小区物业服务中心一周工作安排表(精选4篇)

小区物业客服一周工作计划

在本周的工作计划中，我们将专注于提升物业服务质量、优化员工结构以及加强创收能力，以便提升整体运营效率和服务水平。以下是本周的具体工作安排：

1. 贯彻落实ISO9000标准

本周将继续落实集团倡导的ISO9000族贯标工作，重点关注日常服务质量的提升。全体员工需要加强对服务标准的理解与执行，确保每一项服务都能达到规定的高标准。这对于我们大型物业公司来说并不容易，但我们将积极探索解决方案，以期实现服务质量的显著改善。

2. 干部队伍整顿与优化

经过近一年的工作，我们发现部分干部的能力与岗位不完全匹配。因此，本周我们将对干部队伍进行评估，适时进行调整，发掘和选拔高素质、能力突出的员工担任基层领导。同时，也将加强对现有干部的能力培养，提升其综合素质，以便更好地服务于员工和居民。

3. 部门结构合理化

随着公司的发展，原有的部门划分显得不够合理。我们计划在本周内对公司部门进行调整，初步确定设立学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室等五个职能部门。通过这种合理规划，期望能够提升部门间的协作效率和工作效果。

4. 积极推进“拨改付”工作

为了解决当前物业公司在责任与权利界定上存在的问题，本周我们将着手推动“拨改付”工作。通过明确各部门的职责范围，减少权责不清导致的问题，确保各项维修和服务的顺利进行。同时，会与相关部门沟通协作，推进工作的顺利开展。

5. 定岗定编，提升工作效率

针对公司现有庞大的员工队伍，我们计划在本周进行人力资源的精简与优化。对此，将优先吸纳年轻、具备实际能力的员工，确保合适的人才在关键岗位上工作，提升整体服务质量。对于低效员工，我们会进行适当的调整或培训。

6. 系统化员工培训

在上周我们已经完成了班组长的培训，而本周我们将继续扩大培训范围，逐步向全体员工推行系统化的培训计划。通过建立完善的培训机制，帮助员工理解公司战略与服务宗旨，从而提升其工作积极性与服务能力。

7. 激励员工创造更多收益

本周，我们将积极探索多渠道的创收方式，尤其是在物业服务行业中，虽然创收有一定难度，但我们依然要努力做到“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”。具体措施包括：

- 开展家政服务，利用公司现有的保洁人员资源，拓展家政业务。

- 优化办公楼与教学楼的清洁服务，我们将负责老师办公室的定点清洁，帮助老师减轻工作负担。

- 提升花卉租摆业务，在节假日为学校及师生提供节庆花卉的租摆服务，造福校园，同时创造收入。

- 承接小型绿化项目，与后勤管理处合作，适时开展小型绿化工程，提升校园环境并实现收益。

- 增加学生服务项目，例如推广洗衣机和饮水机的使用，为学生的日常生活提供便利。

通过以上计划，我们希望能够在提升服务质量的同时，增强员工的责任感和工作积极性，为物业公司创造更多的经济与社会效益。

小区物业客服一周工作计划表

一、环境绿化管理

1. 将继续加强对小区内绿植的管理，特别是近期新繁殖的十株铁树，提醒所有住户，特别是有孩子的家庭，要注意保护这些植物，避免践踏。

2. 计划对小区内的树木进行整形修剪，以提升整体环境的美观和安全。

二、环境保洁与卫生

1. 定期展开环境卫生工作，确保小区的清洁和卫生。我们将进行周期性的灭虫工作，针对鼠、蚁、蝇、蟑螂及蚊子等进行专项处理。

2. 垃圾收集工作仍然在中午12:00之前进行，请业主们将垃圾放置于门外，不要放在邻居的门口，以免造成不必要的纠纷。对于不遵守规定的住户，我方将发布房号并报告有关部门。

三、安全管理

1. 重要通知：原门岗报警服务电话“2621909”自20XX年3月1日起更改为“2611833”，请大家及时更新相关信息。

2. 请住户务必在迎接客人、安装及施工单位前告知其房号，以便物业安全人员更好地管理小区安全。

3. 针对代租房屋，我们正在进行流动人口登记工作，租金与去年同期相比，三房上涨200-300元（约1500元），二房上涨250-300元（约1000元），一房上涨200元以上（约750元）。如需出租，欢迎联系物业，确保满意。

