社区2025年年度人民调解工作方案(精选2篇)

标题：2023年社区人民调解工作计划

2023年，社区人民调解工作将继续秉持以人为本、科学发展的理念，立足于预防为主、处置为辅的方针，强调公开、公平、公正、合情、合理、合法的基本原则，全力打造和谐社会环境。以下是详细的工作计划：

1. 紧跟时事动态

社区人民调解委员会将定期组织调解人员学习新颁布的政策、法律法规以及社会热点问题，确保调解工作有坚实的理论基础。通过定期的培训与讲座，提升团队的专业素养和敏锐性，以便更有效地应对实际工作中遇到的各种问题。

2. 实施矛盾纠纷排查机制

我们将实行“属地管理，谁主管谁负责”的模式，明确各自的职责，落实具体措施。重点推进“三排查”工作：一是定期开展社区每周的矛盾纠纷排查；二是在特殊时期和重大节假日期间执行重点排查；三是对矛盾纠纷多发的地区、特殊人群和行业进行重点监测。我们将把预防作为关键环节，努力维护社会的稳定。

3. 强化报告制度

人民调解委员会将定期上报每月的调解活动统计报表，以便对调解工作进行全面的分析和评估，及时发现和解决问题，推动工作的进一步优化和提升。

4. 提升接待服务质量

面向普通百姓的人民调解工作需要热情、耐心、细致。调解员应积极帮助当事人解答疑问，认真倾听他们的诉求，明确事情的来龙去脉，做好接待记录，确保每一位来访群众都能明白自己的问题和解决方案，感受到尊重与关怀。

5. 坚持依法调解

在处理民间纠纷时，我们将确保严格遵循法律程序，事先开展法律咨询和科学分析，确保调解过程公平、公正、公开。同时，调解员要保持良好的职业操守，接受群众监督，维护调解工作的公信力。

6. 借助案例开展法律宣传

在调解过程中，调解员不仅要解决纠纷，还应向当事人宣传相关法律法规。通过真实的案例，提高当事人的法律意识，使其在矛盾解决的同时，深入理解法律的约束和保护作用。

7. 设定明确的工作目标

我们的目标是实现接待率达到100%，调解范围内调解率100%，调解成功率超过100%，确保不因调解失误导致民事案件转为刑事案件或非正常死亡事件的发生。

8. 巩固服务中心的建设

加强社会矛盾纠纷调处服务的中心建设，提升维护社会稳定的能力。我们将坚持“调解优先，以调促和”的原则，通过加强调解人员的培训和能力建设，提高服务质量与效率，充分发挥调解在矛盾处理中的重要作用。

随着社会经济的不断发展以及民众思想观念的变化，我们的工作也将随之调整和优化。除了继续做好传统调解工作之外，还要把握法治建设的主线，将各类矛盾的解决纳入法律轨道，积极维护社区的安全与和谐，为建设更美好的社区贡献力量。

社区人民调解工作计划（2023年）

一、指导思想及目标任务

本年度的社区调解工作将以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面落实社区党总支与居委会的中心工作，服务于改革发展稳定的大局。在实施过程中，遵循“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，结合“依法、及时，就地解决问题与疏导教育相结合”的方针，深入开展对各类矛盾纠纷及不稳定因素的排查和调处。我们致力于营造一个和谐稳定的社会环境，推动平安社区建设的进程。

各组及企业需严格按照“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的要求，全面掌握本辖区及单位内的矛盾纠纷情况，着力处理影响社会稳定的热点和难点问题。我们的目标是将矛盾纠纷化解于本地，解决在萌芽状态，避免事态升级。

二、完善调解组织，加强工作责任

在进一步完善调解组织的同时，我们将强化各成员的工作责任心。无论是白天或夜间，一旦居民户发生矛盾，都必须做到随叫随到，公平合理，及时处理各类纠纷。此外，我们还将继续吸纳和培养“五老”人员，利用他们在社区中的影响力与经验，进一步推动调解工作的发展。

三、预防解决各类不稳定因素

1. 调查摸底： 我们将对各类矛盾纠纷进行全面的梳理，登记造册，确保对矛盾纠纷的底数清晰，情况明了。

2. 全面排查： 将不稳定因素及群体性事件作为重点进行排查，一旦发现问题，需分层次分解任务，落实责任到人，并明确解决时限。

3. 认真调处： 在调解过程中，遵循相应的程序和方法，充分利用格式化的文书，认真细致地开展思想教育工作。每月将上报一次矛盾纠纷信息。同时，切实执行《不稳定因素排查表上报工作机制》，确保“小事不出组，大事不出社区”的原则，将矛盾隐患控制在萌芽状态。

四、工作要求

1. 强化领导： 各组及企业必须充分认识到在新形势下开展矛盾纠纷排查调处工作的重要性，切实强化责任落实。

2. 务求实效： 按照“面上不漏系统，系统不漏企业，社区不漏居民”的整体要求，确保排查和梳理工作到位，形成应有的工作氛围。

3. 健全机制： 建立健全以社区、组、户为三级的矛盾纠纷排查调处网络，形成“一级抓一级，一级对一级负责”的工作格局。同时，完善矛盾纠纷分析及应急预警机制，使调解工作常态化、制度化、规范化，为维持社区和谐稳定提供坚实保障。

总之，通过全面落实年度调解工作计划，各组及企业将共同为维护社区的和谐与稳定而努力，不断提升居民的幸福感与安全感。