一、新科建设与搬迁工作
在新一年度中，急诊科将严格按照流程及布局要求，全力推进新科的建设工作，确保顺利完成年度急诊科的搬迁任务。通过合理的资源配置与科学的流程设计，提高急诊工作的效率与服务质量。
二、抢救病人与输液病人的管理
1. 输液病人管理制度完善
- 针对不同病情的输液病人，设立发热区、腹泻区等分区管理措施，确保患者得到及时有效的治疗。同时，加强医护人员对于管理制度的培训，确保制度的有效实施。
2. 抢救药品与器械管理
- 各类抢救药品和医疗器械将由专人负责，实施定时检查、定点放置、定期消毒的管理方式，确保院外急救的高效及安全。在急救箱的管理上，建立详细记录，及时补充和更新药品，确保急救准备万无一失。
3. 留观病人管理规范化
- 全面完善留观病人的管理体系，制定具体且可执行的规章制度，严格规范各项医疗记录，确保信息准确无误，便于后续的治疗和统计分析。
三、安全管理与质量控制
1. 严格执行操作标准
- 全面落实“三查、八对”制度，杜绝医疗差错和事故的发生。通过强化责任意识与团队合作，提升整体工作安全性。
2. 质控环节加强
- 各环节的质量控制将得到进一步强化，包括护士长的每日五次检查、科内质控小组的督查及自查机制，确保在每个流程中发现并解决潜在问题。
四、绩效考核与激励机制
继续完善并实施绩效考核分配制度，以提高护理人员的工作积极性和责任感。通过公平公正的评价体系，激励团队持续提升服务品质，推动科室整体发展。
五、留置针技术的普及
积极推广留置针的使用，以减轻患者的痛苦，降低住院治疗的经济负担。通过培训，提升护理人员对留置针技术的掌握，确保其在临床中的规范应用。
六、急诊护理队伍能力提升
不断加强急诊护理团队的专业建设，提升护理人员的应急处理能力与团队协作能力。每月组织业务学习与应急预案演练，确保护理人员熟悉常见危重病人的护理常规和应急处理方案。定期进行仪器设备的使用与保养培训，增强整体技能水平，以培养出一支能够适应高压力环境、熟悉急诊操作流程的高素质护理团队。
通过以上措施的实施，急诊科将在新的一年里，进一步提升医疗服务质量与效率，确保患者在急救过程中得到更快速、更安全的护理。
为进一步提升我科的医疗服务水平和专业技术能力，制定以下工作计划，以确保我们的医护团队在培训与学习上不断进步。
（一）本年度我们计划选送1至2名医生及2至3名护士前往上级医院进行急诊专科的深造与培训。所有进修人员需在院报发布一篇心得体会，并在科室内进行相关主题的讲课，以便分享学习成果和实用知识，提升团队整体素质。
（二）我们将积极配合医院的相关安排，计划性地派遣科主任、护士长及其他业务骨干参加国内外的学术会议和短期培训班。这些活动旨在为科室培养学科带头人提供必要的理论支持与实践指导，营造良好的学术氛围。
（三）鼓励科室医务人员通过自学、自考和函授等多种途径，争取取得更高层次的学历，以提升自身的专业技术水平。同时，我们将鼓励人员攻读硕士及博士学位，优化人才结构，提升整体服务能力。
（四）我们鼓励医务人员在高水平的学术期刊上撰写和发表研究论文，通过学术交流提升科室的学术影响力，为急诊医学的发展贡献力量。
（五）科室所有医护人员必须积极参与院内外的继续医学教育讲座，确保完成年度继续教育任务。其中，I类教育需累计10分，II类教育需累计25分，以保证团队掌握最新的医学动态和技术进展。
（六）科室医护人员需及时完成上级部署的继续教育考试，确保公共必修课程的考核合格率达到100%。这是保证医疗安全和提高服务质量的重要环节。
（七）我们将每月定期举行业务学习和三基（基本知识、基本技能、基本理论）学习，同时进行专业技术考核，考核结果将作为年终评优的重要依据之一，以此激励全体医务人员不断进取，实现个人与科室的共同发展。
通过以上工作计划，我们期待在新的一年里，急诊科能够在专业技能、服务质量及学术研究等各方面取得更大进步，为患者提供更加优质的医疗服务。
在新的一年里，急诊科将继续致力于提升急诊护理服务质量，以保障患者的生命安全和健康。以下是2025年度的工作计划，主要围绕急救意识提升、专业技能训练、抢救室管理和护理工作标准化四个方面展开。