4. 管理进出车辆与人员，住户需在周一至周五（8:00-18:00），周六、周日（9:00-16:00）提前办理出入条，夜间不应搬运物品。

5. 大门口的人行道、自行车道与小汽车道将进行局部调整，以保障行人与车辆的安全。

6. 加强对烟花爆竹燃放的管理，并宣传减少其对居民生活与财物的影响。

7. 随着小区养犬住户的增多，希望养犬家庭自觉遵守文明养犬的规定，确保狗狗出门时用绳牵制，并定期进行疫苗接种，以减少邻里之间的纠纷。

四、公共秩序维护

1. 物业将代收挂号信件、快递及包裹，确保每件物品都能够及时通知到住户。

2. 门岗将提供公交线路和便民电话查询服务，平信已进行分类存放，欢迎业主前来查询。

3. 为了确保不同人群的和谐共处，我们将在小区内设置专门的通道，优先考虑老、弱、病、残、幼等人群，保障他们的安全与便捷，希望大家给予理解与支持。

4. 为了避免电动车、摩托等的丢失，请住户尽量将其停放在车库内，车库24小时开放，停放不超过1小时的车辆免费。

5. 在夏季，我们将为小区增加移动凉衣架，减少中心花园的占用。

五、维修服务

1. 将组织物业管理团队进行上门维修服务培训，提高服务效率和质量，以便在20XX年为住户提供更好的服务。

六、文化与宣传活动

1. 我们将在物业费通知单背面推出小区住户出租信息、安全提示及通知等信息，增强信息的流通。

2. 将发放物业联系卡并增设服务质量管理信箱，为住户提供更便捷的沟通渠道。同时，希望大家加入“佳佳物业”的微信群，便于及时互动。

3. 计划与社区联合举办露天电影活动，为老年居民发放相关活动票。

4. 建立业主健康档案，为老年住户提供免费的血压测量和体重称量服务。

5. 启动爱心捐助计划，鼓励业主互助与关爱，共同传递温暖。

6. 欢迎从事文学、摄影、运动、美食、旅游、家政等服务的住户与我们联系，共同开展相关业务。

7. 在别墅区增设两个公益宣传栏，定期更新天气信息，为住户提供有关气候变化的科学依据。

8. 针对小区文化的建设，我们将优化草坪标识的设置，并及时更新文明标语，努力创建良好的居住环境。

9. 提供物品交换专栏，鼓励住户将闲置物品放置于此，与其他邻里分享资源，增进友谊。

10. 在节假日，组织小区的装饰与活动，为社区增光添彩。

七、其它服务

1. 协助居民进行管道天然气的报装，以满足生活需求。

2. 提供代交水电、有线电视费用的服务，减轻住户的出行负担。

3. 计划推出网络信息查询、报刊阅览、传真、复印等便民服务，让小区生活更加便利。

通过以上工作计划，我们希望能够使小区环境更加美好，增强居民之间的互动，提升物业服务质量。谢谢大家的配合与支持！

小区物业客服一周工作计划

一、保安管理

1. 治安管理：本周将持续加强小区的治安管理，确保小区内的秩序良好，使业主在安全的环境中安心居住，力争实现六年内无刑事案件的目标。我们将通过定期巡逻和监控视频的回放，对异常情况进行快速响应。

