2025年物业清洁服务工作规划(精选3篇)

XX年物业保洁工作总结与新一年度工作计划

在过去的一年里，我们在公司领导的悉心指导和大力支持下，严格按照公司的工作要求，始终坚持“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，秉承“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”为发展目标，以“服务第一、客户至上”为每位员工的信念，积极开展了一系列优质的服务工作。通过部门全体员工的共同努力，我们已在多个领域取得了显著进步。以下是对过去一年工作的一些总结、经验和教训，以及为新年度制定的工作计划。

1. 人员管理

在过去的一年里，保洁团队在夜班实施后，员工情绪曾出现波动，影响了部分工作开展。为了有效应对这一问题，我们与员工进行了多方面的沟通，稳定了他们的情绪，确保了工作质量未受影响。针对各岗位的工作需求，我们重新调整了人员配置与工作负荷，将班次和值班时间进行了优化，尽量不增加人员的情况下，基本满足了保洁工作的运行要求。

截至目前，我们的保洁团队共有14人，而在过去一年中，9名员工因调职或离职而更换了新成员，其中国内发调职2人，离职7人。

2. 培训工作

为了更好地提升保洁服务质量，我们对新入职的保洁人员进行了清洁理论的系统培训，并结合实际岗位需求进行了实际操作培训，确保保洁员能够掌握必要的工作知识，达到写字楼保洁的标准。在《保洁工作手册》的基础上，我们还特别强调了以下几个方面的专项培训：

- 清洁剂的分类与使用方法

- 清洁程序与不同材质表面的清洁技巧

- 电梯保洁与维护工作的重要性

通过不断的培训和考核，员工的责任心显著增强，虽然大部分员工已经能稳步达到工作标准，但在工作纪律和行为规范方面仍需进一步加强监督。因此，我们将在今后的工作中增加这一方面的培训，并促使员工养成良好的工作习惯。

3. 保洁工作模式

在集团公司领导的指导下，我们顺利实施了“无人清洁”和“本色清洁”的工作模式，取得了良好的成效。我们调整了传统白班模式，增加了夜班的清洁工作，以确保工作细致入微。在实施“无人清洁”的过程中，我们加强了保洁巡查的频率，以保证卫生质量。

目前，7楼至16楼的卫生清洁大致能够在30分钟内及时解决突发的卫生问题，但在高峰期，11层和16层的保洁员有时无法及时进入男卫生间，导致这个区域的卫生状况略显不足。我们会加强相关工作的协调与安排，以改善这一情况。

“本色清洁”模式的实施也取得了良好的效果，我们将计划清洁转变为发现即清，及时恢复环境的整洁。然而，最近的二建施工和市政道路施工导致整体环境灰尘增多，清洁成本有所增加，随着施工的结束，我们将进行全面的清洁，以确保达到卫生标准。

4. 工作完成情况

在过去的一年里，我们较好地完成了各项保洁工作任务，包括但不限于：

- 对保洁人员编制及工作模式的及时修订

- 完成了大厦公共区域的日常卫生维护

- 新入驻楼层的开荒工作

- 大厦石材的晶面处理及地毯的保养

- 定期的垃圾清运及外墙的清洗工作

- 定期对B1车场进行清洗工作

- 特约清洁服务的完成，包括库区地面的晶面处理与沙发清洗等

在此，我们将继续总结经验，改进不足，为新一年度的物业保洁工作打下坚实基础。期待未来的工作，我们能继续秉持服务至上的原则，为客户提供更为优质、高效的保洁服务。

物业保洁工作计划

在物业管理工作中，明确的清扫保洁计划不仅提升了环境卫生，也增强了业主的居住体验。因此，物业管理公司必须制定详尽的保洁工作计划，涵盖每日、每周、每月、每季度甚至每年的清洁工作安排。以下是具体的工作计划：

