物业清洁服务年度工作方案(精选3篇)

物业保洁年度工作计划

为确保物业管理区域的环境卫生和整洁，物业管理公司需要制定一套详细的清扫保洁工作计划，涵盖每日、每周、每月、每季度以及每年的工作安排。以下是具体的工作计划：

每日清洁工作

1. 道路清扫：对辖区内的道路进行两次清扫，确保全天候保洁。

2. 绿化带清扫：定期清理辖区的草地、花木灌丛及其他景观设施，保持环境优美。

3. 楼宇电梯间保洁：每日两次对电梯间地板进行拖洗，及时清洁周围护板。

4. 楼梯与走廊：确保楼宇各层楼梯和走廊的地面清扫干净，扶手也需定期擦拭。

5. 生活垃圾处理：每日收集每户产生的生活垃圾，并将其运输至指定地点，确保垃圾箱的及时清空。

每周清洁工作

1. 公共走廊拖洗：对楼宇各层的公共走廊进行拖洗，尤其是对于高层楼宇，一周内要确保所有楼层都进行过拖洗。

2. 信箱清洁：定期对业户信箱进行清拭，保持良好卫生。

3. 天台及沟渠清扫：对天台（包括裙房、车棚）和天井、沟渠进行彻底清扫，防止积水和污垢。

每月清洁工作

1. 尘灰和蜘蛛网清除：对楼宇内的天花板进行检查和清除尘灰和蜘蛛网，保持良好的空气质量。

2. 玻璃窗擦拭：各层走道的公用玻璃窗需按照计划擦拭，每天确保擦拭若干层，确保一个月内全部完成。

3. 灯罩清洁：公共走廊及路灯的灯罩进行清拭，确保照明效果和美观度。

定期护养工作

此外，针对楼宇的玻璃幕墙、外墙等特殊部位，每月或每季进行擦拭，而花岗石、磨石子外墙则应每年安排清洗。一般水泥外墙也应每年定期粉刷，以保持外观的新鲜感和整洁。

定期检查与记录

物业管理公司应将每日、每周、每季及每年的清扫保洁工作的具体内容以记录报表的形式固定下来。这不仅便于工作布置，还能实现定期检查和评估，确保物业保洁工作按照预定计划顺利进行。通过建立详细的监测机制，提升物业管理的整体服务质量，为业主提供一个更为舒适、卫生的生活和工作环境。

物业保洁年度工作总结及下一步工作计划

在过去的一年中，物业保洁部门秉持着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，得到了公司领导的指导与支持。本文旨在总结过去一年的工作成绩与经验教训，寻找不足之处，为新一年的工作奠定坚实基础。

一、人员管理

在过去的一年中，保洁人员管理方面经历了一些挑战。由于实施夜班制，员工情绪波动明显，影响了工作效率。为此，我们采取了多种沟通方式，积极稳定员工情绪，确保工作质量不受影响。在对岗位需求进行评估后，合理配置保洁人员以及调整班次和值班时间，最大限度地满足保洁工作需求。今年，部门共有14名员工，其中9人因各种原因离职或调职，人员流动性较大，特别是有8人选择离职，这对团队稳定性造成了一定影响。

二、培训与发展

针对新入职的保洁人员，我们制定了系统的清洁理论培训课程，并结合不同岗位的实际操作进行针对性培训，以确保保洁员掌握必要的清洁知识和技能，满足写字楼保洁工作的要求。在《保洁工作手册》的培训基础上，我们重点强化了以下几个方面：

1. 清洁剂的分类与使用；

2. 清洁程序及注意事项；

3. 清洁不锈钢饰物和家具；

4. 电梯及烟灰盅的清洁保养；

5. 壁纸及各类特定区域的清洁技能。

同时，我们还加强了员工的考核培训，推动建立责任意识。经过不断的学习与实践，员工在工作质量和标准上都有了明显提高，但在行为规范及工作纪律等方面仍需进一步加强，自下步工作中将持续推进这一方面的培训落地。