一、加强急诊护理站的建设，提升护理人员的应急能力
1. 提升急救意识和团队协作：我们将加深护理人员对急救工作的认识，建立强烈的团队意识。定期组织有计划的业务培训和应急演练，以培养出符合专业要求的急诊护理队伍。
2. 完善规章制度：着力建立和完善急诊科各项规章制度，增强团队成员对卫生行政法律和法规的认知，提升全员的法律意识，以确保工作合规。
3. 推行标准化管理：实现急诊科各项工作的标准化管理，以提高抢救成功率，确保各类急救工作有章可循，有效执行。
二、推进“三基”训练与临床实践结合，提高专业素质
1. 强化常见病情的处理能力：通过定期考核，确保护理人员熟练掌握常见病症的判断、抢救流程及护理要点，提高实际应对能力。
2. 心肺复苏技能训练：加大心肺复苏技能的培训力度，确保每位护理人员都能熟练掌握并能够在急救时迅速实施。
3. 伤口处理技术：培养护理人员熟练掌握伤口处理、包扎止血及伤员心理护理的技能，增强整体救治能力。
4. 掌握多种急救操作技术：例如催吐、灌肠、注射、给氧及体位调整等专业技能。需要确保这些操作的准确性和时效性，以应对复杂的急救情况，进行有效的病情监测。
三、严格抢救室与处置室的管理，为患者争取抢救机会
1. 确保仪器性能良好：护理人员需熟练操作各种急救仪器，并定期检查以保证其处于良好性能状态，随时待命。
2. 管理抢救药品和器械：由专人负责药品和器械的管理，定时检查、定点存放、定期消毒，确保急救药箱管理的规范性，以便院外急救的顺利进行。
3. 清理与记录药品使用：使用后的急救药品应及时清理、补充和记录，保持药品存放的整洁和卫生，确保急救药品的有效性。
四、严格执行工作标准，保证护理工作的安全和有效性
1. 贯彻“三查、七对”制度：严格执行药品和护理操作的核对制度，杜绝差错和事故的发生，确保患者安全获得治疗。
2. 无菌操作和整体护理原则：在护理过程中，严守无菌操作原则，全方位关注病人的生理、心理和生活需求，提供人性化的护理服务，从而增进或恢复病人的健康。
3. 落实“十二项核心制度”：进一步加强对护理工作的管理，确保各项护理制度得到全面执行，提高护理工作的效率与安全性。
4. 废旧物品管理：加强对废旧物品的处理，避免院内感染，确保医疗环境的安全和清洁。
通过以上措施的实施，我们相信急诊科将继续提升医疗服务质量，为每一位需要帮助的患者提供高效、周到的急救服务。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1. 强化专业知识培训
计划定期举办理论学习与操作培训会，确保所有护理人员能够掌握最新的护理标准及相关知识。具体而言，将安排护士轮流主讲课程，并邀请专家医生讲授特殊疑难案例，以此增强护士的应对能力及专业技能。同时，建立学习记录档案，以便于后续总结与反思。
2. 实施系统考核机制
加强对护理人员的考核，重点关注“基础护理”和专业技能的提升。由经验丰富的护士出题，对学习成绩进行排名，并将结果纳入个人档案，作为职业发展的重要参考依据。通过这种竞争机制，激励护士不断进步，提高护理团队的整体素质。
3. 促进年轻护士的轮转学习
对新聘用的护士进行岗位轮换训练，帮助她们在不同的科室中积累丰富的实践经验，提升综合素质。这种实践与理论的结合将促使年轻护理人员更加全面地掌握多学科知识与技能。
4. 选派护士外出学习
针对护理水平与医疗技术发展不平衡的问题，计划有针对性地选送部分护士外出参加高水平培训和学习，鼓励她们学习前沿的护理理念与技术，持续提升护理队伍的整体素质。
1. 加强护理环节监控
对新入职护士和心理状态不佳的护士进行重点管理，确保她们能够在经验丰富的同事指导下展开工作。通过严格的安全管理流程，减少医疗纠纷及潜在医疗事故，切实保护患者的就医安全。
2. 重视患者情况监测
对新入院、急危重病患者，以及有医疗纠纷隐患的患者进行重点监控，及时发现并解决潜在问题，保障患者的安全和治疗效果。
