物业5月份工作计划范文(精选10篇)

一、安保工作

1、针对三期停车位的管理，本周的重点工作是确保小区内车辆停放有序，业主车辆按指定位置停放。门岗负责禁止无车位车辆入内，车管岗需确保门口车位的管理，并保护已预约车位的业主车辆不被占用。

2、每天对大厦内部、银行门前及周边商业区进行两次巡逻，其中一次需到店内进行安全提示，提升业主对保安服务的感知。

3、整理门岗岗亭，清除杂物，确保灭火器摆放得当。

4、加强对三期住改商人员门禁的监管，实施严格责任制度，通过人防和技防措施进行管理。

5、如遇恶劣天气，需根据情况适当安排清雪工作。

二、清洁工作

1、着重清理楼道卫生，清除楼道及消防箱内的杂物。

2、规范员工着装及工作牌放置。

3、周三开展大规模的清洁检查，进行评比，奖惩分明。

4、本周重点对大厦门口杂物、电梯间及走廊的清洁质量进行把关。

5、整理地下车库杂物，防止火灾隐患。

6、安排雪天的清扫工作，确保天气恶劣时不影响业主出行。

三、工程维护

1、落实三期门禁故障的排查，做好记录，并配合维修公司进行检修及验收。

2、按区域对设施进行巡查和检修，重点检查楼道、草坪及道路灯和水电设施。

3、严格控制大厦内的水电使用，防止无手续装修及违规施工，并做好天台和地下室门的管理。

4、明确重点设备间责任人并挂牌。

四、客服管理

1、本周沟通三期车管工作，每天跟踪保安对车辆的情况，收取车位费，确保车位固定，防止纠纷。

2、对业主家中可视对讲的故障进行调查，并做好登记和签字工作。

3、落实片区管理责任，监督卫生，维护客户关系及费用催收。

4、收集消防设施受损装修户的签字，强化出入证管理，对材料出门进行业主通报。

五、其他事项

1、完成劳动合同的签订。

2、完成电子巡更设备的安装调试。

3、落实与重要商户的电费和物业费用协商。

4、与华龙公司就大厦配套设施问题进行沟通。

标题：物业5月份工作计划范文

内容：

　　一、增强学习意识，迅速适应新角色

　　近期我被调任为物业管理员，面对新的职责，我认识到当前自己在思想、业务、流程等方面仍有许多不足。这些不足可能会成为我履行新职责的障碍。因此，为了尽快适应新角色、提升工作绩效，我将积极学习与物业管理相关的专业知识、技能和工作方法。学习的方法主要有：通过专业书籍和资料自学；遇事时及时向经验丰富的同事请教，保持沟通，积极汇报。同时，虚心向其他物业管理员学习，与客户保持良好的沟通，深入了解客户需求和问题，提高自身工作能力。

　　二、提升业务认识，积极开展市场推广

　　根据我在行业中的积累，作为物业管理员，不能仅仅坐等业主来咨询或缴费，而应积极主动出击，特别是在新兴社区开发和物业竞标中，我们需要拓宽思路，积极树立“主动出击”的观念，走出办公室，实地市场调研，掌握客户的实际需求。此外，积极推广物业服务质量、提升物业品牌形象，寻找潜在客户，宣传我们物业服务的优势，从而吸引更多业主选择我们的服务。

　　同时，要注重老客户的维护，尤其是关键客户，积极沟通，确保他们的各项需求得到及时满足，使他们持续选择我们的物业服务，增强客户粘性。

　　三、深入调查，确保服务质量

　　物业管理的收入和客户满意度主要来源于我们的服务质量，因此提高服务质量是一项长期而重要的工作。在日常管理中，要加强客户需求调查，认真筛选服务项目和承租人。在条件允许的情况下，推动服务项目的提升与优化，确保每项服务在执行过程中都能做到细致入微，不流于表面。我要定期对服务质量进行检讨与评估，确保每个环节都能达到客户的期望，从而保障客户满意度。

　　四、全力以赴，妥善处理客户反馈

　　在确保新服务质量的同时，要切实关注并处理客户的负面反馈，尤其要避免“新官不理旧账”的错误态度。处理客户反馈工作要落实到位，持续将其视为一项长期性任务，多向领导和经验丰富的同事请教，积极寻求解决方案。同时，强化与客户沟通，站在客户角度思考问题，综合运用各种资源和渠道，做好客户关系维护工作。

