用情感说服人，效果胜于理性。

以理服人不如以情感人

有“人情味”的话语，更能让人悔过，激励人奋发向前。

常言道：“欲晓之以理，须先动人以情”这句话道出了情感的重要性。“感人心者，莫过乎情”。满含情感的批评往往能收到奇效。

批评人在晓之以理外，更要动之以情。这样才能被受批评着接受和理解。

一个学生返校时迟了一天，老师对他说：“旷课一天！记入学期档案。”另一老师说：“你一贯遵守纪律，是不是家里有什么事来不及请假？”再一位老师在事先了解情况之后对学生说：“听同学说你妈妈生了病，你妈妈好些了吗？”同样的情况，问法不一样，效果也完全不同。第一位老师使学生感到委屈；第而位老师让学生感到内疚；第三位老师则让学生感动。这就是因为方式不同效果也就不一样。

满含期待的批评，往往收到奇效。(www.xing528.com)

李老师曾经教过这样一名学生志伟。他经常不写作业，上课在座位上说话，下课常欺负人，对老师的批评一副不以为然的样子，还常与老师“讲理”。在班上造成不良影响。这样的学生如果靠训斥只能越训越皮，越训越没自尊心。为了转化他，于是李老师首先从沟通师生情感入手，他犯错误时，我总是心平气和地与他谈话，帮他分析危害。他看到李老师对他不讨厌，不嫌弃。而是对他很平等，很真诚，就对李老师也就慢慢亲近了。就这样，李老师用情感的缰绳套住了这匹不驯服的“小马”。在日常生活中，李老师慢慢诱导他走上道德规范的正轨，在学习生活多方面关心他，给他为集体做事的机会，使他把老师的关心变为自己的道德情感。现在这匹“小马”懂事多了，做事能顾及到别人的感受，做到心中有他人了。

松下幸之助说：“说一大堆大道理，还不如讲一句肺腑之言。” 批评的效果在一定程度上受人的感情制约，只有情深才能意切，出言才能为人接受，批评才能让人心服口服。过去说“有理走遍天下”，但是批评仅仅有理，未必能“走遍天下”，有时需要先通情，然后才能达理，正如白居易所说“感人心者，莫先乎情”。这就要求领导者在批评时，要用一分教育之水加上九分情感之蜜，酿成批评艺术的甘露，这样才能收到事半功倍的效果。

某企业一个屡教不改的职工陈某，曾三次因赌博被抓被罚仍执迷不悟。第四次正与别人赌博时又被抓到了。在把他从派出所接回单位后，保卫科长老黄与他进行了一次严肃的谈话，告诉他一件令人心酸的事情。老黄说：“你这次被抓，派出所了解到你曾赢了别人一台黑白电视机，决定没收。当我们到你家时，你的妻子和儿子正在看电视，你那五岁的儿子泪眼汪汪地央求我们，说：‘警察叔叔，别把电视拿走……’我心里很不忍，只好摸着孩子的头说：‘叔叔给你搬去修理一下，就更好看了。’临出门时，你孩子又追了出来，说：‘警察叔叔，星期六能修好吗？我想看动画片。’我当时听了，心里难过极了。正好我家刚买了一台彩电，我就把那台闲置的黑白电视机搬去给孩子看了。人心都是肉长的，你也是身为人父，应该有爱子之心，不能让赌博恶习麻木了自己的良知，要多为自己的孩子想想，千万不能再做让孩子都心碎的事情呀！”陈某听完这些话，伏下身子失声痛哭起来，后来，他痛下决心，改造自己，成了企业的模范职工、革新能手。

总而言之，批评人做到以情感人，使对方了解自己用心良苦，从而使其乐意接受你对他的批评。