3. 加强工作时段管理
在节假日、双休日和高峰工作时段，加强对护理工作的监督管理，确保在人员疲劳的情况下依旧能够提供安全、优质的护理服务。
4. 重视基础护理操作监控
对日常护理操作，如输液、输血、注射等，加强监控，确保每个环节都精准无误，最大程度地减少医疗失误。这将是护理管理中一个十分重要的环节。
5. 定期安全隐患检查
护理部将不定期进行安全隐患排查，发现问题及时解决，并从自身及科室的角度进行原因分析，制定有效的改进措施。对反复出现的同类问题，追究责任，确保不再发生重大差错与事故。
三、转变护理观念，提高服务质量
1. 树立以病人为中心的服务理念
护理部将继续强化医德医风建设，鼓励护理人员树立“以病人为中心”的服务观念。将病人的需求、满意度作为工作的核心目标，通过提高护患沟通能力和服务质量，增强护理工作的责任感。
2. 收集护理服务需求反馈
持续注重患者对护理服务的反馈，通过回访、满意度调查等方式，及时了解患者的需求和期望，引导护理服务的优化。与此同时，针对护理人员的表现给予正向激励，提升她们的工作积极性，确保能够真正做到主动服务。
3. 严格执行行业标准
加强对查对制度和二次核对的执行力度，强化安全管理责任。通过严格控制每个环节，确保在完成护理任务的同时，不断提升服务质量，并有效杜绝各种安全隐患和差错事故的发生。
通过以上措施，2025年度急诊科的工作计划将致力于提高护理人员的专业素养、确保护理安全和优化服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。
一、进一步落实责任制护理，提供优质护理服务
在2025年，我们急诊科将继续推进责任制护理，以确保为患者提供优质的护理服务。今年我们面临的挑战是，科室内仅有五名护士能够值班，其中三名为46岁以上的高龄护士，其身体素质受到一定考验。为此，我们计划将护理人员分为两个责任组，每组配备一名年轻护士，以减轻高龄护士的工作负担。在年轻护士的协助下，我们将专业地完成急诊抢救工作和技术性较强的护理操作。此外，我们将努力做好患者的基础护理与专科护理工作，提供亲切的微笑服务，并对患者的疾病进行健康宣教与指导，以提高患者的整体满意度和舒适感。
二、做好三基培训工作，提高护士整体素质
为了提升护士的整体素质，计划在2025年实施更为系统的培训工作。我们将每周组织一次业务培训，内容涵盖行业最新的护理知识和技术。每月将集中培训一项护理技术操作，培训时间将根据科室的患者量和工作负荷灵活安排。重点在于学习各种疾病的急诊急救流程及相关核心制度，以提高护士的专业能力。同时，我们还将定期进行行政查房，每季度至少一次业务查房，发现问题后由护士提出整改措施，增强其责任感和心理素质。这样的参与方式能够让护士更深刻地理解工作的意义与重要性。
三、认真落实查对制度，保证护理安全
查对制度作为确保护理工作安全的重要措施，将在新的一年中被严格落实。护士需每天认真、准确地执行医嘱，特别是临时医嘱必须经过第二人核对，以确保医嘱的准确性。我们将要求护士每日对病历进行检查，确认是否有遗漏的医嘱；每周至少进行一次医嘱的总查对，以预防差错事件的发生，从根本上确保护理安全。
四、定期检查急救药品、仪器，保证抢救质量
为确保抢救工作的高效与安全，急救药品和仪器是不可或缺的重要组成部分。我们将实行对急救药品物品的“五定”管理，指定专人负责抢救室的物品管理，落实责任到人。每周定期对急救药品和器材进行检查，及时更换即将过期药品，确保用后的物品快速补齐。同时，保证各种抢救器材按时充电，若发现故障需立即进行维修，确保抢救工作顺利进行。
五、严格执行消毒隔离制度，杜绝院内感染
为有效防止院内感染的发生，我们将严格执行消毒隔离制度。具体措施包括：
1. 认真执行技术操作规范，确保注射时做到一人一针一管一带，止血带用后及时浸泡消毒。
2. 医疗垃圾要进行分类放置，定期回收，以避免锐器伤害的发生。
3. 湿化瓶、体温计等用后要及时浸泡并定期更换消毒液，以确保无菌状态。