三、保洁工作模式优化

在集团公司领导的指导下，我们积极推广“无人清洁”和“本色清洁”的工作模式，取得了较好的效果。通过将原有白班调整为两个阶段的夜班工作，大多数清洁工作在晚上完成，同时加强了保洁巡查频率。尽管人员设置在7层到16层基本能够应对突发的卫生问题，但高峰时段仍存在清洁人员无法及时进入男卫生间的情况，导致卫生问题的出现。

在“本色清洁”方面，由于对污损情况快速清理，恢复了环境的原有洁净度，虽然增加了一定的清洁成本，但整体效果显著。随着施工的持续，环境卫生面临挑战，我们也在积极应对，期待在施工结束后进行全面清洗，达到预期的卫生标准。

四、工作成果

本年度，我们完成了以下保洁工作：

1. 及时修订保洁人员编制及工作模式；

2. 完成了大厦公共区域的日常卫生维护；

3. 新入驻楼层的开荒工作；

4. 大厦石材的晶硬处理及地毯保养；

5. 大厦垃圾的清运工作；

6. 外墙的定期清洗工作；

7. 外围地面的冲刷工作；

8. B1车场做到每月清洗两次；

9. 特约清洁服务，包括库区石材地面处理及地毯清洗。

总结过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，同时也面对着一些挑战。为了在新的一年中更好地服务客户，我们将继续强化员工培训，加强管理，提升保洁工作质量，以更高的标准来追求客户的满意度。希望我们在未来的工作中能够携手共进，为客户创造更加舒适、洁净的环境。

物业保洁年度工作计划

一、清洁绿化日常管理工作

1. 员工沟通与团队建设

在过去一年中，我们始终秉持公平、公正、公开的原则，努力加强员工之间的沟通与交流。通过定期的团队活动和会议，增强了员工的团队意识和凝聚力，激励他们以主人翁的责任感投入到工作中。这样的努力显著减少了人员流动，确保了团队的稳定性。

2. 系统化的员工培训

鉴于大多数员工为新入职者，我们制定了系统的培训方案，利用员工的午休时间进行每周两小时的集中培训。培训内容涵盖清洁基本技能、岗位职责、安全操作、清洁剂性能及使用、机器设备运用等。同时，我们为每个岗位制定了详细的操作规程和检查标准，以确保每位员工能在实践中不断提高。在上半年度的考核中，员工的实操合格率达到了100%，理论合格率为95%。对于管理人员，我们还进行了基层管理能力的专项培训，以提升整体管理水平。

3. 严格的日常行为规范

为了提升员工的整体形象和服务素质，我们对员工的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律等进行了严格要求。例如，规定上下班列队、统一工鞋的购买等，从而在日常工作中树立良好的企业形象。

4. 完善的日常保洁工作

我们有效加强了对一期项目的日常保洁管理，确保了会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗等工作的顺利开展。根据周计划和月计划，定期清理卫生死角、清扫落叶及清洗喷泉、下水道等机动工作。此外，我们加强了对外围及草坪的保洁，实行垃圾日产日清，卫生管理质量有了显著提升。

5. 工具与物料的高效管理

为了控制成本和避免物料浪费，我们实行专人管理清洁物料，并进行严格的领发登记。常用工具我们采用以旧换新的方法，确保资源的有效利用。我们还对物料进行市场调查，选择质量可靠且价格合理的供应商，有效降低了清洁物料的消耗。同时，定期对机械设备进行保养，延长使用寿命。

二、清洁开荒工作

在保证日常保洁工作的同时，我们将二期收楼单元的清洁开荒工作视为重中之重。尤其是在渗漏水维修后，我们针对售楼部和样板房的开荒清洁进行科学合理的员工调配和工作安排。经过全体员工的共同努力，我们圆满完成了这项任务。

三、未来的工作计划

展望来年，根据不同部门的职责，我们将制定更详细的实施方案，设定明确的进度和控制措施，并制定改善策略以解决过去一年中暴露的问题。在结合公司发展规划的基础上，我们将适时调整工作方向和重点，确保每一项工作都为公司的整体目标服务。通过事前计划、事中控制和事后总结，我们将确保每个环节的高效运作，实现部门工作与公司发展战略的紧密结合。