保洁主管每月工作安排与计划(精选3篇)

保洁主管月度工作计划

一、工作目标

在公司领导的指导下，全面负责保洁管理工作，确保保洁服务符合承包合同的各项要求。强化与其他班组和部门的沟通与协作，提升团队整体工作效率和服务质量。

二、每周工作安排

制定详细的每周工作计划，充分考虑各个环节的需求，并根据实际情况进行相应调整，以便高效落实团队任务。

三、员工管理

1. 招聘与培训：负责保洁员工的招聘、培训及考核，确保团队成员具备专业的技能和服务意识。

2. 考勤管理：管理员工的请假、休息、考勤、加班及调动等事宜，每月末汇总考勤数据，并及时报送公司相关部门。

3. 离职处理：妥善处理员工的离职事宜，确保离职流程顺畅，维护公司形象。

四、沟通与协作

1. 与物业公司联系：主动与物业公司相关部门和领导进行沟通，明确保洁工作的相关要求和标准，确保信息畅通。

2. 定期检查：陪同物业公司进行现场检查，及时回应反馈，确保工作质量达到预期。

五、垃圾清运管理

负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，确保垃圾及时清运，保持场地整洁。

六、工作监督与考核

1. 质量检查：每天对保洁工作的质量进行检查，记录结果，督促员工改进不足之处，提升整体服务质量。

2. 考核结果反馈：于每月15日前将员工的工作考核结果报送公司，为员工的晋升与发展提供依据。

七、资源管理

1. 负责废品的收集与销售，妥善管理销售费用，做好废品统计。

2. 管理保洁工具用具、车辆及员工的工作服，确保所有资源得到合理利用和保养。

八、费用结算

按照物业公司的要求，负责运输费的结算及单据传递，确保财务数据的准确性与及时性。

九、员工关系管理

公平公正地处理员工之间的问题，维护良好的工作氛围，促进团队凝聚力。同时，及时向公司反映在管理过程中遇到的问题与困难，争取支持与解决方案。

十、例会与记录

定期召开班前会议，记录会议内容，促进信息共享与工作协调，确保每位员工明确自身的工作任务。

总结

本月度工作计划旨在提升保洁团队的专业性、效率和服务质量，确保公司的保洁工作能够高效、规范地开展，为公司营造一个干净、整洁的环境而努力。

保洁主管月度工作计划

为进一步提升物业管理水平和服务质量，保洁主管制定了本月的工作计划。以下是详细的工作内容：

一、增强团队凝聚力

充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性，增强主人翁意识。

1. 每周召开一次工作例会，总结上周的工作成果，讨论存在的问题，并积极倾听基层员工的意见、合理化建议及批评。

2. 不定期开展团队活动，组织员工参与爱卫生、爱护小区环境的宣传活动，借此机会增进员工之间的感情，提高团队的凝聚力与向心力。

二、树立服务意识

转变思想、端正态度，牢固树立以业主（住户）为中心的服务意识。

1. 推行“全员首接责任制”，确保每位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间将反馈传递到服务中心。

2. 员工需跟踪建议的处理结果，及时通知建议人，让服务过程更加完整和透明。同时，推进“一站式”服务理念，提高业主的满意度。

三、激活管理机制

健全内部管理，明确责任和分工。

1. 管理处实行内部分工责任制，各部门员工岗位分工明确，各司其职，直接向主管负责，主管相应向经理负责，同时与管理处负责人签署《管理目标责任书》。

2. 建立定时值班制，改变工作作风，提高工作效率，向业主公布管理处的常设报修电话，全方位倾听业主的声音。

3. 制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”，确保每位员工在接待业主提问时，提供准确的解答和帮助。

4. 完善管理处的规章制度，包括管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部奖惩机制等，确保制度透明。