一、每日清洁工作

1. 在辖区内的道路进行两次清扫，全天保持保洁状态，以防止灰尘和垃圾的积聚。

2. 对辖区内的绿化带进行清扫，包括草地、花木、灌丛及建筑小品等，确保这些区域的整洁。

3. 针对楼宇电梯间，地板应进行两次拖洗，并对四周的护板进行擦拭，保持电梯的卫生。

4. 各层楼梯和走廊需进行清扫，并对楼梯扶手进行擦拭，保障公共走动空间的整洁。

5. 每户物业产生的生活垃圾应及时收集，并将垃圾倾倒到指定的垃圾箱内，负责将垃圾清运至指定地点。

二、每周清洁工作

1. 对于楼宇各层的公共走廊进行拖洗，特别是高层楼宇，力争在一周内完成全部楼层的清洗工作。

2. 定期对业主信箱进行清洁，以维护良好的社区形象。

3. 天台（包括裙房和车棚）、天井及沟渠需定期清扫，确保排水通畅和环境整洁。

三、每月清洁工作

1. 每月应进行天花板上的尘灰和蜘蛛网的清除，以保持室内环境的整洁。

2. 各层走道的公用玻璃窗需擦拭，确保每月内能保证所有窗户的清洁。

3. 对公共走廊及路灯的灯罩进行清拭，保持照明设备的明亮与干净。

此外，针对楼宇的玻璃幕墙，建议每月或每季度进行一次擦拭；对于花岗石和磨石子外墙，每年安排一次清洗；普通水泥外墙则可每年进行一次粉刷，以维护外观。

四、定期检查

为了确保保洁工作的落实，物业管理公司可以将每日、每周、每月、每季度及每年的清扫保洁工作具体内容列入记录报表，形成可追溯的工作记录。这不仅便于工作人员对工作的布置与安排，还能提高定期检查的效率和准确性。通过有效的保洁工作计划和周到的管理方式，物业管理公司能够为业主提供一个更加整洁、舒适的居住环境。

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一、清洁绿化日常管理工作

1. 员工管理与沟通

在过去的一年中，我们始终坚持公平、公正、公开的原则，强化员工之间的沟通和交流，努力培养团队意识和集体凝聚力。通过这种方式，员工在工作中逐渐树立了主人翁精神，从消极被动转变为积极主动，大幅度降低了员工流动率，确保团队的稳定性和工作效率。

2. 员工培训

我们认识到培训对新员工的重要性，因此将其作为日常工作的重要指标。针对大部分新员工缺乏清洁经验的现状，我们利用午休时间组织每周两小时的集中培训。培训内容涵盖《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》及《机器设备的使用》等方面。此外，根据实际工作情况，我们制定了各岗位的《岗位操作规程》、《检查规程》、《培训规程》和《语言行为规范》。通过不断的现场指导与培训，我们确保了整个上半年的培训工作顺利进行，员工在实操考核中达到100%合格，理论考核也有95%的及格率。同时，我们对两组领班进行基层管理能力的专项培训，以提高他们的管理水平和业务能力。

3. 仪容仪表与礼仪要求

我们严格要求员工的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律等方面的标准化执行，包括上下班的列队、统一工鞋（员工自购）等，确保在日常工作中体现出良好的整体形象。通过这些措施，清洁绿化员工的素质和整体形象得到了显著提升。

4. 日常保洁管理

我们将日常保洁管理作为工作的重中之重，特别是会所地面的晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗和油烟机清洗等工作均严格按计划实施。此外，制定周计划和月计划，定期完成卫生死角清理、天湖和仙子湖的落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗及下水道清捞和山路清扫等机动工作。我们还加大了对外围及草坪落叶的清扫力度，实施垃圾收集和日产日清，卫生质量有了显著改善。

5. 工具物料管理

为了控制成本，杜绝浪费，我们实行了专人专管的物料管理制度，所有清洁绿化物料的领发均需登记。在常用工具方面，实行以旧换新，工具由员工自行保管，丢失需赔偿。在确保质量的前提下，力求节省。同时，我们协同采购，严格把关物料的质量，对市场单价进行调查，确保采用质量可靠、价格合理的物料，清洁物料的消耗在数量及价格上均有明显下降，实现开源节流。此外，我们还好好做好各种机械设备的使用、保管与养护工作，以延长设备使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作的基础上，我们将二期收楼单元的清洁开荒及渗漏水维修后的清洁、售楼部和样板房的开放作为首要任务。根据实际情况，科学合理地调配人力，合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化摆放等工作。经过全体员工的共同努力，我们圆满完成了任务。

三、未来计划与展望

展望未来，我们将继续根据部门职责明确具体工作方案、进度控制机制及改进措施。我们将定期对去年的不足进行总结，制定预防措施，以适应公司的发展规划，调整工作的重点和方向。以“事前计划、事中控制、事后总结”的原则，确保我们的部门工作有效融入企业的整体发展目标中，为公司的持续成长贡献力量。