4. 定期对无菌物品进行消毒灭菌，确保性物品在有效期内使用，彻底杜绝感染源。
通过以上措施，我们急诊科将在新的一年中，全力以赴提升服务质量，确保患者安全，提升护理水平，为患者提供更加人性化、专业化的急救护理服务。
一、强化护理团队的基础技能及专科技术培训
为了提升急诊科护理的整体水平，我们将加强护士的基础技能（“三基”）训练和专科技能培训。
1. 护士需熟练掌握常见病的判断、抢救流程和护理要点，我们将实行定期考核，以确保知识和技能的持续更新。
2. nursing将进行心肺复苏、除颤仪操作、洗胃术以及心电监护等抢救技术的系统化培训，确保每位护士都能在紧急情况下提供及时和有效的救助。
3. 加强伤口处理、包扎止血和伤员心理护理的培训，提升护士在应对突发事件时的综合能力，做到专业与人性化护理相结合。
二、提升员工具有人文素养及职业素质
我们认识到人文知识在医疗中的重要性，将积极鼓励护士参加护理文化相关的学习活动，如礼仪培训、有效沟通技巧等，强化现代护理文化意识，以提升个人及团队的整体素养。这不仅能增强护士的职业认同感，还能有效改善医患关系。
三、更新专业理论知识，持续提高护理专科水平
科室定期申请医院对部分护士进行短期进修和专业培训，确保她们掌握最新的护理理论知识和技术。这种持续教育的机制将帮助护士在临床实践中更好地应对复杂的急救情况，加强团队的专业能力。
1. 我们将实施护理安全监控管理，科室护士长每月定期进行护理安全隐患的排查，并做好护理差错和投诉的归因分析，找出问题根源，提出切实可行的改进措施。
2. 严格执行“三查八对”的制度，确保在所有护理活动中最大程度地减少差错及事故发生。
3. 每周对急救用品和设备进行常规检查，确保所有抢救设备的完好率达到100%。及时发现并处理问题，始终保持设备的最佳状态，以应对突发情况。
五、院前急救工作及抢救室的有效管理
我们将加大对院前急救知识和技能的培训力度，确保全体人员都能熟练使用和保养各种急救仪器和设备。
此外，抢救药品将由专人负责，定期检查，确保药品存放的规范性和准确性，使用后要及时记录并补充，力求做到确保药品的时效性和可用性。
六、提升服务态度与医患沟通能力
我们将继续推动优质服务的理念，规范服务行为，增强服务技巧，尤其是在医患沟通和信息告知方面，确保患者获得充分的信息，增强患者的信任感。同时，及时处理各类纠纷，延伸服务范围，全面提高医疗服务质量，致力于构建和谐的医患关系，实现“服务好、效果好、满意度高”的目标。
一、全年各项护理工作量及达标情况
1. 工作量统计：
- 急诊接诊人次。
- 参与抢救的病例数。
- 配合急诊手术的例数。
- 护理留观病人的人次。
- 出车服务的次数。
- 处理突发事件的次数。
2. 工作达标情况：
- 急救物品完好率达到100%。
- 无菌物品合格率持续保持在高标准。
- 病历书写合格率达标。
- 护理服务的综合满意度达到99.1%。
- 护理技术操作考核合格率稳步提升。
二、提升护理人员服务意识，提供优质服务
1. 强化服务理念：
- 全体护士积极参加医院组织的优质服务培训，定期进行礼仪与沟通技巧的学习。通过讨论和模拟练习，提高对潜在纠纷的应对能力，确保全年无投诉，实现护患之间的信任与满意。
2. 以患者为中心：
- 通过优化输液大厅环境，增设电视与便民设施，如纸巾、水杯等，提高患者就诊体验。实施快速分诊和急诊优先服务卡，缩短患者候诊与取药时间，专注于三无人员的护理工作，了解其需求，及时联系家属，取得良好反馈。
三、科学化、制度化的护理管理
1. 分组轮班管理：
- 进行区域分组管理与排班，有效利用护理人力资源，减轻年轻护士的工作压力，保障护理质量的稳定。
2. 质控专员职责明确：
- 每个区域配置专人负责物品管理与工作流程监督，及时发现与修订问题，以确保护理质量的持续提升。
3. 合理的护理队伍结构：
- 根据工作能力与急诊区域划分，实现护士层级管理，确保人力资源的高效配置。
4. 畅通绿色通道：
