2025年年物业清洁服务工作规划(精选3篇)

物业保洁工作计划总结

在过去的一年中，我们在公司领导的指导和大力支持下，遵循“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，积极推进保洁工作。我们始终以“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的理念为根基，努力实现“上水平，创效益，树品牌”的发展目标，并以“服务第一、客户至上”为每一位员工的行动准则。在全体员工的共同努力下，我们开展了一系列优质服务工作。在此，我对一年的工作进行总结，以便梳理经验，找出不足，为新一年的工作打下坚实的基础。

一、人员管理

本年度，保洁工作面临着人员管理的挑战。在实施夜班保洁后，部分员工的情绪出现波动，影响了他们的工作积极性。为了缓解这种情况，我们积极与员工沟通，了解他们的想法，努力稳定情绪，确保工作的质量不受影响。此外，根据各岗位的工作需求，我们加强了人员的合理配置与工作负荷的考核，并调整了班次和出勤时间，以满足保洁工作的运作需求。现有员工14人，今年共有9人离职或调职，其中1人调职到库区，8人离职。

二、培训工作

我们对新入职的保洁人员进行了系统的清洁理论培训，并根据不同岗位的需求进行了实操训练，以确保他们掌握必要的保洁知识，达到写字楼保洁工作的要求。培训内容涵盖了《保洁工作手册》的执行、清洁剂的分类和使用、清洁程序、清洁不锈钢饰物与家具、烟灰盅的清洁、壁纸的保养、电梯的清洁与保养以及锈斑的处理等多个方面。同时，我们加强了员工考核制度的培训，旨在提高员工的责任心和工作积极性。尽管员工在工作标准的执行上已有较大进展，但在遵守工作纪律和细节管理方面仍需进一步强化。未来，我们将不断加强这方面的培训，使之成为员工的自觉习惯。

三、保洁工作模式改革

在集团公司的领导指导下，我们积极推行“无人清洁”和“本色清洁”的理念，取得了显著成效。我们将原有的白班保洁模式调整为两个班次，夜班主要负责清洁工作。在实施“无人清洁”的环境下，我们通过加强巡查和提高清洁频率，确保卫生问题能够在短时间内得到解决。现有的人员配置能够基本满足7f-16f区域的卫生需求，但高峰时段依然面临部分卫生间清洁人员无法及时进入的问题，造成卫生状况不佳。

在“本色清洁”方面，我们将固定清洁计划调整为实时清洁，发现污垢立即清理，取得了良好的效果，但也相应地增加了清洁成本。近期由于建筑施工与市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然我们加强了清洁工作，但卫生状况仍未达标。待施工结束后，我们将进行彻底清洁工作以恢复标准卫生。

