商场清洁管理岗位工作计划示例(精选3篇)

商场保洁主管工作计划

一、增强保洁团队的整体素质建设

我们将着重提升保洁团队的思想道德水平，让每一位员工都能够深刻理解“商场是我们的家”。我们提倡团结协作的精神，让大家意识到保洁工作关乎整体形象，只有在团队共同努力下才能实现满意的效果。为了提升员工的服务意识，我们将树立“顾客至上、服务第一”的理念，鼓励员工设身处地为顾客着想，努力让顾客在光临商场时感受到温暖与愉悦。此外，我们还会定期组织专业技能学习，鼓励员工不断进取，提升自身能力，以应对日益变化的工作需求。

二、完善保洁组的规章制度

为了有效管理和提高工作效率，我们将结合实际情况进一步完善保洁组的规章制度。实施“定人定岗、责任到人”的管理原则，每位员工都要明确自己的职责与任务，避免在工作中出现疏漏。同时，我们将加大对员工日常工作表现的监督与评估，以便及时发现问题并加以改进。

三、推出“定点服务”方案

我们将在保洁工作中推行“定点服务”方案，具体分配服务区域，确保每个区域的保洁责任明确。这一措施不仅能够提高工作效率，还会拉近与顾客的距离，让他们感受到我们时刻在为他们提供优质服务。

四、配合商场管理完成各项服务工作

我们将继续积极配合商场管理部门的各项工作指令，确保保洁服务能够顺利进行。每位员工都要保持高度的责任感，做到清洁工作细致入微，为顾客创造一个整洁舒适的购物环境，确保各个区域在交接时始终处于最佳状态。

五、规范保洁清洁用品的管理

响应节能降耗的号召，我们将采取有效的管理措施，对保洁清洁用品进行规范管理。通过定期检查和清理设备，减少设备故障和报修的情况。同时，鼓励每位员工做到“人走灯灭”，节约用水用电，从细节做起，尽可能降低运营成本，提高资源利用率。

六、强化安全事故的防范与意识的培训

安全工作是我们的重中之重。为此，我们将在管理处的组织下，定期开展消防安全、急救知识及设备使用的培训，让每位员工都能熟知安全操作规程，提高防范意识和自我保护能力。同时，增加安全演练，提高应对突发事件的能力。

七、规范入住小区的卫生管理

为确保入住住户享有良好的居住环境，保洁组将加强对各楼层卫生的监督管理，及时清理垃圾，保持公共区域的整洁。同时，要杜绝乱贴乱画现象，保障住户的生活质量。

八、与物管处协同完成内部检查

为了配合商场管理部门的检查工作，我们的保洁员工将对各个区域进行全面的细致清理，并做好卫生保养。特别是楼层及重点区域的死角、设备清洁等，确保没有任何卫生死角或设备污迹，提升顾客的整体购物体验。

九、总结与展望

回顾过去一年，我们在多个方面都有显著改善，但我们也清楚地意识到，面对甲方对我们专业技能的提高要求，我们依然存在不足。未来一年，我们将把重点放在专业技能的系统学习和员工服务规范的强化上，确保我们的保洁团队能够在个性化服务上更进一步，更好地满足甲方的多样化需求。通过建立一支高素质、服务热情周到的保洁队伍，让我们的整体业务不断发展壮大。

商场保洁主管工作计划

在新的一年里，作为商场保洁主管，我将结合实际情况，制定一系列切实可行的工作计划，以确保商场环境的卫生和整洁，提升顾客的购物体验。以下是具体措施：

1. 巩固已有成果，提升管理水平

在过去的工作基础上，我们将进一步完善保洁工作的检查考核体系，细化检查内容，明确标准。同时，创新检查方法，提升检查效果，确保各项工作的长效管理。我们将在奖惩制度上严格执行，使每一位保洁人员都能明确其责任与义务，形成全员参与的卫生成果巩固机制。此外，我们将继续保持“特别能吃苦、特别能奉献”的拼搏精神，为提升商场形象贡献力量。

2. 加强宣传教育，提高公众意识

我们将积极开展与卫生相关的宣传教育活动，通过商场内部公告栏、海报以及社交媒体，增强顾客及员工的卫生意识。以“保持商场清洁，人人有责”为主题，发放温馨提示，让每位适者都能自觉维护良好的购物环境，减少随意扔垃圾的现象。

3. 加强安全生产管理，保障员工安全

在保洁工作的安全管理上，我们将严格执行安全规定，定期召开安全教育会议，加强员工的安全意识，确保工作过程中的安全和规范，降低事故发生率。同时，建立健全安全生产管理制度，落实安全责任，保障每一位员工的工作安全。

4. 积极争取资源，为保洁工作提供支持

我们将通过一定措施，争取更多的资金支持和资源保障，包括设备采购和日常运营资金。增强保洁人员对环卫工作的认识和理解，提高其对相关费用的自觉接受度，确保保洁工作有充足的资金保障。

5. 设施建设，改善工作条件

计划在年内投入资金，购置先进的保洁设备，提升工作效率。同时，规划和建设员工休息区域，为保洁人员提供更好的工作与休息环境。设施的改善将有助于提升整体的保洁质量和效率。

