物业公司在2025年年的工作规划与目标(精选4篇)

物业公司2023年度工作计划

在新的一年里，××物业公司将继续秉持团结协作的精神，激发员工的主观能动性，加强主人翁意识，全力为业主提供高品质的服务。以下是我们2023年的工作计划：

一、加强团队协作与沟通

1. 定期工作例会：每两周召开一次工作例会，总结前期工作，分享经验，聆听基层员工的意见和建议，鼓励员工提出合理化建议与建设性批评。

2. 团队建设活动：不定期组织员工参加各类团队建设活动，如社区环保宣传、义务清洁等，以增强团队凝聚力和归属感。

二、树立服务意识

1. 转变服务理念：全面推行以业主为中心的服务理念，摒弃传统的被动服务模式，充分发挥主观能动性，提高服务质量。

2. 主动沟通：鼓励管理团队与业主之间建立更为高效的沟通机制，定期下访，收集业主的反馈与需求。

三、优化管理机制

1. 分工明确：实行内部分工逐级负责制，确保各部门员工各司其职，工作效率和责任落实到位。

2. 提升工作效率：推动管理处的定时值班制，公开报修电话，确保能够迅速响应业主的需求与投诉。

3. 实施责任制：推行“首问责任制”，强化员工对工作问题的负责意识，做到问题早发现、早解决。

4. 完善规章制度：健全管理处的各项规章制度，包括员工守则、岗位责任制、绩效考核制度等，确保制度落实到位。

5. 完善绩效考核：建立科学的绩效考核体系，根据信息的量化考核员工表现，激励表现优秀的员工，帮助后进者改进工作。

四、提升管理水平与服务质量

1. 投诉处理：确保小区业主对物业的有效投诉为零，对物业公司投诉比例控制在2%以下，确保投诉处理回访率达到100%。

2. 服务满意度：争取小区业主对物业服务满意率达到90%以上，确保急修服务的及时性与返工率低于2%。

3. 安全保障：确保小区内治安稳定，消防安全管理无重大责任事故，做好房屋主体及设施的维护保养工作。

五、强化员工培训

1. 新员工培训：对新入职员工进行系统培训，包括企业文化、规章制度、岗位技能等，帮助其快速适应工作。

2. 在职培训：定期举办在职培训，提升员工的专业知识与服务技能，加强综合素质修养。

六、树立优质服务品牌

1. 资源整合：根据管理需求优化人力资源配置，增强员工岗位灵活性，适应变化的工作环境。

2. 客户服务：继续强化员工服务礼仪、工作效率和服务质量，创造舒适安全的居住环境。

3. 设施维护：定期对小区内各类设施进行检查与维护，确保其正常运行，降低故障率。

七、发展多元化经营

1. 催缴管理费：加大力度催缴欠款，每月统计，落实责任，积极拓展社区经济，提高管理费收缴率。

2. 便民服务：成立房屋出租服务中心，提供居民便民服务，增强小区的服务功能。

八、其他工作

1. 关注民生：持续关注房地产公司在小区的服务与质量问题，积极与其沟通，督促解决遗留问题。

2. 安全联防：加强与辖区派出所的协作，建立健全联防机制，确保小区安全。

在新的一年中，××物业公司将继续努力，提升服务质量和管理水平，确保为业主提供更优质、更高效的物业服务。我们期待在全体员工的共同努力下，实现各项目标，创造更美好的社区环境。

物业公司2023年度工作计划

一、抓好源头控制，确保规划设计安全有效

为进一步提升物业管理小区的安全性和规范性，我县决定对所有物业管理小区及近期准备进行物业招投标的小区实行新规定。所有小区必须配备视频监控和巡更设备，以增强物业管理的科技化、智能化程度。

在新建项目的开发建设阶段，开发单位在完成综合竣工验收备案之前，需确保监控系统及安保巡更系统的安装完毕。具体来说，开发单位需向县开发及物业主管部门提交详细的分项施工图和平面图，确保监控与巡更的范围实现小区全覆盖，不留任何死角。只有待审查合格后，方可进入施工阶段。

同时，物业办公室将对我县现有物业管理的小区进行全面清查。针对未安装视频监控及巡更系统的小区，将予以整改。具体措施包括：

1. 对于尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须在验收前完成视频监控和安保巡更设备的安装。

