2025年信访工作计划模板(精选4篇)

新信访工作计划

在20xx年，民政局将继续深化信访工作，严格遵循科学发展观，努力构建社会主义和谐社会。我们将坚决贯彻“预防为主，打击结合”的工作方针，始终把人民的利益放在首位，确保社会的和谐与稳定。以领导职责制为引领，健全各项信访问题排查和化解机制，完善信访办理、接待、督查等流程，切实强化信访工作职责，做到合理诉求热情接待，无理诉求及时劝解，积极倾听信访群众的声音。

一、信访工作目标

1. 设立专门信访工作领导小组，由局长担任组长，明确分管领导，并确保每年召开两次以上会议专门讨论信访工作。

2. 为局内配备一名兼职信访干部，确保下属单位的信访队伍建设完善。

3. 建立领导阅批群众来信制度以及定期接待群众来访和定期约访制度，确保每位领导每年至少下访3次。

4. 对于重要信访问题，确保100%的件结率，疑难信访问题实行责任包案，做到每个案例都有明确反馈。

5. 对突发事件和信访苗头进行及时预测与分析，并采取切实可行的措施应对。

6. 对于涉及乡镇的重大信访纠纷，相关科室必须及时给予解决。

7. 严格落实信访登记、转办、回复、结案等日常工作，确保各项制度运行规范。

8. 按时上报信访工作总结及统计数据，确保信访工作透明。

9. 积极参与各类信访工作会议，提升工作协调性。

10. 坚持在地解决问题，努力减少越级上访，确保全年无赴京和省市级信访情况。

11. 每年定期发布信访信息报告，至少4篇以上。

12. 加强信访档案的管理与利用，确保信息的完整与准确。

二、具体要求

(一)领导重视，组织保障。成立以局长为组长的领导小组，专人负责信访接待，确保节假日期间信访工作不断线。

(二)制度完善，落实到位。进一步规范信访处理流程，确保365天均能接待信访事项。所有信访事项需在接收当天处理，一般事项7天内办结，复杂事项的回复时间不应超过15天。

(三)高度重视，尽快落地。提升干部素质与调处能力，发现信访苗头要迅速处理，耐心热情地对待每位上访群众，力争做到零越级诉访事件，维护社会稳定。

三、检查及奖惩机制

1. 将信访工作纳入全年部门目标考核，年底进行全面检验。

2. 考核采用百分制，95分以上为优秀，80-95分为合格，79分以下为不达标，确保信访工作落实到位。

2023年信访工作计划纲要

2023年的信访工作目标是：以党的二十大精神为指引，不断深化信访工作，以落实国家和地方会议精神为基础，全力巩固并完善现有信访机制，确保信访问题得到妥善处理，力争实现全市信访稳定局面，推动社会治安持续向好、党群关系更加融洽。

明确的工作目标是：

1. 将年度上访总人数控制在2023年底前的小于5000人次，努力实现“提升服务、杜绝集访、减少积案”的工作思路。

2. “提升服务”指的是要增强初信初访的处理率，最大限度降低信访积案的发生。

3. “杜绝集访”意味着要防止大规模人员集体上访，坚决减少非正常上访行为。

4. “减少积案”要求信访总量显著降低，持续减少重复上访案例，确保无集体访和重大信访事件。

为实现上述目标，主要将采取以下六项措施：

一、完善接访规范，严格来访管理。

需建立科学规范的接访程序，确保每位来访者都能得到妥善接待和处理。通过开展法律教育、主动下访、联合接访等方式，维护良好的上访秩序。

二、加强源头治理，提升信访案件处理效率。

注重依靠基层力量，定期督查信访问题的处理情况，针对不同类型的信访问题，建立跨部门沟通协调机制，确保诉求得到及时有效回应。

三、畅通信访渠道，积极开展接访和下访活动。

倡导领导干部深入基层走访，通过信访局和信访人建立良好联系，及时解决群众的合理诉求，确保矛盾不积压。

四、加强督查，推动信访安排落到实处。

定期对信访工作进行评估，确保各部门与上级领导之间的信息畅通，协调各方共同解决矛盾与纠纷，增强信访工作的实效性。

五、加强宣传和培训，提升群众工作能力。

开展信访知识宣传，提高群众依法反映问题的能力，同时对信访工作人员进行培训，提升处理信访问题的能力与水平，推动信访工作向前发展。

六、开展矛盾风险评估，精准服务决策。

指导信访工作者对排查出的社会矛盾进行细致评估，及时反馈政府决策的有效性，确保信访工作为科学决策提供支持。

通过以上措施，努力实现2023年信访工作的各项目标，不断巩固和发展信访工作，为社会的持续稳定做出积极贡献。

2023年度信访工作计划

　　2023年我们将继续以党的二十大的精神为指导，重点关注维护社会稳定，努力将群众需求融入信访工作。我们将不断创新工作机制，特别强调五个重点：一是建立扎实的基础，提升工作效率；二是开展全面排查，预防和解决矛盾；三是关注问题源头，减少信访案件发生；四是加强矛盾疏导，缓解群众压力；五是关注处理结果，确保问题得到有效解决，推动社会和谐发展，助力地区经济的稳步增长。

