政务服务中心2025年工作计划(精选3篇)

政务服务中心{year}实施方案

{year}年是全县政务服务工作的“提升年”，为实现这一目标，特制定以下实施方案：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的XX大和各级党代会精神，聚焦于推动“放管服”改革，紧贴全县经济社会发展的主线，切实解决人民群众迫切的政务服务问题，全面提升政务服务的质量与效率，完善服务环境，增强人民的满意度与获得感，为促进全县经济高质量发展奠定基础。

二、工作目标

通过实施“政务服务提升行动”，努力实现线上线下深度融合，进一步简化审批事项，优化服务流程，明确责任分工，强化服务意识，确保到{year}年底，各类申请事项实现“应进尽进”；推进第二批“一件事一次办”事项的全面上线；大力改善营商环境，实施重点项目的绿色通道服务；压缩不必要的申请材料，减少办理时限不少于20%；直接在大厅办件的数量控制在下降5%；确保满意度达到95%以上。

三、工作措施

1. 加强党建引领。引导干部在学习习近平新时代中国特色社会主义思想的同时，将其转化为推动工作的动力，增强“四个意识”，确保执行中央及地方决策部署。落实“共产党员示范岗”的要求，激励窗口服务人员树立标杆，提升服务质量。

2. 完善规章制度。建立健全考勤、值班、服务流程等规章制度，创新服务模式，更加注重精准化、个性化的主动服务。

3. 营造人文氛围。激发窗口工作人员的活力，丰富文体活动，提高团队凝聚力，营造积极向上的工作环境。

4. 加强宣传推广。利用电子屏幕和宣传栏展示服务亮点、先进典型，加大对“优质服务典型案例”的宣传力度，提高社会对政务服务的认知。

5. 强化队伍建设。确保窗口人员的稳定性和服务能力，加强培训，提升政策解读和服务意识，借鉴外地经验优化服务。

6. 制定办事指南。编辑《便民服务手册》，简化材料要求，让群众办事更快捷高效。

7. 推行容缺受理。对重大项目实施容缺受理制度，先行受理申请，并明确后补材料的时限，确保快速响应。

8. 开展特色服务。根据不同项目类型制定分类服务，提供针对性的帮助，确保重点项目服务到位。

9. 提升基层服务能力。借助行政管理体制改革，推动各乡镇政务服务标准化建设，优化服务流程。

10. 强化考核机制。定期考核窗口服务绩效，确保服务质量和效率。

11. 拓宽监督渠道。建立政务服务的好差评制度，主动接受群众监督，不断提升服务水平。

12. 完成各项任务。按上级要求，落实各项目标任务，确保各项工作的顺利推进。

通过这些措施，我们期望能显著提升政务服务中心的工作效率和社会评价，为广大人民群众提供更加优质、高效的服务。

政务服务中心{year}工作计划

在经济新常态背景下，面对简政放权的新要求，我们须准确把握行政审批的新特点，强化组织协调，构建高效的审批部门协作机制，确保审批流程无障碍运作，实现政务服务的高效便捷。通过整合审批事项、监管流程和结果评估，实现审批服务的优化，致力于为企业和广大群众提供更加便民、高效、规范的服务。

一、全面推行省级一体化平台在内江市政务服务中心的落地实施。系统清理中心内的各类行政许可及公共服务事项，并按年建立台账。推进市政务服务中心相关审批软件的整合，推动内江特色的并联审批模式，逐步建设综合受理窗口，推动行政审批“一窗受理”机制，力争实现统一受理、分办流程及证件一站式发放。

二、借助“互联网+政务服务”，不断提升政务服务平台建设水平。遵循“一号申请、一窗受理、全网通办”的理念，协调部门对“两集中两到位”实施方案进行优化和大厅布局重新设计，将审批、公共服务及相关中介服务整合入窗口系统，确保窗口功能的规范化，并配置相应的人力和设备，建立窗口主导的高效服务体系。

三、加大“并联审批、三级联审”机制的推进。完善投资建设项目的并联审批服务体系，设立代办服务团队，增强省市县的纵向协作，创新服务模式并扩展联审范围以提升服务质量。

四、重构办事流程，提升审批效率。根据简政放权的新要求，及时优化办事流程并调整细化办事指南。设置行政审批绿色通道，在项目审批环节提供全方位的陪办和督办服务，大力提升服务速度。

五、优化自助服务区功能与布局。与相关部门紧密协作，增设各类自助服务设备，为群众提供更便捷的服务途径，提升市民在智慧政务中的获得感。

六、推进政务服务标准化建设。注重服务事项、流程及管理制度的标准化，打造以规范服务为核心，效能提升为重点，以监督制约为保障，便民为宗旨的服务标准体系。

七、利用大数据推动信息化建设。根据国务院及省政府的指示，充分发挥互联网与大数据技术的优势，建设一个涵盖各部门的审批服务监管平台，实现信息资源的横向联通与纵向覆盖。

八、强化四级政务服务体系建设，专注推进市、县、镇、村的服务标准化，着力打通市、县、区的服务场地标准化，同时推动镇村便民服务规范化。

九、加强对窗口工作人员的关心和激励。实施政务服务中心与原单位的“双重”管理模式，确保党组织管理和活动的顺畅，同时原单位也需建立对窗口人员的激励政策，以提升窗口服务的整体效能。

政务服务中心{year}工作计划

一、推进“两集中、两到位”工作，提升行政服务中心功能

根据省市的要求，XX年工作的核心是落实行政审批的“两集中、两到位”。具体措施包括将各部门的审批职能集中到行政审批科室，并整体进入行政服务中心，形成集中的审批服务机制。务必确保行政审批项目顺利进驻中心，使服务大厅成为各部门的审批窗口，并将审批权授权至窗口负责人员，增强窗口的审批能力。为此，本中心将从以下几个方面着手：

第一，针对已设立窗口的部门，按照“两集中、两到位”的要求，将行政许可事项进一步集中到大厅窗口，并确保窗口人员获得必要的授权，提升业务办理效能。

第二，对于需要与部门对接的窗口，需依照规定进行职能调整，实现行政服务的全流程入驻，确保“受理、审查、审批”环节在窗口同步进行，提高现场办结效率。

第三，加强对监管大厅的监督管理，督促建立行政审批科，以窗口的形式集中许可职能，确保服务规范化和统一化。

二、延伸服务触角，构建县乡服务平台

为优化营商环境和提升服务质量，加快县域经济发展，计划在XX年基础上延续行政服务中心的功能，着力打造县乡便民服务“连锁超市”。在第一、二批乡镇服务中心建设的基础上，积极推进第三批便民服务中心建设，为辖区企业和居民提供全面、高效的服务，包括行政审批、事业收费、证照申请等各类事项，确保外商投资企业的审批手续得到及时代理。

三、落实“两项清理”措施，优化政务环境

1、行政许可与公共服务事项清理。

与县政府办、法制办等协作，认真清理各单位的行政许可和公共服务事项，目标是减少不必要的审批，透明化保持及取消事项的条件和依据。

2、预算外收费清理工作。

联合监察局、财政局等相关部门，对行政事业性收费进行全面审查，确保收费项目的标准和依据合法、合理，清理后保留的收费项目将作为编制《xx县行政事业性收费目录》的基础，进一步减轻企业负担。