2025年物业维护及修缮工作规划方案(精选3篇)

{year}物业维修工作计划

在新的一年里，我们将着力于提升物业维修的整体效率与服务质量。以下是针对今年工作的详细计划，分为团队管理、细节服务、设备管理、节能降耗等方面。

一、团队管理方面

(1) 以身作则：作为团队领导，始终保持严谨的作风，公平公正地对待每位员工，以身作则，成为团队的标杆和榜样。

(2) 制度建设与责任分配：建立健全部门制度，合理分工，明确每位员工的职责，定期组织考核，不断提升维修员的责任心和专业素养。

(3) 培训与技能提升：重视下属技能的提升，定期组织互助培训，增强他们的业务能力，促使团队整体水平的提高。

(4) 沟通与激励：与员工保持良好沟通，及时了解他们的思想动态，适时提供技能上的指导与帮助，关注员工士气。对员工的成绩给予表扬，设置阶段性成就纪念活动，营造积极向上的工作氛围。

(5) 挑战与成长：为员工设定适当的挑战性工作目标，鼓励他们自我突破，完成后获得成就感，增加工作积极性。

二、细节服务的提升

(1) 提升形象意识：要求工作人员在岗期间穿正式工装、佩戴工牌，保持干净整洁的仪容仪表，树立良好的个人形象。

(2) 入户服务规范：进入业主家中进行维修时，应穿鞋套，与业主交流时使用文明用语，并在维修结束后清理干净现场，确保服务质量。

(3) 守时守信：严格按照约定的时间进行入户服务，确保服务的及时性和迅速性，赢得业主的信任。

三、设备管理方面

1. 设备信息管理：与房产公司合作，收集关于小区所有设备和设施的原始资料，建立完整的设备台账和维护记录。

2. 定期维护计划：制定合理的设备维护计划，明确年、季、月、周的养护任务，实现以“保养修”为目标，保障设备的正常运行。

3. 电力系统检修：定期进行低压配电系统的巡查，确保各项电气设备正常运转，防止停电现象，保障业主的用电需求。

4. 弱电系统维护：对小区内的监控、防盗系统等进行定期检修，确保设备的稳定性和安全性。

5. 电梯维护管理：每天检查电梯的运行状态，发现问题立即联系厂商进行修理，保障居民的安全出行。

6. 消防系统检查：定期检查消防设备的工作状况，确保消防系统的有效性和高效性，提前制定应急预案。

7. 供水系统维护：根据二次供水的实际情况，制定维护和应急预案，定期对供水设施进行检查，确保水质和供水稳定。

四、节能降耗方面

1. 节电措施：鼓励员工提高节能意识，及时关闭不使用的设备，采取技术手段减少公共区域照明的能耗。

2. 节水管理：定期巡查小区水管及设施，确保无漏水现象，同时通过张贴宣传栏提升居民的节水意识，合理规划用水。

3. 施工用水与电的管理：建立施工用水和电的台账，进行合理管理与控制，确保资源的有效利用。

通过以上计划的实施，我们希望在提高整体维修服务质量的同时，增强团队的凝聚力和向心力，使物业管理工作更上一个台阶。

2023物业维修工作计划

一、客户服务部工作计划：

1. 整理业主的拖欠管理费数据，确保准确无误。本周四将进行六月份铜鼓银行划扣管理费的第二次操作，以减少拖欠现象。

2. 全面检查电梯内部操作键上方是否张贴有电梯安全使用管理规定，如发现有脱落或模糊不清的情况，立即进行重新贴附以维护安全规范。

3. 组织部门员工深入学习“微笑在服务，服务显新貌”的文明礼貌月活动内容，鼓励员工进行服务礼仪培训，提升服务质量与客户满意度。

4. 尽快整理尚未收楼的住户水费情况，确保数据准确，以便及时办理报销手续，维护财务的合规性。

5. 强化对园区各楼层以及空置房的巡查频率，及时发现并解决潜在问题，确保园区环境的安全与整洁。

6. 制作一份关于装修业主缴纳淤泥清运费的精确房号列表，并将该信息移交至保安部和环境卫生部，以加强对装修单元淤泥清运工作的监控。

二、工程维护部工作计划：

1. 积极联系电梯公司，争取尽快修复明朗轩的客梯，确保其恢复正常安全运行，保障业主的出入需求。

2. 对园区的水景设备进行全面使用情况检查，确保设备功能正常，给业主提供良好的环境景观。

3. 检查楼宇大堂闭门器与门襟系统，确保其完好无损并正常使用，以保障楼宇的安全性。

4. 持续联系集团公司采购部，购买必要的闭门器并组织人员进行安装升级，特别是在2号岗与3号岗。

5. 采用消防水管压力测试的方式，检查园区二楼雨水管是否存在反灌现象，如果发现问题，立即进行整改以维护园区水路的畅通。

6. 联络疏通公司，对园区化粪池进行全面检查，防止排气和反灌现象的发生，确保环境卫生。

三、保安部工作计划：

1. 组织保安队员进行服务礼仪培训，特别是新入职人员，确保他们清楚值班相关注意事项，提高整体服务意识。

2. 加强保安监控中心值班人员的警惕性，充分利用园区监控系统，强化园区的治安防范，发现问题及时与相关部门沟通处理，避免事态升级。

3. 确保1号、2号、3号岗在无人进出时门襟处于关闭状态，利用园区智能门襟系统加强安全防范，防止无关人员随意进入。

4. 坚持一周三次的保安培训，特别是针对近期新入职的保安员，确保每位员工的值班动作规范，通过训练提升整体工作水平。

5. 为应对园区突发事件，要求早班队员在下班后不离园区，特殊情况需经保安队长同意，确保现场有足够人员应对。

四、环境卫生部工作计划：

