小区物业管理2025年工作计划(精选3篇)

小区物业管理2024工作计划

为进一步提升服务质量和管理水平，特制定以下工作计划：

一、公共事务管理

1. 加强租赁服务的规范化，召开全员动员大会，明确服务目标与标准，组织相关业务知识的学习，确保租赁业务顺利进行。

2. 为提高费用收缴率，组织专题会议，培训各物业助理、前台人员以及管理班子，学习《费用追缴流程》，建立良好的财务运转机制。

3. 通过集体学习《案例管理制度》及其操作流程，提升管理人员的责任意识及处理突发事件的能力，确保类似问题不再发生。

4. 制定并实施《安防设备管理规定》，包括巡逻工具、监控设施等，明确责任划分，杜绝设备不当使用现象，确保安全。

5. 复盘小区自去年以来的管理情况，分析存在的问题，提出切实可行的改进措施，以推进相关工作。

二、华庭项目管理

1. 认真推进30-35栋物业的接收工作，确保业主的满意度和体验。

2. 加强对26-29栋摩托车车位的管理，督促制作并发放车牌，要求业主在规定时间内完成租赁手续，实施收费管理。

3. 持续推进26-29栋的绿化工作，确保植物的健康成长。

4. 督促补种缺失的绿化植物，提升小区整体环境美观度。

5. 监督工程部完成30-35栋的附属工程，包括道路和园林的建设等，确保各项设施的完善与合规。

6. 进行岗位的灵活调整和人员招聘，确保项目的顺畅运行。

7. 拟定成立业主委员会的方案，为今后项目评选“市优”提供良好的基础。

三、xxx居项目管理

1. 强化对第三期摩托车的管理，明确标识，只有办理租赁手续的车辆才能停放，并推进收费工作。

2. 严格控制第四、五期的摩托车租赁程序，维护小区的正常秩序，防止长期免费停车。

3. 与财务部门配合，及时处理坏账，保持财务的健康。

4. 督促检查红外报警系统，及时发现并解决问题，确保系统正常运转。

5. 协调有序拆除私家花园中的违章搭建，维护小区整体美观。

6. 完善小区商铺的资料存档管理。

7. 处理第一、第二期楼梯的朽木，提升物业整体维护质量。

8. 修复第五期七栋的对讲机，确保通讯畅通。

四、xxx项目管理

1. 整理第12-15栋（共36户，已入住32户）的房屋档案，确保资料的完整性。

2. 保证外围报警系统的正常使用与维护，包括绿化植物的修剪，避免影响报警功能。

3. 制定警报处理的跟踪与核查机制，确保操作规范，防止误报。

4. 跟进会所泳池的开业，负责管理与维护，包括水质管理和门票售卖。

5. 督促完成12-15栋的附属工程，包括车位栏杆的安装及相关设施的完善。

6. 协调安装小区健身器材，提升业主的健身体验。

7. 加强费用的追缴工作，确保资金正常流动。

8. 跟进第7栋破碎玻璃门的更换工作。

9. 了解和实施必要的绿化补种，如替换即将枯死的植物，改善小区环境。

五、其他工作事项

1. 参与"士多"招商登记的工作，提供必要的配合。

2. 遵循公司议事日程，落实日常工作的各项要求。

3. 协调各部门，确保各项任务的顺利完成。

小区物业管理2024工作计划

一、前台接待方面

前台接待是物业管理的重要环节，始终扮演着信息交流与服务的角色，负责协调各部门的工作，确保住户需求得到及时响应。接待员作为公司形象的代表，要始终保持专业形象和良好态度，与业主进行有效沟通。

在日常工作中，我们将严格遵循公司规定，穿戴工装，以热情的态度迎接来访者，认真处理电话咨询，并及时记录和反馈业主的问题。在每月底，总结电话交流记录，全年目标为处理来电不低于800个。同时，针对业主的报修需求，快速响应并安排维修人员，力求在最短时间内解决问题，确保业主满意度高于90%。对业主的投诉，做好及时上报和跟进处理，尽量减少冲突，提高服务质量。