- 对急危重症患者提供绿色通道，优化急救流程，提升抢救成功率。
5. 完善应急预案：
- 制定应急处理方案，确保在突发事件中迅速反应，有效应对。
6. 详细的工作指引：
- 为不同区域制定详尽的工作指南，引导新入职人员与年轻护士掌握工作重点。
四、急诊专业护士培训及继续教育
1. 定期业务学习和考核：
- 定期组织护理业务学习与操作培训，确保医疗新知识的普及与巩固。
2. 技能培训的全面开展：
- 全体护士完成急诊岗位技能培训，确保所有成员具备必要的急救素养。
3. 进修与短期培训：
- 鼓励护士参加外部进修与短期学习，持续引入新理念与技术，整体提升护理水平。
4. 加强模拟演练：
- 每季度组织抢救演练，提升护士的应急响应和技术操作能力。
5. 个案分析与辅导：
- 建立个案分析学习制度，促进护士的批判性思维与实际操作技能提升。
五、护理实习生带教工作规范化
- 保证实习生在小讲课、操作示范及救治演练中的参与，通过系统的教学提高其实习效果，增强其实习的实践性与趣味性，得到积极反馈。
六、支持医疗专科发展与护理质量提升
- 随着留观患者的增加，进一步落实留观病人的基础护理与病历书写，安排部分人员到ICU进行深造，确保专业知识与技能的不断更新。
尽管在过去的一年中我们取得了一定的成就，但仍需面对部分问题，如护理研究课题未能如期完成及部分人员在培训过程中的积极性不高等。未来，我们将继续加强培训管理，提升整体服务质量与护理水平，确保更好地服务于患者。
2025年急诊科工作计划
一、完善科室感染管理责任体系，规范各项规章制度的实施
根据《医院感染管理办法》和相关法律法规，我科将明确科室感染控制管理小组的职责，确保成员认真履行职责，切实督导科室工作人员遵循诊疗操作中的各项制度和规范，从而有效预防和控制医院感染的发生，确保医疗安全。
1. 建立健全感染管理体系：在科室控感小组组长的领导下，构建完善的感染管理结构，这是成功预防医院感染的关键基础。
2. 定期召开会议：控感小组要建立例会制度，每季度协调和总结感染管理的相关问题。如遇紧急情况，可立即召开会议，充分发挥控感小组的作用，以快速响应各种突发情况。
3. 监测与整改：积极监控科室内各个易感染环节，及时采取有效措施降低医院感染的发生率。加强对医师合理使用抗菌药物的监督，严格执行无菌操作及消毒隔离措施，确保医疗安全。
二、强化监测与监督工作
1. 医院感染监测：严格按照医院感染监测标准，要求所有临床医师熟悉相关诊断标准，定期提升医护人员的监测意识。每月对监测数据进行汇总分析，及时上报医院感染管理科，并依据反馈信息进行改进。
2. 消毒与灭菌监测：每月对科室使用的消毒液及医务人员的手、物体表面、治疗室和监护室的空气进行定期和不定期的随机抽样监测，确保消毒效果合格。
3. 配合医院感染及耐药率监测：与医院的整体感染防控工作密切配合，参与相关监测活动，共同提高医院的感染管理水平。
三、强化重点部门的医院感染管理
1. 危重病房管理：员工进入监护室需穿着专门工作服、佩戴口罩和帽子，限制人员流动，探视者需穿着适当的探视服和鞋套，保证病房的环境安全。严格遵守手卫生规则，确保在不同病人和同一病人不同部位操作前后都进行洗手。
2. 物品清洁与消毒：确保病人所用的血压计、听诊器、床头物品及所有医疗设备在使用后严格消毒。对于多重耐药菌要进行加强监测。
3. 幼童与免疫低下患者管理：对入住我科的幼童及免疫力低下患者实施单病床或分类管理，以减少交叉感染的风险。
4. 留置管道患者管理：加强对使用留置管道患者（如深、浅静脉留置、气管插管和胸腹引流患者）的管理，确保其安全和卫生。
四、严格执行手卫生规范考核
制定手卫生管理制度，配备有效的手卫生设备和设施。加强手卫生知识的宣传、教育和培训，提高医务人员的预防感染意识，保证手部清洁与消毒的效果。
五、优化医务人员的防护措施
1. 提供必要的防护用品：根据《职业病防治法》要求，结合科室的职业暴露特点，向医院申请提供必要的防护用品，以保障医务人员的健康和安全。
