物业保洁主管的年度工作计划示例2025年(精选3篇)

物业保洁主管工作计划2024

在2024年，我们的保洁部门将在集团领导的支持与物业公司经理的指导下，以“您的满意是我们永恒的追求”为宗旨，积极推进各项工作，致力于更高的服务标准和管理规范。为了更好地完成各项任务，我们将聚焦以下几个关键方面：

一、持续完善管理制度

我们将基于以往的经验，进一步修订和完善现有的管理制度，确保转变为“制度管人”的高效模式。在新的一年里，我们将强化考核和监督机制，细化工作标准，使每位员工清楚自己的职责与任务。这一做法不仅有助于操作员工的日常执行，也方便了主管对其工作进行有效监督与考核。在此过程中，我们将严格遵循“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的管理原则，确保每项工作的高效进行。

二、提升服务品牌形象

服务品牌的建立对于提升企业形象至关重要，我们将强化这一理念。从“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则出发，为业主提供更优质的家政服务，以提升业主的满意度与认可度。通过不断的高质量服务，逐步形成部门的良好口碑与影响力。

三、确立双重工作目标

我们将设定两个核心目标：实现青岛市A类物业卫生标准，并最大化经济效益。针对小区的定位及物业服务的目标，保洁部门将全力以赴为业主提供优质的生活环境，严格遵循物业卫生标准，并积极争创青岛市的十佳物业公司。同时，我们将努力做好废品回收及家政服务，以此提升公司的经济效益与可持续发展。

四、外包专业家政服务

考虑到我们保洁人员素质水平参差不齐，影响了服务质量，我们计划引入一家专业的家政服务公司，以增强服务的专业性和一致性。外包后，除了保证服务质量外，还将通过合理的管理提高效率，并提取一定的服务费用，实现双方的共赢。

五、建立垃圾中转站

随着小区居民的增加，垃圾处理已成为保洁工作的重要组成部分。为了提高垃圾清运的效率，建议在集团的帮助下，尽快建立一个垃圾中转站，从而更好地解决垃圾的清理与管理问题，确保小区环境的整洁。

六、保洁与绿化的有机整合

保洁与绿化工作密不可分，任何一方的弱化都将影响整个小区的环境。为了提升整体管理效率，我们建议将保洁与绿化两者合并成一个“环境部”，以实现资源共享与协调合作。同时，这样的整合将有助于消除因部门划分带来的责任推诿现象，提高整体工作效率。

通过以上工作计划的执行，我们希望在2024年能够以更加专业、高效的服务水准，满足业主的需求，提升物业管理的整体水平。希望与团队共同努力，把我们的工作推向新的高度。

物业保洁主管工作计划摘要

一、完善管理制度，细化工作标准

在未来的一年里，我们将立足现有的基础，进一步修订和完善各项管理制度及工作标准。重点是培养员工的自觉和自律意识，加强人员管理的力度。通过将各项工作标准进行细化和量化，使操作人员能清晰识别自己的工作职责及达到的标准。此外，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，针对具体工作采取有效措施，这将优化人员结构，为工作拓展打下更坚实的基础。

二、招聘工作与员工队伍优化

随着住房公积金团购房的交付，我们的服务需求随之增加。因此，保证招聘到合适的新员工至关重要。我们计划在保洁部增补1至2名人员，以确保日常工作能够高效顺利进行。同时，我们将密切关注员工的生活状态和思想动态，及时化解内部矛盾，留住那些勤奋踏实的人才。对于工作态度消极、表现不佳的员工，我们将采取辞退措施，以优化团队的整体素质。

三、加强技术培训与专业素质提升

为提升保洁员工的专业素养，我们将开展系列培训，包括公司规章制度与保洁理论知识的结合。培训内容将涵盖保洁工具的使用、清洁程序、电梯保养、垃圾处理等具体操作规程。预计全年员工培训次数不少于10次，以确保员工具备扎实的专业技能。

四、落实日常责任管理

继续推动日常保洁任务的高效执行，每日将小区楼道、道路、广场进行2次集中清扫，每周对四楼平台和顶层天面进行1次彻底清洁。我们还将定期对公共设施如楼道灯、玻璃窗、消防门进行清洗，以保证其整洁和卫生。此外，垃圾将进行每日集中清理，地下停车场也将明确专人管理，确保地面干净无异味，标识清晰可辨。

五、加强安全教育与意识提升

鉴于保洁工作环境的复杂性，我们将更加重视安全教育和管理。定期对员工进行保洁安全操作培训，使他们了解潜在的安全风险，并能够妥善处理各种安全问题。通过提升员工的安全意识，我们希望将安全隐患消灭在萌芽状态。