二、档案管理方面

档案管理是物业管理中的重要组成部分，需对业主信息、维修记录以及其他相关文件进行系统化整理。我们将确保资料分类清晰、便于检索，同时完善档案保密制度，执行定期检查，确保档案健全、无误。

全年目标为整理完成档案资料不低于200个，并处理报修记录约120宗，确保管理工作的规范化与高效性。

三、样板间管理

样板间不仅是公司形象的展示窗口，还承载了企业文化的表现。每个月底，将定期对样板间进行盘点，记录损坏的物品，并及时上报处理，确保展示的整洁与美观。全年目标接待参观团队不少于80组，确保良好的访问体验。

四、费用收缴工作

为了确保物业管理的正常运转，必须做好各项费用的收缴工作。目标是按时全额收取物业服务费用、私家花园养护费等，确保总收入在十万元以上，保证物业服务的持续性与稳定性。

五、经验与提升

在接下来的工作中，我将强化对工作的学习与思考，进一步提升自身的组织管理能力、沟通协调能力和综合分析能力。同时，注重职业素养的提升，以更积极主动的工作态度，努力提高整个团队的工作效率与服务质量，为业主提供更优质的物业服务。

标题：小区物业管理2024年工作计划

在2024年，我们的物业管理工作将迈向新的高度，力求弥补过去的不足，全面提升服务质量。围绕公司的战略目标和年度工作安排，我们将贯彻“服务质量提升年”的主题，制定以下主要工作计划：

一、推行规范化管理

在已有基础上修订各部门工作手册，完善工作流程，严格遵循工作制度，加大制度执行力度，使管理工作有章可循。同时，将建立健全各类档案，以规范信息记录为工作重点，确保数据全面、详实、可追溯。

二、强化绩效考核，提高服务质量

依据绩效考核指标，实施目标管理责任制，明确各工作岗位的职责，落实到个人。通过检查和考核，真正做到奖惩分明，激发员工的工作热情，保障各项工作的有效推进。

三、健全培训考核机制

按照公司培训方针，制定系统的培训计划，以提升员工的服务意识和业务水平。针对不同岗位开展相应的素质教育，帮助员工提高爱岗敬业精神和综合素质。在实际工作中检验培训成效，提升管理和服务水平，保障公司人力资源的不断发展。

四、构建严密的安防体系

始终从制度建设入手，明确责任人，加强监督执行，结合绩效考核机制，提升安防队伍的管理水平。同时，加大对社区居民安防知识的宣传力度，形成良好的安全防范氛围。

五、优化日常管理，提高居民满意度

通过制度化管理日常工作，确保小区楼宇、消防设施及公共设备的完好与维护，努力提升居民的满意度。积极开展清洁、绿化以及水电维修等便民服务，为业主提供高质量的服务。

六、推动社区文化活动，建设和谐社区

根据年度计划，近期工作的重点包括：

1. 严格执行营运中心下发的管理规范，逐项整改，确保按时落实。

2. 组织各部门员工学习《绩效考核制度》，明确岗位要求。

3. 拟定合理的临时停车收费方案。

4. 积极配合“温馨社区生活剪影”等文化活动的开展，做好相关准备工作。

5. 依据部门计划，完成当月的培训安排。

综上所述，自组织架构调整以来，在公司领导的适当指导下，xx区的日常工作得以顺利推进，尤其是在清洁和绿化工作方面取得了明显进展。但在车辆管理、公共设施维护及部门培训建设等方面仍需加强。作为负责物业客服的工作人员，我将注重与各部门的协作，提升对技术操作和内部管理的理解。2024年，我们将以务实的态度，紧跟公司发展步伐，以确保各项工作目标的顺利完成，并在服务质量提升年中取得佳绩。