2. 职业防护知识培训：强化对医务人员职业暴露知识的培训，重点讲解自我防护的基本原则，以及出现职业暴露时的处理方法和流程。
六、开展医院感染知识的培训，提高全员感染意识
1. 制定培训计划：规划详细的感染知识培训计划，确保所有医务人员定期接受培训。
2. 严格考核程序：制定针对新员工、进修生和实习生的岗前培训和考核制度，只有通过考核后方可上岗。
七、抗菌药物管理
1. 明确适应症：严格把握抗菌药物的适应症，确保在合理情况下使用。
2. 合理施治：医务人员在使用抗菌药物时，应根据患者的具体情况，合理选择和施用，尽量减少抗菌药物的滥用和不当使用风险，以保护患者的健康与安全。
通过上述工作计划的实施，我们将不断提升急诊科的感染管理水平，保障患者的医疗安全，为医院创造一个更安全的就医环境。
一、指导思想
在上级主管部门的正确领导下，我们将以新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利开展为目标，始终坚持以维护公众健康、关爱生命为中心，全心全意为人民服务，致力于将急诊科建设成为人民信赖、医院满意的高水平科室。通过不断努力，我们期望在医德医风、医学水平等各方面实现全面提升。
二、主要措施
1、医疗质量
我们将继续巩固前两年急诊管理年活动的成效，结合等级医院复审及整改工作，紧紧围绕“质量、安全、服务、价格”的核心要素，推进内涵建设。重点加强急诊急救专业队伍的建设，促进急诊医学知识的学习，提高对急诊急救重要性的认识，确保急救队伍的稳步发展。同时，进一步完善急诊、入院、手术的“绿色通道”，以保证急诊服务的及时性、安全性和有效性。我们还将优化24小时急诊服务目录，完善急诊工作流程和管理文件，确保各临床科室对急诊工作的有效协作，特别是在大批量病人的分类管理及诊治上，力求在24小时内完成病人的诊断及稳定转入医院的流程。通过加强上级医师的急救指导、实施三级会诊，并与其他专科紧密合作，将急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。
2、质量管理
我们坚持抓好“三基三严”的原则，注重病史询问、规范查体和病历书写的专业培训。同时，严密执行首诊负责制、交接班制度和危重病人抢救制度，确保各级人员的职责明确，优先按照病情获得诊疗服务。将对运行病历进行定期考评，关注与医疗质量和患者安全相关的内容，建立健全质控制度，实施一周一小查、一月一大查的例查机制，以此提升基础医疗质量。
3、设备管理
急诊设备的管理至关重要，我们要强化设备的日常维护和监测，确保急救设备的完好率达到100%。通过指定专人管理，及时发现设备问题并排除故障。同时，增强医护人员的设备使用培训，确保他们能够熟练掌握各类急救设备的使用，确保患者的急救需求得到及时满足。
4、服务态度
优质服务是我们的目标。我们将以患者为中心，深入开展“优质服务示范岗”活动，规范服务行为并创新服务内容。通过有效的医患沟通，落实知情告知制度，快速妥善处理纠纷问题，提升患者的满意度，促进和谐的医患关系。
5、培训工作计划
制定详细的培训考核计划，加大在岗人员的培训力度，尤其是中医药继续教育项目。通过多样的培训形式对全体职工进行职业素养和管理素质的强化，确保每位员工都能自觉履行职业责任。希望在院部支持下，派遣医生护士进修心血管、神经内科及ICU等专业，以提升我们的业务能力，助力人才发展。
6、中医特色建设
按照“中医为体，西医为用”的方针，我们将加强中医药理论与实践技能的培训，确保急诊科在常见病及特色病种的诊治上具备中医特色。同时，提升中医药在急症救治中的应用比例，力争中医药参与率达到30%以上，确保急救团队具备良好的中西医结合能力。
7、推进医疗保险改革
深化医疗保险改革，确保新型农村合作医疗的各环节更加明确，并针对特殊人群进行宣传，提高服务质量与水平，力争实现医疗和民众双赢的局面。
8、重点研究课题
今年我们将专注于多器官功能障碍综合征、心血管急救等方面的研究，以不断提高我院急诊科的救治水平。加强对重大疾病的研究与探讨，力求在科研上取得更大突破。