2. 已办理产权的新建小区，如未安装视频监控和巡更设备，需尽快进行安装，相关费用将从物业质保金中扣除。

3. 对于已交付使用超过五年的物业管理小区，建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行设备安装。

4. 对于未缴纳住宅专项维修基金的物业小区，由业主委员会负责协调，实行业主公摊费用，以推动视频监控设备和巡更设备的安装工作。

二、提高准入门槛，严格把关设备质量

为确保小区安保设备的质量，我们将建立监控产品及巡更机的质量审查制度，完善市场准入机制，坚决杜绝假冒伪劣产品的进入。主管部门将对监控设备的选型与安装进行严格把关，确保设备安装后的有效性和可靠性，避免因设备不合格导致的安保漏洞。

三、明确责任，发挥物业企业的主体作用

物业服务企业是本项工作的主要责任主体，需全面负责物业小区的安保工作，积极落实安全措施。在已配备视频监控及巡更设备的小区，企业还应定期进行系统的维修、养护和检测，确保设备在正常状态下高效运行。对于设备安装不完善的小区，物业企业应迅速制定整改方案，并按部就班落实安装工作。对于未缴纳住宅专项维修基金的小区，物业企业需与业主委员会及业主积极沟通，争取达成共识，保障监控与巡更设备的安装。

四、强化监管，促进主管部门的协同作用

为确保物业安保设备的安装工作得到有效落实，规划、设计、监理、开发和物业等各相关部门须密切合作，各司其职。具体而言，要在规划、设计、图纸审查、施工和验收等每个环节中严格把控，确保设备安装符合要求。方案需提前提交至主管部门审核，安装的设备也必须经过全面验收。未通过上述审查的项目将不被允许进行竣工综合验收；若物业服务小区未完成相关环节，其表彰及评优评先资格也将被取消，主管部门不予通过资质年审。

通过上述工作，我们期待进一步提升我县物业服务小区的安保水平，为业主创造安全、舒适的生活环境。

物业公司2023年度工作计划

一、XX项目

1. 持续跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装进度，以确保及时修复，提升小区安全性和美观度。

2. 督促整理第12-15幢房屋档案资料，确保资料完整、准确，为未来的管理和服务提供依据。

3. 跟进绿化植物的补种和改造工作，以提高小区环境质量，营造宜居氛围。

4. 加强外围红线报警的使用与维护，包括对内外侧绿化植物的定期修剪，确保警报设备的有效性和可视性。

5. 制定安全警报现场跟踪核实制度，明确解除警报及记录操作的相关要求，防止因操作疏忽导致的安全隐患。

6. 督促12-15幢相关附属工程的进展，重点关注架空层车位栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化及安全监控设备的完善。

