留足台阶下，化解对立局面

要给人留足台阶下

批评不可避免地让双方形成对立的局面，这之后一定要留给对方一条走回来的路，才能使一切步入正轨。

批评他人又保全他人面子的办法是给他人留下台阶。留下退路，让他人体面地退却。当对方已经明确表明某一态度和意见，而你要纠正他时，最好的办法是为他找一个安全合理的理由，这个理由不使他丢面子，又可使他全面地改变自己的观点和态度。就事说事把责任推给模糊的第三者，使当事人有台阶可下，也是一个聪明的做法。

松下幸之助被日本同行尊称为“经营之神”。但是又有多少人知道，松下幸之助批评人的时候可是毫不留情，甚至于是破口大骂的。他的下属中不知道有多少人被他骂得无地自容。可是被骂的这些人中却没有人因此而辞职，反而更加积极地围绕在松下幸之助的周围，这是不是很让人费解？松下幸之助的员工对他既敬又怕，但是员工们一般都不会因为忍受不了松下幸之助的批评甚至是责骂而选择主动离职的。这是为什么呢？让我们看看下面一则故事吧，看完之后就会了解松下幸之助到底有什么秘密武器让部下始终不渝地跟随他了。

有一次，松下幸之助下属工厂的一位厂长做错了事情，造成了公司的损失。松下幸之助被激怒了，只见他暴跳如雷，破口大骂，并边骂边用握在手里的火钳猛敲火炉，以至最后把火钳都敲弯了。他高亢的声调与语言的恐吓交织这一起，致使那位厂长支持不住晕厥了过去。松下叫人用酒将这位厂长灌醒，然后温和地对他说：“这火钳是为你而敲弯的，你可以回去了，但是必须弄直它才能走。”这时候那位厂长才松了一口气，只是把火钳弄直而已，这种体力上的惩戒是愿意接受的。

松下幸之助叫秘书护送他。秘书送厂长回家后，又按松下幸之助的吩咐，偷偷地告诉厂长的太太千万注意厂长的举动，以免他一时间想不开，做出冲动的事情来。

过了几天，松下幸之助就给这个厂长打电话：“昨天的事情已经过去了，以后好好干就行，另外我那根火钳你给弄直了没？”

“弄直了，弄直了。”那边传来了厂长的笑声。

听到这样的话，松下幸之助又对这位厂长进行了安慰。这件事情使那位厂长既为自己的过错而内疚，又对松下的恶骂感到害怕，因此拼命地工作，并且尽量减少纰漏。一段时间之后，他终于成为一个优秀的管理者。他很感谢那个火钳，那是松下幸之助给他的台阶啊！(www.xing528.com)

给别人一个台阶，可能只是很简单的一件事情。也许只是你主动地为对方打开前面的门；也许只是你为他(她)泡上的一壶茶；也许只是你为对方说上一句话；也许只是你的一个微笑；也许只是你的一个眼神……任何一个细微的行为都有可能帮助到对方，给对方一个台阶，会让对方觉得自己的重要，会让对方感觉到他(她)在你心中占有重要的地位。人们对于这样的感受都会非常高兴，如果你能够给他(她)这种感受，那么他(她)自然而然就会喜欢你、帮助你、感谢你。

一位禅师晚上到院子里散步，当走到墙角边的时候，他发现平时很平整的地面上多了一块石头。他立刻明白是那个总是不守规矩的徒弟违反寺规爬到墙外去玩乐了。这对于寺院来说是很严重的事，要么禁闭一年，要么起单出寺，或者杖击一百。禅师很气愤，但是当他正要喊其他人来监视的时候，他又停住了。他想也许有更有效的方法，既可以惩罚徒弟，又可以让他从此不再犯规。禅师没有离开，他就坐在那块石头上等徒弟归来。半夜时分，徒弟回来了，徒弟摸着黑从墙外翻进来，双脚正好踩在禅师的肩膀上。禅师把惊魂未定的徒弟轻轻放下，对他说：“天这么晚了，快去睡觉吧！”

第二天徒弟满脸羞愧地见到禅师时，禅师的脸上却一如平常，就像什么事儿也没有发生过。后来这位总不潜心修炼的徒弟，从此成为寺院里最刻苦用功的徒弟，当禅师故去时，这位徒弟接替师父的位置成为寺院的住持。

常常有人自以为是对的一方便大肆批评他人，毫不留余地，其实留个台阶给别人下不只是对他人仁慈，也因为事情往往没有绝对的对和错，而且人经常会因为不同的立场、角度而产生误会，因此留个台阶给别人也有利于日后弥补错误的空间。

在我们日常生活和工作中，经常可以看到这样的情景：在大街或会场等公众场合中，总有些人喜欢当众批评有过失的人，有的语气强硬，有的厉声呵斥，有的不惜出口伤人，让被批评者颜面尽失，无地自容。如果是亲人之间的批评，这样做会影响家庭和睦；如果是上下级之间的批评，这样做会导致上下级关系紧张。这两种情形都不利于当前和谐社会的构建，应当引起我们的关注。

是人就难免会犯错误，会有过失，不管你是伟人也好，普通人也罢，这是没办法的事情。但不管是谁，当他做了错事的时候，内心总是充满愧疚、悔恨、自责甚至恐惧。因此，在指出和纠正别人的过失当中是大有讲究的，尤其是各级领导者或部门主管在指出和纠正下属和员工的过失时，运用换位思考的方法，多站在对方立场，给被批评者一点面子。美国杰出的教育家卡耐基在《美好人生》一书中说：“让他人有面子，这是十分重要的事。有些人却很少想到这一点，经常残酷地抹杀他人的感觉，又自以为是，比如，在他人面前批评一位小孩或员工，找差错，发出威胁，甚至不去考虑是否伤害别人的自尊。”

通常，批评人不给人留面子由两个原因使然：一是不愿给他人留面子，二是不会给他人留面子。不愿给人留面子，完全是“官本位”思想在作怪，权威思想太严重，家长作风太盛，认为对下属和员工的批评斥责甚至咆哮怒骂是应该的，是情理之中的，批评太温和了，对他起不到触动作用，其他人也受不到教育。如果是这样的领导者，自身应该深刻地从思想根源上找到原因，多些民主意识，多些宽容胸怀。不会给人留面子是因为做思想工作的方式方法掌握不够，不懂得如何去批评人，不知道怎样批评人才是最有效的方法，才能达到最理想的效果。

卡耐基说得好：“如果经过一两分钟的思考，说一句或两句体谅的话，对他人的态度作宽容的了解，都可以减少对别人的伤害，保住他人的面子。”因此，当你批评他人时，请事先想好方法吧，既达到指出他人过失、使当事人受到教育的效果，又不要让别人丢了面子，伤了自尊。