　一、夯实基础，提升信访服务水平

　　首先，进一步畅通信访通道，加强信息公开，确保群众能够及时了解信访问题的处理进展，减少重复信访现象。我们将建立24小时值班机制，确保每天都有领导负责接访工作，努力把信访问题解决在基层；其次，提高信访事项的办结效率，完善受理、交办、督办、反馈的流程，确保群众诉求能够得到及时处理，持续降低信访案件的增量，妥善化解存量问题；最后，加强基层工作，依据“属地管理”的原则，开展矛盾排查，对不稳定因素建立动态台账，执行日报告和零报告制度，形成各部门联动，共同解决信访问题的工作格局。

　二、创新方法，解决信访难题

　　首先，完善部门及驻地单位的协作机制，推动各方联动，共同解决信访问题。其次，鼓励群众通过法律途径解决争端，充分发挥法律在维护社会和谐方面的作用，逐渐减少上访事件；同时，综合分析信访数据，为领导决策提供支持，掌握政策执行情况与社会矛盾的潜在动向，及时调整工作策略，增强信访工作的预见性。

　三、加强调处，确保信访诉求有效解决

　　首先，重视初信初访的处理，提升案件的立案率和解决率，有效避免“小事拖大”；其次，强化对重信重访案件的专项治理，深度分析个案，结合实际情况提供针对性的解决方案；最后，加大解决群众关注热点问题的力度，确保合理诉求得到满足，做到快速回应与全面处理，确保信访问题在基层得到解决。

　四、增强稳控，维护重要时期的稳定

　　首先，针对排查出的问题，落实稳控措施，合理诉求及时处理，无理要求加强教育引导；其次，优化应急处理程序，确保快速反应、有效控制，对突发情况及时处置，妥善应对县、市、省级的非正常上访，确保接访和劝返工作迅速到位。

　五、明确责任，落实工作责任制

　　明确信访目标管理责任，将信访工作纳入各级考核体系，对于因决策失误或工作失当引发的信访问题，严格追责，并对相关责任人施以相应的处罚，切实保障信访事项“件件有着落，事事有回音”，确保信访工作高效有序进行。

根据20xx年新区的信访工作要求，月明社区的信访工作将紧紧围绕新区的工作重心，聚焦民生、维护稳定、促进和谐三个方面。结合社区的实际情况，现将1x年的信访工作部署如下：

一、指导思想

我们将以理论和“三个代表”重要思想为核心，深入贯彻党的十x大精神，充分认识信访工作的重要作用，严格落实国务院《信访条例》。围绕新区的中心工作，发挥信访在反映民意、解决民生问题、化解矛盾、维护稳定方面的作用，畅通信访渠道，强化职责，提升队伍素质，不断提高信访工作水平，为建设小康社会和维护社会稳定创造良好环境。

二、工作目标

1、力争全年实现“零上访”。

2、确保全年不因信访问题引发影响社区稳定的重大事件。

3、努力实现到新区的集访、个访同比下降20%。

三、工作方法

(一)增强认识，加强领导。完善信访工作责任制，把信访任务纳入重要议事日程，强化“谁主管、谁负责”的原则，推行“上下联动，横向整合”的大信访格局。

(二)强化学习，加大宣传。加强对信访条例和相关政策的学习；同时，增强群众的法律意识，促使其依法有序信访，提升信访工作人员的办事能力。

(三)加大力度，提高处理率。对于信访突出问题因案制宜，确保按规定时限结案。对无法通过法律解决的，要做好群众的思想工作，争取100%的案件结案率。

(四)加强督查，解决群众的热点问题。重点关注群众反映的难题，将问题解决在基层，以妥善处理集访与突发事件，确保群众诉求得到及时化解。

四、工作措施

1、建立一个接待站，设置“信访接待中心”，认真记录和回复居民的来电、来信和来访，及时反映和解决群众的问题。

2、建设一个参与平台，实施“社区议事会”机制，广泛收集居民的意见和建议。通过“议事会”的开展，促进政府和居民的沟通，让居民能在解决问题中发挥主动性，成为社区管理的积极参与者。