9、院前急救
我们将增加院前急救设施，提升院前急救知识和技能的培训，加强对急救技术的规范性指导，提高院前急救水平，确保在急救过程中能快速反应，保障患者安全。
通过以上措施，我们期待在新的一年里，急诊科能够在医疗质量、患者服务、科技研究等方面取得更大的进步，为保护公众健康贡献更大的力量。
1. 加强护理安全监控管理：我们将定期进行护理不良事件的分析，每月至少召开一次讨论会议，特别针对重点人群（如新入职员工）进行深入分析，吸取他人的教训，以有效防范差错发生。
2. 严格执行查对制度：我们将杜绝差错事故的发生，质控员将进行每周检查，一旦发现问题，及时反馈并采取措施进行整改。
3. 常规检查抢救药品与器械：每周定期对科室的抢救药品和器械进行全面检查，确保其性能完好并进行安全性能评估，发现问题立即处理，确保完好率达到100%。
4. 制定科室安全管理目标：依据本省急诊护理安全管理目标，科学制定本科室的安全管理目标，并组织专项培训以确保落实到位。
5. 强化急救技术训练：定期开展急救技术培训，以确保所有医护人员在第一时间内能够对抢救病人进行有效处理。
二、提升护理队伍整体素质
1. 专科技能培训：将制定专科知识培训考核计划，采用闭卷考试的形式，注重实效，为护士的专业能力提升打下坚实的基础。
2. 技术操作培训：每月定期安排一项技术操作培训，确保医护人员按照急救中心的考核要求，完成市级急救技能考核，确保所有参与者合格。
3. 相关知识学习与掌握：定期组织学习各类应急预案、急救药品相关知识、抢救流程及绿色通道的具体规定，提升全体护理人员的专业素养。
三、增强主动服务意识，促进医患关系和谐
规范服务行为是我们工作的重点，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理医患矛盾，定期对服务效果进行分析和总结，加强安全措施。此外，我们还将延伸服务范围，如患者出院后的电话回访，急诊病人在院期间将有护士全程观察、陪伴与关心，出院时护士则负责送别并进行病情交代和祝福，努力塑造良好的科室形象。
四、树立法律意识，保障医患权益
1. 规范护理文书书写：从细节做起，定期分析院前急救病历和抢救记录的缺陷，并进行改进。
2. 患者告知制度：实行患者病情、用药及侵入性操作的告知，要求护士对洗胃、导尿等操作进行告知并获取患者的签字，对特殊用药按说明书进行详细告知，包括输液滴速和常见的不良反应。
五、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效
1. 建立检查与反馈机制：定期收集医护人员的意见，及时进行整改，确保护理质量持续提升。
2. 制定班次工作职责与质量标准：增强全员参与质量管理的意识，提高护理服务的质量和效率。
3. 积极参与护理部门的业务查房：学习优秀护理经验，提升自身的护理水平和技能。
六、加强院前急救与长途医疗护送安全管理
1. 增强院前急救设施：定期组织院前急救知识与技能的培训，提高院前急救的专业水平和反应速度。
2. 总结分析长途医疗护送：对每次长途医疗护送进行总结，听取医护人员的反馈，持续完善相关文书书写和病情告知工作。
七、全面推行护士绩效管理，提高工作积极性
1. 制定科室绩效考核方案：根据护理部的绩效管理方案，结合科室实际，制定科学合理的绩效考核方案并有效实施。
2. 综合评价护士绩效：作为绩效管理的重点，以质量为基础，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉情况、业务技能、基础理论考试成绩、职称和工作年限等多维度进行考核。
总之，2025年我科将面临护理人员更新与工作任务加重的双重挑战，我们将凝聚力量，团结一心，共克时艰。在上级部门的支持下，确保各项工作安全有效地运行，努力实现医患双方的双赢。
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