5. 将月绩效考核尽量量化，建立激励机制，针对员工的工作表现、成绩以及岗位技能，实施奖勤罚懒的政策，激励优秀员工，督促待进员工改进。

6. 完善用人制度，进行公平的竞争上岗，末位淘汰，给勤奋工作、表现优异、能力突出员工提供更好的发展空间与机会。

7. 加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的团队凝聚力。

四、提高管理水平与服务质量

严格管理，确保服务质量高标准。

1. 努力实现小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零，向物业公司主管部门有效投诉率控制在2%，投诉处理回访率达到100%。

2. 确保小区业主对服务工作的满意率达到90%以上。

3. 提高急修效率，控制返工与返修率不高于2%。

4. 保障治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故的发生。

5. 按照计划对房屋本体及设施进行定期保养，确保正常运转，防范管理责任事故。

6. 拟成立社区文化活动小组，负责组织丰富多彩的社区活动，利用宣传栏发布物业管理法规、典型个案等内容的板报。

7. 本年度的记录与资料要完整保留，及时归档。

8. 物业管理服务费收缴率力争达到95%以上，并每年向业主公布物业管理报告。

五、加大培训力度

注重员工培训，提升服务水平和工作技能。

为使所有员工更好地适应岗位要求，定期组织培训活动，确保培训的有效性，帮助员工了解新政策、提升自身素质，以更好地服务于业主，为提升整体物业管理质量奠定坚实基础。

通过以上措施的实施，我们力求在本月实现更高的服务标准，不断提高业主的满意度，促进物业管理工作的全面发展。

保洁部月度工作计划

随着公司运营的不断深入，保洁部门面临的一些问题亦逐渐显现。经过对过去半年的工作进行总结与反思，以下是我们在即将到来的月份中的工作计划，旨在提升整体工作效率和服务质量。

一、提升员工业务水平与服务素质

根据前期反馈，发现员工在业务技能和服务意识方面尚有待提高。为此，我们将开展系列培训，重点聚焦于提高客服人员在问题处理技巧与应急响应能力上的培训。具体措施包括：

1. 定期组织培训课程，邀请行业专家进行指导，提升员工的专业技能和服务素养。

2. 开展模拟演练，让员工在实战中熟悉应对突发事件的方法，加强其应变能力。

3. 通过服务案例分享交流，提高团队中优秀员工的示范作用，推动整体素质提升。

二、优化物业收费绩效

在物业收费方面，现阶段的绩效仍未达到行业平均水平。针对这一问题，我们将采取以下措施，确保收费工作更加高效、合理：

1. 重新梳理催费流程，优化催费方式，确保催费行为不影响业主对服务的满意度。

2. 鼓励员工主动参与收费工作，设立月度绩效考核，激励员工提高收费积极性。

3. 定期回顾和解决前期服务遗留问题，提升客户满意度，进而促使收费工作顺畅进行。

三、健全部门管理制度与流程

为了提升部门整体运行效率，必须建立健全相关管理制度。接下来，我们将着重进行以下几方面的工作：

1. 制定详细的员工管理规章制度，明确各岗位职责，确保人人有责。

2. 建立标准化服务流程，确保每位员工在执行日常工作的同时，能够遵循统一的服务规范。

3. 开展定期的自检与互检，监督制度的执行情况，及时调整不适合的流程与标准。

四、加强问题处理的及时性与妥善性

在处理业主反馈和投诉方面，我们深感需要加强信息沟通与反馈机制。为此，我们计划采取以下措施：

1. 建立问题处理的快速响应机制，要求员工在接到问题后立即进行记录与跟进，并在规定时间内给予反馈。

2. 设立专门的客户反馈小组，定期回顾业主意见，及时调整服务方针与流程，以确保问题的妥善解决。

3. 强化信息共享，促进各部门间的协作，确保在处理问题时，能够综合各方意见，提高效率。

通过以上工作计划的实施，我们期望能够有效提升保洁部门的综合素质与服务能力，为业主提供更优质的服务。同时，我们也将在实践中不断总结与优化，确保部门持续健康发展。