7. 跟进会所泳池的开张营业，做好游泳池的管理与维护工作，例如门票售卖和水质处理，确保泳客的舒适与安全。

8. 监控小区健身器材的安装，确保其符合使用标准，并能够满足业主的健身需求。

9. 督促追收各项费用，维护小区的正常财务运转，确保服务质量。

二、公共事务管理

1. 回顾三个小区自去年7月以来的运行情况，通过对比分析，找出差距，为下一步工作提供更可行的改进措施。

2. 制定相关器材的使用规范，明确责任关系，避免不合理使用现象，防止损坏。

3. 全面推行租赁服务工作，召开全体工作人员的动员会议，统一思想，深入学习租赁服务的相关知识和流程，确保服务的统一性和规范性。

4. 为提高费用收缴率，确保财务良性循环，定期组织专题会议，进行物业助理、前台及相关人员的培训。

5. 组织三个小区的管理骨干和工作人员进行集体学习，加强责任意识，杜绝负面案例重演，不断提升服务管理质量。

三、XX华庭项目

1. 拟定“XX华庭首届业主委员会成立方案”，并展开筹备工作，以此为基础推动创建“市优”工作。

2. 完成个别岗位人员的调整和招聘工作，确保项目各项业务正常运行。

3. 全力推进30-35幢物业移交工作，及时回应业主咨询，确保业主满意度高。

4. 督促管理处及时制作和安装26-29幢摩托车位的车牌，并提前通知业主在指定时间内办理租赁手续，确保收费工作的顺利开展。

5. 督促绿化带缺失部分的补种工作，保证小区内绿化效果持续改善。

6. 督促工程部完成30-35幢的相关附属工程建设，包括道路、园林绿化、监控中心、仓库及车位规划等。

7. 持续关注26-29幢绿化种植的实施进度，确保生态环境建设达标。

四、XX居项目

1. 督促及时完成第五期7幢对讲机的故障修复，确保业主交流顺畅。

2. 对第一、第二期部分楼梯的朽木进行处理，保证物业整体的完好性。

3. 加强第三期摩托车管理，强化标识作用，确保仅凭办理租赁手续的车辆方可停放，并加强收费工作力度。

4. 维护第四、五期摩托车租赁管理的规范性，杜绝长期免费停车现象，维护良好的车位秩序。

5. 全面检测红外报警系统，排查问题并及时进行改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

6. 动员拆除个别业主在私家花园乱搭建的屋棚，维护小区整体美观。

7. 完善小区商铺的资料管理，确保信息准确更新。

8. 与财务部门协调，及时处理坏账，减少不必要的损失。

五、其他事项

1. 积极协调相关部门，圆满完成各项工作任务，确保管理工作的顺利开展。

2. 配合“士多”招商登记等工作，确保招商活动的顺利进行。

3. 按照公司要求，认真开展日常工作，提高管理服务效率。

这一年度工作计划旨在通过细化和完善各个项目的实施步骤，提升业主的满意度与社区环境的整体质量，为物业管理工作的持续发展打下坚实基础。

物业公司2024年度工作计划

一、定编定岗及培训计划

2024年是我们xxx物业公司发展的重要一年，继续实施“二块牌子一套人马”的管理模式，保持原xxx中心的功能，同时通过xxxx物业的运作，加强市场化发展。我们计划对公司岗位进行优化，按照厂里的统一管理安排，确定全公司编制为37人，其中管理人员7人，并依据公司的培训计划，让每位员工参加相关培训，不断提升服务质量与专业技能。

二、代租、代收计划

根据上级的物业管理委托要求，我们将继续负责xxx大楼以及未来将接手的其他物业的大楼租赁工作。预计今年将实现xxx大楼的出租率达到96%以上，代租收入预期不低于XX万元。同时，按照规定，及时完成水电暖费用的代收与代缴，确保物业的正常运营和服务品质。

三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)

我们预计今年的物业管理费目标为XX万元，代租和代办费合计约为XX万元（其中代办费按20%计算），整体收入目标为XX万元。具体而言，xxx大楼的物业管理费与代租代办费总计为XX万元，其他收入则为XX万元。

四、费用支出控制计划

为保持公司健康的财务状况，预计今年的费用支出将严格控制在XX万元之内（不包括超出XX元的维修费用），具体支出内容如下：

1. 人员工资及三金总额：XX万元（按现有48人计算）；

2. 自担水电费：XX万元；

3. 税金：XX万元；

4. 其他杂项费用：XX万元。

五、拓展业务、创收计划

1. 我们计划在2月底前将所属的XX家政服务公司正式挂牌运营，创造年收入不少于2万元。

2. 成立专门的业务拓展小组，负责管理规模的扩大，争取在年底之前增加不低于5000平方米的物业管理面积，力争实现盈利目标。

六、综合治理、消防安全工作计划

1. 持续保持xx区综合治理的先进单位称号，并争取获得先进卫生单位的荣誉。

2. 每月24日设立为例检日，组织相关部门对楼内进行系统的“四防”检查，及时发现并整改隐患，最大限度地减少事故发生。

3. 完成消防部门及综合办要求的各项工作，保障消防安全。

4. 在五月和八月，组织至少两次涉及保安、工程、环卫的消防设施使用培训；结合法制宣传月、禁毒日、消防日等活动，进行消防和禁毒宣传，每年进行不低于三次的宣传活动。

5. 确保所辖物业的治安和消防安全，避免重大治安事件和火灾事故的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划

1. 对大楼沿街外墙进行清洗、粉刷和改造，提升外观形象。

2. 对大楼内部进行彻底的维修和粉刷，确保环境整洁。

3. 定期对楼内的中央空调系统进行清洗、维修和保养，确保其正常运作。

4. 对消防报警系统实施定期维护、清洗和调试工作，确保消防安全设施的良好状态。

5. 根据需要，进行管路系统的更换和维护，以保障日常用水用电的需求。

以上计划旨在为提升物业管理及服务质量而努力，力求实现公司的长远发展目标。我们将一如既往地为客户提供高效、优质的服务，为公司的发展贡献力量。