六、绿化管理与有害生物防治

我们将定期对绿化区域内的花卉与树木进行浇水、施肥及病虫害预防。同时，关注植物的生长情况，及时进行修剪，以保持良好的观赏效果。此外，我们还将定期开展“四害”消杀工作，确保洁净的环境不受侵害。

七、提高工作效率与适应临时任务

除了做好常规保洁工作外，我们会在雨季和冬季做好防汛、防雪等应急工作，确保及时处理雨水和冰雪相关的清洁任务。同时，我们将对新交付的房屋进行全面的“拓荒”清洁，为业主的入住做好充分准备。此外，面对公司临时安排的工作，我们将确保按时完成，保质保量，回应上级的要求。

八、合理利用资源与降低成本

我们将加强对保洁物资和工具的管理，明确责任，实行领用制度，并采取以旧换新的策略，防止不必要的浪费。通过修补旧工具，不仅降低了成本，也在一定程度上提升了工作效率，以最小的投入实现最大的效益。

通过以上措施，我们期待在新的一年里，实现物业保洁工作的全面提升，为居民提供更加优质的服务。

物业保洁主管工作计划范文2023

一、完善管理制度，构建科学考核机制

在2023年，我们将依据先前的制度基础，对物业保洁管理制度进行深入的审视和修订，重点是建立完善的绩效考核体系。通过转变“人管人”的管理模式，推动建立“制度管人”的管理思维，增强员工的自觉性和自律性。在这一过程中，我们会将各项工作标准进行更加细化和量化，这不仅让员工清楚自己应承担的职责和标准，还能方便管理人员进行有效的考核和监督，从而减少因个人主观因素带来的管理偏差。我们将始终坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”原则，为具体工作制定务实有效的管理措施，同时优化团队结构，为未来工作的拓展奠定扎实基础。

二、实施首问责任制，提升服务响应能力

2023年，我们将推广并执行首问责任制，要求部门员工深化信息掌握，包括酒店、办公楼的重要信息、领导习惯等，这将提高员工处理事务的灵活应变能力。我们的部门将积极收集、整理相关资料，加强员工的培训，以确保他们在面对业主需求时具备充分的应对能力。自今年元月起，首问责任制将全面实施，针对业主投诉问题，执行“谁主管谁负责”原则，确保对问题的处理做到彻底，决不允许任何问题滞留。与此同时，我们会重视问题档案的管理，以便不断积累经验和改进服务水平，努力将我们的服务提升到新的高度。

三、推行免查楼层制度，激发员工主动性

为增强员工对物业保洁工作的责任感，2023年我们将与楼层骨干签订《免查楼层协议》，让员工自查自纠并承担代班职责。这一制度不仅能够激发员工的工作热情与主体意识，还能够减轻领班的工作负担，使其能够将更多的时间和精力投入到员工培训和管理中，进而更有效地发挥基层管理者的职能。

四、与党委办公室协作，提升文书传达效率

目前，部门主要负责办公楼的文书与信件传达工作，而服务内容仅限于开门。为了进一步提升服务效率和便利性，我们将与党委办公室密切合作，在前台设立代办服务点，为业主提供更为周到和高效的文书传达服务，以真正满足业主的需求。

五、建立工程维修档案，强化区域管理

2023年，我们将开始建立详细的工程维修档案，针对各类专项维修项目进行记录与跟踪，以便及时了解和掌握区域内的维修状况。这将确保我们的设施设备持续处于良好状态，长期以来未能解决的工程遗留问题将得到有效疏导，进一步提升业主对我们管理工作的认可度。

六、培养观察能力，提供个性化服务

随着行业的发展，业主的期望不断增加，我们需要在标准服务的基础上提供个性化的服务。我们倡导“想客户所想，急客户所急”的服务理念，要求员工通过细致的观察与体察，提前满足业主的潜在需求。例如在客户刚萌生入眠的想法时，及时送上枕头，以增加客户对服务的满意度和印象。在培训中，强调如何根据业主的生活习惯提供个性化服务，并通过多种激励机制，把这种服务意识内化为员工自觉的行动。

为实现这一目标，我们将着重实施以下措施：

1. 鼓励与培养：对有突出表现的员工给予培养和激励，提升他们的服务意识和服务质量。

2. 资料搜集与整理：部门管理人员将从日常工作中发掘优质服务案例并加以整理，以形成优秀案例库。

3. 规范化培训：将整理的典型案例转化为培训教材，使新员工清晰工作要求，老员工则可通过对比找出不足，持续提升服务质量。

4. 表彰与奖励机制：对表现突出的员工进行多样化表彰，营造积极向上的工作氛围，鼓励大家争创一流服务，切实提升整个团队的服务水平。

通过执行上述计划，我们旨在不断提升物业保洁工作的效率与品质，为业主提供更加贴心和高效的服务体验。