1. 组织保洁员与绿化工全面清洗宿舍周边地面，严格打扫和清理摩托车和电单车临时停放点的卫生，确保园区清洁。

2. 加强日常保洁工作，确保园区路面整洁，为业主提供良好的环境。

3. 根据园区灌木的生长情况，适时进行修剪，保持植被的美观与生机。

4. 对园区中心花园进行定期保养，维持适当的水量，增添园区的景观效果。

5. 计划安排定期检查和疏通园区排水系统，确保排水顺畅，避免积水现象。

五、经营拓展部工作计划：

1. 联系相关厂家，进行桌球台的检修与校正，保障运动设施的正常使用。

六、行政管理部工作计划：

1. 继续推进“微笑在服务，服务显新貌”的文明礼貌服务月活动，开展抽查与监督工作，确保活动落实到位。

2. 组织新员工学习员工手册，帮助其熟悉公司情况，遵守各项规章制度。

3. 安排各部门主管定期抽查空置房与装修情况的管理，确保工作落实。

4. 全力以赴跟进公司资质升级及物业管理费收费标准许可证的办理。

5. 加强办公环境的管理，要求各部门和员工规范摆放办公用品，维护文明办公的良好氛围。

通过以上详细的工作计划，各部门将协同努力，不断提升物业服务品质，营造安全、整洁、舒适的居住环境。

2023物业维修工作计划

一、上半年工作总结：

(一) 综合管理

综合管理服务是物业管理的重要组成部分，不仅是业主与物业管理之间的桥梁，同时也是整个服务体系的核心。我们的工作主要包括沟通、协调、反馈及跟进，确保物业管理顺畅有序。

1) 公司已顺利取得企业二级资质，正在积极申请一级资质升级，力求在下一阶段的服务能力上更进一步。

2) 针对业主的投诉与建议，相关部门及时响应并进行整改。公司做到定期上门回访，将整改结果反馈给业主，力求在解释的同时，倾听业主的进一步想法，增强彼此的理解与信任。

3) 报修工作得到有效管控，客服部对小区内的报修信息进行及时跟进，并建立详实档案，确保没有因报修引发的有效投诉。

4) 文件收发与存档管理规范，保障物业服务资料、合同协议等文件有序存放。通过文员的分类、归档，确保资料清晰可查。

5) 员工培训持续推进，管理人员学习质量手册和接待礼仪，提升服务流程的规范化。所有管理人员均已持证上岗，并定期参与技能与职业道德培训，以增强自身素质。

6) 在显眼位置设置公示牌，向业主透明公布物业收费项目及标准，以增强物业收费的合法性和透明度。

7) 员工在岗时必须穿戴统一的工作服，佩戴工号牌，以展现公司形象和服务规范。

(二) 工程维修

小区公共设施的正常运转和维修养护的重要性日益凸显，因此我们实施了一系列管理措施：

1) 完成了对小区设施设备的预验收工作，确保安装规范，设备良好。在安装工程师的密切协作下，整改项目完成率达三分之二。

2) 建立设施设备台账，详细记录设备信息、状况和测试结果，并通过编号和制度化管理提升各设备的管理水平。

3) 因设备在磨合阶段，故障偶有发生，管理处与相关单位加强沟通，针对问题进行专题研讨和管理工作的重点调整，已实现显著改善。

4) 实行设备定期巡检制度，确保问题能在早期被发现并处理，达到及时维护公共设施的目标。

5) 维修部不定期巡查小区设施，发现隐患及时上报，品质管理中心进行全面检查并与开发公司沟通，确保业主安全。

6) 对避雷针进行了全面检测，对于发现的问题，已及时上报并进行整改，同时设立温馨提示标识以保障业主安全。

7) 持续关注日常报修的处理工作，确保服务质量。

(三) 公共秩序维护

1)严格管理外来施工人员的进出，定期清查装修区域，显著提升了小区的安全管理效果，减少了因施工引发的投诉。

2) 加强对搬运材料进场的监管，确保施工材料的合规入内，现场秩序良好。

3) 实行严格的人员与物品出入管理制度，确保施工和其他人员都有证入内，出门物品经过审核放行。

4) 根据消防管理要求，定期对消防设施进行检查，识别火灾隐患，通知整改并提高居民的消防安全意识。

5) 维护员在岗时制定统一规范，保持良好的服务形象。

6) 实行24小时值班制度，定期巡逻并做好记录，确保小区安全监控系统有效运作。

(四) 环境管理

公司根据保洁工作的特点制定了详细的保洁流程，确保各区域的日常清洁与维护不留死角。

1) 对保洁区域进行了细致划分，设定清洁标准并定期进行检查，有效提升了居住环境的卫生质量。

2) 衔接清扫工作，确保各栋楼宇的环境整洁，得到业主一致好评。

3) 在小区显著位置发布业主注意事项，及时更新通知内容，提升信息透明度。

二、存在的不足与2023年下半年工作计划

虽然我们在上半年取得了一定进展，但仍面临许多挑战：

1) 管理人员服务意识和实际处理能力亟待提升。

2) 与业主的沟通交流不足，后续需加强。

3) 设备设施管理需进一步加强，以保障正常运行，维护业主权益。

4) 安全管理方面，秩序维护人员的工作状态需加强。

5) 应定期开展居民活动，提升小区居民的参与感与安全意识。

2023年下半年，我们将以此为动力，吸取经验，提升服务质量，改进管理措施，为小区的稳定与发展贡献更多力量。

三、对物业管理的建议

1) 加强对违章建筑和装修的管理力度。

2) 加强业委会的指导与监督，确保小区治理的高效与透明。

3) 宣传物业相关法规，提高居民对物业管理的理解和支持。

4) 及时总结并推广物业管理中出现的新方法和成功经验，推动服务持续优化。