本书，讲如何可建立良好的人际关系，其中一条就是“不吝给出真的赞美”。就是说，当他人有优点的时候，应当毫不吝啬地给予真诚的赞美。这对于建立良好的人际关系，对于获得他人的好感，进而得到他人真诚的、热心的帮助是有很大好处的。

清朝末年著名学者俞樾讲过这样一个故事：有个京城的官吏，要调到外地上任。临行前，他去跟恩师辞别。恩师对他说：“外地不比京城，在那儿做官很不容易，你应该谨慎行事。”官吏说：“没关系。现在的人都喜欢听好话，我呀，准备了一百顶高帽子，见人就送他一顶，不至于有什么麻烦。”恩师一听这话，很生气，以教训的口吻对他的学生说：“我反复告诉过你，做人要正直，对人也该如此，你怎么能这样？”官吏说：“恩师息怒，我这也是没有办法的办法。要知道，天底下像您这样不喜欢戴高帽的能有几位呢？”官吏的话刚说完，恩师就得意地点了点头：“你说的倒也是”。 从恩师家出来，官吏对他的朋友说：“我准备的一百顶高帽，现在仅剩九十九顶了！”

这虽然是个笑话，但却说明了一个问题，就是谁都喜欢听赞美的话，就连那位教育学生“为人要正直”的老师也未能免俗。

心理学理论证明：人在不被欣赏、不被重视、没有鼓励，甚至是充满负性评价的环境中，往往会自我价值感降低，自信、自尊感降低，导致行为上出现停滞不前，甚至退化。相反，如果能够工作在一个充满欣赏和信任的环境中，就很容易受到启发和鼓励，行动越来越积极，最终做出更好的成绩。

齐国名相管仲，在官拜宰相一职前曾经做过押解官负责押送犯人。与其他押解官不同，管仲并没有亲自押送犯人，而是让他们按自己的喜好自己安排行程，只要在预定日期赶到目的地即可。有人曾经提醒管仲说不能相信这些犯人，一定会有人中途逃走，那他就要承担责罚。管仲坚持自己的做法。犯人们认为这是管仲对他们的信任与尊重，结果没有一个人中途逃走，全部如期到达了预定地点。管仲利用的，正是期待效应。”

然而，欣赏不是敷衍了事的任务，而必须要发自内心。只有真诚由衷的欣赏，才会产生不可抗拒的亲和力和感染力。否则，可能适得其反。(www.xing528.com)

赞美他人必须真诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际沟通中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的”。如果你在与他人交往时不是真心诚意，那么要与他建立良好的人际关系是不可能的。所以在赞美他人时，你必须确认你赞美的人的确有此优点，并且要有充分的理由去赞美他。

西西在一家进出口公司工作了四年，业绩始终较差，她的上司林琳非常傲慢刻薄，对西西的话99%都是冷酷犀利的否定和批评，西西偶尔积极一下，也会被林琳毫不留情地讽刺打击一番，从此越来越沉默。

不久，林琳被调职，新主管Sam总是鼓励大家畅所欲言，对同事们赞赏有加，在他的带动下，西西开始尝试性地发表自己的看法，每次都会获得Sam的鼓励，西西的工作热情迅速高涨，不断学习着新东西，起草合同、参与谈判……以前那个沉默害羞平庸无能的女孩子，现在不仅能够跟外国客商为报价争论得面红耳赤，工作业绩也突飞猛进。

欣赏必须发自内心，违心的欣赏是虚假的，别人也能明显感受到这一点。如果你作为一名主管，虽然经常在口头上夸奖他的那些员工，但他的内心深处却认为，那些人的所谓优点根本不足挂齿。结果，他的夸奖充满了高高在上的施舍的味道，你的下属听到这些话，不但不会感激，反而会产生抵触情绪，失去工作激情。

由此可见，欣赏绝不是表面工夫，学会欣赏不难，但掌握欣赏不易，熟练运用欣赏，更需要持之以恒的努力。真正的欣赏，是内心真诚和善意的流露，是理解和尊重的体现。

其实在成功的人际交往中真诚地赞美他人尤为重要，赞美可以使你与对方缩短距离；赞美可以使自己在他人心中建立威信；赞美可以使你赢得朋友；赞美可以使你获得领导的信任；赞美可以使你得到下属的尊重；赞美可以使你获得成功的人际交往；所以，在我们的工作、学习和生活中，我们用自己最真诚的心去赞美他人、表扬他人，我们才能影响他人、赢得朋友。