2025年年度社区人民调解工作方案(精选3篇)

社区人民调解工作计划

一、推进社区民族工作进程

在新的一年里，我们的目标是构建一个团结和谐的民族大家庭。我们将立足于实际情况，强化服务意识，积极创新工作载体，从而推动民族工作的发展。计划中将继续保持一个省级民族团结进步示范社区的标准，争取创建两个新的省级示范社区，并争取培育三个民族团结进步的模范社区。为了实现这些目标，将有针对性地开展一期社区民族工作专题培训，提升县区、镇(街道办)与社区对民族工作的重视程度。同时，广泛普及民族政策法规和基本知识，加强对少数民族的服务体系建设，切实维护少数民族群众的合法权益，促进各民族之间的团结与和谐。我们还将探索城市社区民族工作体制机制的创新，为和谐社区奠定基础。

二、发挥先进典型引领作用

为推动各县区之间的交流，我们鼓励采取“走出去、请进来”的策略，加强社区创建经验的学习与分享。通过广泛宣传示范社区的成功经验和做法，使其深入人心，形成互相激励、共同进步的良好氛围。

三、丰富社区民族工作载体

我们将积极协调多方资源，帮助示范社区解决在工作中遇到的现实困难，提升民族团结进步创建的整体水平。充分利用各类工作载体，加大对民族政策和法律法规的宣传力度，举办政策法规及民族知识的有奖竞赛。同时，组织丰富的文化娱乐和体育活动，促进各民族群众的和谐相处。在此过程中，我们将加大对民族团结进步模范集体和个人的推荐和宣传力度，关注少数民族困难群众的帮扶工作，包括就业创业的支持。此外，我们还将加强对流动少数民族人员的服务与管理。

四、来信来访接待制度

社区的统战干部需认真对待少数民族的来信来访工作，详细记录他们所反映的情况与困难，并及时向相关部门反馈，依情况寻找帮助与解决方案。对于不能及时解决的问题，需即时向来访者说明情况与后续处理的思路。

五、处理突发事件制度

在面临因民族、宗教问题引发的突发事件时，社区应秉持确保安全的原则，及时介入处理。要密切关注事态的发展，实时掌握信息动态，配合相关部门把问题解决在萌芽状态，尽量避免激化矛盾。

六、双向服务制度

我们的理念是全心全意为少数民族群众服务，实施“五个心须服务”制度：首先，要切实落实民族政策，给予应有的服务；其次，对于利益受到重大损害的情况，社区将全力提供帮助；再者，针对有下岗失业家庭的成员，优先介绍公益性岗位；此外，要为居家养老的居民提供优质服务；最后，家政服务方面由社区爱心服务社提供优惠选择。在推动这些工作的同时，我们也鼓励和引导少数民族积极参与社区志愿者服务活动，共同为创建文明社区贡献力量。

通过以上措施，我们希望能更好地服务于社区的少数民族群众，创造出一个更加和谐、团结的生活环境。

2023年社区人民调解工作计划

为确保我社区在深化改革、加快发展与维护社会稳定过程中的需求更好地得到满足，推动人民调解工作的不断改革与发展，并彰显其在化解社会矛盾、维护社会和谐中的独特价值，特制定2023年社区人民调解工作计划。此计划将根据党的指导方针以及上级部门的要求，结合我社区实际情况而制定。

一、加强社区人民调解组织建设

1. 优化调解员队伍：我们将对社区调解委员会进行优化，确保人民调解员的数量与质量。同时，对于不适合继续担任调解工作的人员，将及时进行更换与调整，以保证调解工作的高效性与顺利进行。

2. 提升培训与交流机制：社区调解委员会全体成员将参加定期的司法调解业务培训。同时建立季度工作例会，促使调解员之间进行经验交流，分享心得，持续提升其专业知识与实务能力，以便更好地服务于社区居民。

二、紧紧围绕中心工作，广泛开展普法宣传教育

1. 提升调解员的法律素养：我们将增强调解员的法律学习意识，提高其依法行政和依法调解的能力。通过多种形式的学习活动，鼓励调解员积极运用法律知识，提升自身的法律应用能力。

2. 拓展青少年的普法教育：针对青少年群体，我们将协调学校制定年度普法方案，落实法制副校长或法制辅导员的职责。结合青少年身心发展特点，开展丰富多彩、形式生动的普法宣传活动，增强其法治意识。