6. 逐步推进保洁市场化

面对新的市场环境，我们将探索推行保洁业务的市场化改革，逐步将保洁作业与市场机制对接，提高管理水平和服务质量。这将促进商场内部的竞争，激励员工不断进步。

7. 加强团队协作，提高工作效率

通过加强团队内部的沟通与合作，提升保洁工作的效率与质量。我们将定期开展团队建设活动，以增强员工的凝聚力和向心力，使大家共同为商场的卫生环境努力。

8. 积极开展各类活动，促进良好氛围

利用各类活动来促进商场的文化氛围，比如定期组织保洁技能竞赛，评选优秀保洁员等，增强员工的职业荣誉感和自豪感。这将极大激励职工的积极性，也增强了顾客对商场的认同感。

9. 规范项目申报，争取政策支持

在环卫基础设施以及保洁项目的申报工作中，我们将积极争取各类贷款与资助项目，为商场的保洁工作提供政策和资金支持，推动保洁工作的不断发展。

通过以上措施的实施，我相信商场的保洁工作将在新的一年里更上一个台阶，为顾客提供更好的购物体验，营造一个整洁、舒适的环境。

商场保洁主管工作计划

随着20xx年的结束，崭新的一年即将到来。在过去的一年中，我们在公司各级领导的指导下，在各部门的大力支持和保洁员工的共同努力下，圆满完成了商场内外的保洁工作，以下是保洁部一年来的工作总结和新年度的工作计划。

一、完善保洁规章制度

为了提高保洁工作的规范性和效率，我们对《保洁岗位职责》、《保洁行为规范》、《保洁日常考核细则》、《保洁流程标准》及《绩效考核条例》等进行了全面修订，并制定了多项新的管理制度，包括《保洁安全操作管理条例》、《客流量高峰期保洁要求》及《突发事件应急预案》等。这些制度的实施，使员工在日常工作中有规可依，切实提高了工作积极性和自律性，显著提升了商场各区域的卫生质量。

二、控制成本，实现节能降耗

我们沿袭公司节能降耗的理念，积极倡导节约意识，时刻提醒员工从小事做起，减少资源浪费。具体措施包括及时关闭卫生间的水龙头，优化清理垃圾的方式、加强对清洁设备使用的培训，并严格掌控保洁日常工具的使用情况。通过这些努力，我们不仅降低了成本，也延长了设备的使用寿命，实现了节约与高效并存的目标。

三、提升员工综合素质

员工的素质直接影响公司的形象。为提高保洁员工的整体素质，我们多次开展培训，提升了员工的管理规范、保洁礼仪及服务安全意识。显著的成果是，全年度中有六名员工积极归还顾客丢失的物品，受到顾客表扬，未发生任何投诉。这些成绩为商户和顾客营造了一个更加整洁舒适的环境。

四、本年度主要工作内容

1. 日常保洁工作

我们对外包单位进行了有效的监督，确保了外部道路的清洁，特别是在节假日高峰期，合理调整人员，提高整体保洁效率。此外，我们还采取了针对雨雪天气的防护措施，确保商场内外的安全与清洁。

2. 年度保洁工作

成功完成地下停车场的清洁和管网的维护，保证了设施设备的正常运行，并依据季节变化提前制定保洁计划，全面落实。

3. 计划外的保洁工作

包括为集团办公室迁移后的新办公区域进行开荒保洁、商场玻璃门清洗，以及其他改建期间的专项清洁工作。

4. 班长及员工培训

通过岗位职责及团队建设培训，加深了班长对管理的理解，并在多次培训中提升员工的团队意识与服务意识。

五、存在的问题与改进措施

在总结过去一年的工作后，我们发现仍有几个问题亟需解决：

1. 安全意识不足

高峰期及恶劣天气的工作中，一些员工的安全防范意识不强，需加强对安全操作的监督和培训，确保安全规范的执行。

2. 员工年龄及文化程度问题

目前保洁员中年龄偏大且文化程度较低，工作枯燥，需要通过多样化的方式提升员工的整体素质。

3. 专业技能不足

随着时代发展，高科技材料的应用加速，我们需要加强对专业技能的学习，确保员工具备相关知识，适应不断提升的保洁标准。

六、2024年度工作计划

1. 调整人力结构

根据人员现状，逐步优化员工年龄结构，提高整体素质，配合行政部门做好新员工的招聘与培训。

2. 控制成本与预算

在确保日常工作质量的前提下，严格控制保洁物料使用及设备维护的预算。

3. 加强团队建设

建立和谐的工作氛围，增强员工的团队意识，及时关注员工的思想动态与情绪，保持良好的工作状态。

4. 培训提升

定期组织消防安全、仪容仪表、服务意识及技能知识等方面的培训，提升员工的综合素质，使其更好地适应公司的发展需求。

未来一年，我们将以更加饱满的热情和积极的工作态度，全力以赴地投入到保洁工作中，为公司的良性发展贡献自己的力量。