四、保洁工作成果

在过去一年中，我们顺利完成了以下几项保洁工作：

1. 对保洁人员编制及工作模式进行了及时修订。

2. 已完成大厦公共区域的卫生日常维护。

3. 完成了新入驻楼层的开荒工作。

4. 对大厦的石材进行了晶硬处理，同时对地毯进行了保养。

5. 完成了大厦垃圾的日常清运工作。

6. 对大厦外墙进行了两次清洗。

7. 完成了外围地面的冲刷工作。

8. 按计划对B1车场进行了每月两次的清洗。

9. 完成了特约清洁服务，包括库区的石材地面处理及地毯、床头、沙发的清洗工作。

总结而言，過去一年我们在保洁工作中取得了诸多成就，但也面临挑战。我们将继续保持开放和学习的态度，力争在新的一年里提高服务质量，以满足客户的需求。

物业保洁工作计划

物业管理公司在制定清扫保洁工作时，应当形成覆盖每日、每周、每月、每季及每年的详细计划，确保每一项工作的顺利进行和物业环境的整洁。

每日清洁工作

1. 道路清扫：辖区内的道路需进行至少两次的清扫，以保证整天的洁净状态。

2. 绿化区域清理：绿化带中的草地、花木和灌木丛等区域也需每日清扫，确保环境美观。

3. 电梯间及楼道维护：每栋楼的电梯间地板需进行两次拖洗，周边的护板也要定期清洁。

4. 楼梯与走廊清洁：所有楼层的楼梯和走廊应进行清扫，扶手等部位也应一并清洁。

5. 垃圾收集与处理：负责收集各户产生的生活垃圾，并定期将其送至指定的垃圾处理地点。

每周清洁工作

1. 公共走廊拖洗：对楼宇内各层的公共走廊进行全面的拖洗，尤其是在高层建筑中，每周确保所有层次得以清洁。

2. 信箱清理：对业户信箱进行定期擦拭，保持信箱的整洁和卫生。

3. 天台及沟渠清扫：定期清理天台（包括裙楼和车棚）以及天井和沟渠，防止污水和杂物的堆积。

每月清洁工作

1. 天花板和蜘蛛网处理：每月需要清除天花板上的尘灰和蜘蛛网，保持良好的居住环境。

2. 玻璃窗清洗：公共区域的玻璃窗需要定期擦拭，每天可逐层进行，确保一个月内全部玻璃窗都能得到清洁。

3. 灯具清洁：公共走廊及路灯的灯罩应进行清扫，确保光线明亮且没有污垢。

每季与每年维护

1. 外墙清洁：楼宇的玻璃幕墙可以安排每月或每季进行一次清洗，以保持现代化外观。

2. 外墙深度清洁：花岗岩、磨石子等外墙面可安排每年进行彻底清洗，而一般水泥外墙则需要每年进行粉刷，以延长其使用寿命和美观性。

定期检查与记录

物业管理公司应制定记录报表，将每日、每周、每季及每年的清扫保洁工作具体内容进行记录和固定。这将有助于明确工作安排，便于进行定期检查、评估和调整，确保所有保洁工作按计划高效地完成。通过这一系列的措施，物业管理公司能够有效维护业主的居住环境，提升物业的整体服务质量。

{year}物业保洁工作计划

一、清洁绿化日常管理工作

1. 员工管理与团队建设

在过去的一年中，我们坚持以公平、公正、公开的原则为基础，加强员工之间的沟通与交流，努力营造良好的团队氛围和集体凝聚力。通过增强员工的主人翁意识，使其积极主动地参与到工作中来，有效降低了员工流失率，提升了整体工作效率。

2. 员工培训机制

鉴于大多数员工是新入职者，缺乏清洁工作经验，我们设置了系统的培训机制。每周安排两个小时的集中培训，内容涵盖《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能与使用》以及《机器设备的使用》等。结合岗位实际情况，制定了详细的《岗位操作规程》、《检查规程》和《培训规程》。通过不间断的日常指导与培训，员工的实操考核合格率达到100%，理论考核合格率高达95%。此外，两组领班也接受了专项的基层管理能力培训，进一步增强了管理层的素质。

3. 日常仪容仪表管理

我们严格要求员工在仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律等方面的标准，通过上下班列队、统一工鞋（员工自购）等举措，来提升清洁绿化员工的整体形象与素质。

4. 日常保洁工作执行

在日常保洁方面，加大了对会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗与油烟机清洗的管理力度。我们依据周、月计划定期清理卫生死角及特定区域（如天湖、仙子湖等），同时加强对外围区域及草坪的垃圾收集和落叶清扫工作。实现了垃圾收集的日产日清，卫生质量得到了显著提升。

5. 工具与物料管理

我们针对清洁与绿化物料进行了严格的管理，实行专人专管，杜绝物料浪费。通过科学的领用登记和计划用量控制，实现工具以旧换新、责任自负，从而有效降低了物料的消耗。在采购方面，注重物料的质量与价格，确保成本控制的同时保证了物料的可靠性和实用性。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作的同时，收楼单元的清洁开荒及渗漏水维修后的清洁工作成为了我们工作的重中之重。我们依据实际需要合理调配员工，科学安排清洁开荒、地板打蜡以及绿化植物摆放等任务。经过全体员工的共同努力，各项任务圆满完成，为客户提供了满意的环境。

三、2024年工作计划展望

展望新的一年，我们将依据部门职责，制定系统的工作方案和实施细则，对过往工作中的不足进行总结并制定改善措施。同时，结合公司的发展规划，我们将调整更为明晰的工作方向与重点，确保每项工作都与公司的大计紧密相连，以实际行动推动部门与公司的综合发展。未来我们愿以更高的标准要求自己，提升服务质量，创造更加优质的居住与工作环境。