3. 强化社区法制宣传：定期开展面向居民及暂住人口的法律知识宣传，通过集中学习与流动宣传相结合的方式，制作普法宣传栏，发放相关宣传手册，同时现场解答法律问题，提高居民的法律素养，使法治观念深入人心。

三、全力维护辖区社会稳定

1. 加大调解工作力度：调解委员会成员需深入社区，主动开展调解工作。对待重大或疑难纠纷，应与街道和司法所紧密合作，共同推动调解工作。

2. 规范调解工作机制：确保调解委员会具备基本设施与档案，做到“五有四规范四落实”，即有标识牌、工作场所、印章、文书档案及回访登记薄，并在人员、制度、程序和文书方面做到规范和有序。同时，通过制度、工作和经费等多方面落实，确保调解工作的高效开展。

3. 积极排查、化解矛盾：以维护社会稳定为核心，倡导预防与调解相结合，定期开展人民内部矛盾的排查调处工作，及时解决潜在的不稳定因素。重视重要节日及重大活动期间的矛盾纠纷专项治理，对信访、维稳及执法部门保持密切联系，确保辖区内的稳定与和谐。

四、巩固文明城市创建，深入开展社区调解

在文明城市创建工作中，我们将主动深入各居民家庭，积极调解各种民生矛盾。对于重大矛盾纠纷，将及时上报至街道及司法所等上级部门，以确保问题得到妥善解决。此外，在文明建设的整体框架下，我们将通过开展多样化的调解活动，提升社区整体文明素养，促进和谐社区的创建。

通过以上措施，我们力求通过有效的人民调解工作，推动社会和谐，增强居民的幸福感与安全感，为建设更加美好的社区而努力！

{year}年社区人民调解工作计划

为了切实维护社区和谐稳定，我社区人民调解委员会制定了以下工作计划，旨在通过多项措施强化人民调解工作的开展，提高矛盾纠纷的解决效率，确保社会稳定。

1. 密切关注时事动态

我们将定期组织调解工作人员学习和了解新的政策法规，及时掌握时政变化，以便为调解工作提供理论依据，确保调解措施与时代发展相适应。

2. 实施矛盾纠纷排查分析制度

为了有效预防和及时化解矛盾纠纷，我们将坚持“属地管理、谁主管谁负责”的原则，明确责任，落实排查措施。在每周进行例行的矛盾纠纷排查的同时，特别关注特殊时期和重大节假日的重点排查工作。此外，我们将聚焦于重点地区、重点人群及重点行业，加大排查力度，力争做到“早发现、早报告、早解决”，切实维护社会的和谐稳定。

3. 落实报告制度

人民调解委员会将定期汇总并上报每月调解工作报表，便于总结经验，发现不足，确保调解工作的透明度。

4. 做好接待工作

人民调解工作是直接面向群众的重要服务。调解员需用热情和耐心的态度接待来访群众，倾听他们的诉说，详细记录调解过程，确保当事人能够明确理解调解结果和建议，使每位当事人满意而归。

5. 确保依法调解

在调解过程中，涉及居民利益的各项事务都将进行充分的法律咨询与论证，确保调解过程公正、公开，严格按照法律程序进行，认真接受群众的监督和反馈。

6. 开展以案释法工作

调解不仅是解决争议，还要提高公众的法律意识。调解员将通过展示实际案例，向当事人讲解相关法律法规，使当事人在矛盾解决的同时真正理解法律的重要性，增强自我保护意识。

7. 设立明确目标

为确保调解工作成效，我们设定具体的目标，例如接待率达到XX%、调解覆盖率XX%、成功调解率超XX%。在此基础上，严格杜绝因调解不当而导致的个案恶化。

8. 强化社会矛盾纠纷调处服务中心的建设

我们将巩固社会矛盾纠纷调处服务中心的规范化建设，以“调解优先、以调促和”为原则，提升调解能力。通过建立评价考核体系，明确各街道的责任人，积极探索环保、劳动用工、交通事故等专业调委会的组建，确保调解作用最大化。

以上是我们在{year}年人民调解工作中的基本计划。希望通过这些积极措施，更好地维护社区的稳定与和谐，为居民创造一个安全、舒适的生活环境。