【本月销售工作计划】
6月份的销售目标是60,000元,实际完成只有20,000元,仍有40,000元的缺口。由于我负责前台接待,对客户流量有一定的认知,本月新客户开拓不多,老客户的采购意愿也显著下降。
在工作过程中,我一直保持开朗乐观的态度,所以在前台接待工作中显得得心应手。客户反映我们的服务态度很好,但同时也提到我们业务能力亟需提升。我深知,尤其在中医领域,知识的系统性和深度是非常重要的,过去我并没有接触过此行业,现在刚接手几个月,很多知识需要重新学习,这个过程确实需要时间,我们都在努力提升自己。
针对6月的销售工作,我总结了以下几点:
1. 上月的促销活动吸引了不少顾客,老客户只能通过其他渠道购买,产品的关联性开发也受到限制,同时我们的一些产品如温阳通络饮和八仙粥的种类相对单一,未能满足个性的需求。
2. 新客户的开发不理想,部分客户仍处于了解阶段,现在需要重点培养他们对产品的信任和认知。
3. 我们的销售技能仍显不足,中医知识的薄弱使得我们的服务受到限制,因此要加强对理论知识和销售技能的学习。
4. 23号的讲座吸引了不错的销量,达到了3000多元。整体来看,我们店内似乎缺乏一个具影响力的个人品牌。
但我们始终秉持“不找借口,找方法”的原则。我逐渐意识到,虽然当前能力尚不足,但我会继续努力学习和工作,让自己在每天的生活中都充满希望。正如米卢所说,“态度决定一切”,我对待工作的态度是,将自己的热情投入到所喜爱的事情中,因此我能在工作中保持高度的热情和动力。
7月的工作计划如下:
七月将是一个新的促销高峰期,上次由于杨老师的提前准备与我们的努力,成功超额完成了任务,这次希望能再上一层楼,所以每个人都在积极做好准备。
在本月,我希望能在以下几个方面有所提升:
1. 认真做好7月4日边老师在沧州的仪器检测与砭石使用讲解的宣传与预期订购量的统计工作,避免出现断货的问题。
2. 深入了解砭石,以便在客户咨询时能应对自如。同时,加强对全面理论知识和销售技能的学习。
3. 针对老客户,他们的健康需求非常迫切,但有些盲目,这为我们提供了很好的宣传和推介机会。
4. 积极开发新客户,虽然不一定每位客户都能成交,但至少要努力培养他们的忠诚度,让他们不会在别人询问时贬低我们的产品。
5. 维护大客户关系,回忆客户关系管理中的二八法则,80%的销量来自20%的客户,80%的销售额也主要依靠部分产品,因此要着重维护老客户的关系,并同时拓展新客户。
6. 积极配合店长的工作,为了进一步发扬沧州的武术精神,努力拼搏。虽然我在接待方面表现良好,但我也希望能尝试其他角色,努力证明自己,以便在需要的时刻能随时上场,而不仅仅是作为替补。
总之,我期待在未来的工作中取得更好的成绩,并获得更多客户的好评。
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