2. 培训与学习：针对新入职的保安人员，将组织集中培训，学习各项规章制度及岗位职责。同时，定期进行老员工的再培训，激励他们保持高水准的职业素养。

3. 消防安全：进行消防设施的全面检查，确保设备正常，并对所有保安人员进行消防安全知识的培训，力争实现全年无消防安全事故的目标。

4. 军事训练：本周将加大军事训练的频率，提升保安人员的体能和应急处理能力，增强整体团队的素质。

5. 绩效考核：推行目标管理责任制，明确保安部各级的工作职责，通过定期检查和考核，激励保安队伍的工作热情，确保目标的实现。

二、工程维护保养管理

1. 设备维护：对小区内的电气、给排水、消防及监控设备进行例行检查，确保所有设施正常运转。

2. 装修监督：加强对装修户的监督，确保装修过程中遵循小区的相关规定，杜绝不文明行为。

3. 有偿服务：根据业主的需求，提供物业有偿服务，提高业主的生活舒适度。

三、环境卫生管理

1. 清洁工作：本周将重点加强河道清洁工作，定期排查并清理水面上的杂物和污垢，确保河水清澈透明。

2. 保洁计划：制定详细的保洁执行计划，要求保洁部严格遵循清洁程序，对日常卫生工作进行定期检查，确保小区环境整洁美观。

3. 装修垃圾处理：继续推行装修垃圾定点投放和集中清运，保障小区的整体卫生状况。

四、客服管理

1. 服务提升：继续提高客服服务水平，通过定期的服务质量评估，力争业主满意率达到95%以上。

2. 收费管理：加强物业收费工作，确保收费率达到96%，并通过合理的收费标准赢得业主的理解与支持。

3. 纠纷处理：密切关注业主的意见反馈，及时妥善解决业主的纠纷和建议，提升业主对物业的信任度。

4. 客服制度完善：对现有客服流程进行评估和修订，确保客服工作的标准化和流程化，提高工作效率。

5. 员工培训：根据公司培训计划，组织客服人员进行岗前培训，提升他们的服务意识与业务能力，特别是在沟通技巧和应变能力方面进行针对性的培训。

五、日常管理与便民工作

1. 制度建设：持续完善管理处的日常管理规范，设立相关工作制度，以提高工作效率。

2. 便民服务：大力开展家政清洁、园林养护和设施维修等有偿服务，增强小区的服务多样性，同时满足业主的不同需求。

六、创建文明和谐小区

本周将积极落实公司年度工作计划，以创建文明和谐的居住环境为目标，严格遵循国家和地方的法律法规，切实维护业主的合法权益。定期组织培训，提升各部门员工的专业素养，确保物业服务工作顺利开展，为业主提供高质量的生活服务。

在未来的一周中，银都名墅物管处将继续秉承高效务实的服务态度，以实际行动回馈每一位业主，让每位业主在小区中感受到家的温暖与安全。

小区物业客服一周工作计划

一、全力推进规范化管理

在原有管理体系的基础上，我们将对各部门的工作手册进行修订，以确保工作流程的规范性。每一项工作制度都将严格执行，并加强制度的执行力度，以确保管理工作有据可依。同时，我们会建立健全各类档案，重点使用规范化表格进行记录，力争做到全面详实，便于查阅。

二、落实绩效考核，提升服务质量

依据绩效考核指标，全面推行目标管理责任制，明确各级员工的工作职责，确保责任落实到个人。通过定期检查和考核，我们将切实做到奖优罚劣，提升员工的工作热情，确保各项任务高效完成。

三、强化培训与考核机制

根据公司培训的相关方针，我们将制定详细的培训计划，提升员工的服务意识和业务水平。针对不同岗位开展有针对性的素质教育，鼓励员工树立爱岗敬业的精神，提升综合素质。培训内容将涵盖服务意识、礼仪礼貌、专业知识、应变能力、沟通能力及自律性等。通过实际工作检查落实，提升管理服务水平与服务质量，为公司发展提供坚实的人力资源保障。

四、建设严密的安防体系

从制度规范入手，逐步落实责任并加强监督执行。同时，结合绩效考核体系，强化队伍的建设与管理。加大对小区住户安防知识的宣传力度，鼓励居民共同维护安全环境，实现联防共治。

五、优化日常管理，增强便民服务

以制度规范为基础，完善小区内的楼宇管理、消防安全及公共设施的维护，确保住户满意。同时，我们将大力开展家政清洁、花园养护和水电维修等有偿服务，提供优质生活服务，提升业主的居住体验。

六、开展社区文化活动，营造和谐氛围

根据公司年度统筹计划，我们将组织社区文化活动，着力创建和谐社区。近期工作重点包括：

1. 严格按照营运中心发布的《设备/设施规范管理制度》等进行各项整改，确保按期落实。

2. 组织各部门员工学习《绩效考核制度》的考核标准，明确岗位工作要求。

3. 制定车辆临停收费的可行性方案，优化小区停车管理。

4. 配合运营中心开展“温馨社区生活剪影”等文化活动，做好相关准备工作。

5. 按部门计划，圆满完成当月的培训工作。

在20XX年，御苑区将继续以务实的工作态度，紧紧围绕公司的整体工作方针，确保保质保量地完成各项工作任务与考核指标，在服务质量提升年中再创佳绩。通过全体员工共同努力，我们相信能够为住户营造更加舒适、安全、和谐的居住环境。