物业5月份工作计划

一、优化办公室管理，提升协调与服务能力

建立定期会议制度，增强内部管理，明确岗位职责和工作标准，严格执行细致要求，营造良好的工作氛围。全体员工要共同维护办公室的形象与利益，不争功、不推责，保持团结与大局意识，强化服务理念，按照领导的指示，做好各项事务的综合协调。坚持原则，注重工作方法，以理服人，保持谦逊。

二、高效完成办公室日常工作

在主管领导的指导下，明确每个人的职责，加强质量意识，做好文件的收发、传递与管理。对于来文的审核、领导指示的落实、重要文件的修改、电话接听、传真接收、打印等工作，要严谨有序，确保无差错。力求各类文件及时、准确地处理，确保高效优质。

1、开展危房抢修，组织进行危房普查，制定维修计划，召开专题会议落实抢修工作。

2、进行机动车检验工作；

3、档案管理方面，做好人事档案的整理、转递和利用；

4、及时完成上级部门交代的临时性任务。

三、主要措施

1、深入基层进行调研，加强工作计划性，突出工作重点，确保精准落实。

2、加强各科室的建设，培养敬业奉献的精神，明确分工，协同作业，落实责任，关注工作效果。

3、强化全局意识，密切各科室之间的配合，虚心倾听基层和同事的反馈，不断改进工作，提升工作效率，确保工作质量。

一、继续整理业主入伙资料，确保及时收取相关费用；

二、加大力度对一期业主物业管理费用进行追缴，确保资金及时到位；

三、定期清查所有应收款项，确保及时收取并存入银行；

四、本月将进行合同和协议的审查，追缴未收费用；

五、严格执行财务管理制度，审核发票真实性，防止违规支付；

六、定期监督收银员的工作，确保收款与入库数据一致；

七、协助收银员准确计算及收取业主二次供水费用；

八、继续提高自身专业知识与素养，以提升服务质量；

九、与其他部门密切配合，共同推进各项工作顺利进行。

物业5月份工作计划

一、绿化维护

1. 加强对小区花草树木的日常管理，为新种植的植物提供必要的保护，请各位业主督促小孩爱护环境；

2. 定期进行树木修剪，维护良好的小区环境。

二、卫生保洁

1. 确保小区的卫生整洁，定期灭虫，防止鼠、蚁、蝇、蟑螂等影响健康；

2. 垃圾收集时间为每天中午12点前，请业主在规定时间内将垃圾放至门外，违者将公布房号并上报处理。

三、安全管理

1. 门岗24小时联系电话已更改，新电话为“xxxx”，请各位业主注意；

2. 访客及施工单位需提前登记房号，以增强小区安全管理；

3. 对于流动人口的登记工作进行完善，租金的调整情况会定期向业主报告；

4. 管理出入，要求在指定时间办理出入条，夜间禁止搬运物品；

5. 针对小区门口进行交通设施的调整，确保行人及车辆的安全；

6. 加强烟花管理，提升居民的安全意识；

7. 鼓励养犬业主文明养狗，出门时请使用牵绳，定期接种疫苗。

四、公共秩序

1. 收发快递、包裹做到及时通知业主；

2. 门岗提供公交疏导和生活服务的咨询，确保信件分类存放，便于查阅；

3. 促进小区各群体和谐共处，特别关照老、弱、病、残、幼群体的出行，营造友好氛围；

4. 提高电动车和摩托车的管理要求，尽量停放在车库内；

5. 夏季增加移动凉衣架满足住户需求，不占用公共区域。

五、维修服务

我们将进行上门维修服务的培训，确保更加高效地满足住户的需求。

六、文化建设

1. 在物业费用通知单上发布安全提示及小区公告；

2. 建立物业交流群，并推出线上平台，促进与居民的互动；

3. 与社区合作举办露天文娱活动，增进邻里关系；

4. 建立健康档案，为老年住户提供健康监测服务；

5. 鼓励有特长的住户与物业沟通，组织相关活动；

6. 增设公益宣传栏，及时发布天气信息和文明提示；

7. 更新小区内的公示标识，提升文明氛围；

8. 设立物品交换平台，促进资源共享；

9. 策划节日装饰和活动，增强小区的凝聚力。

七、其他事项

为业主提供天然气报装服务，满足日常生活需求；

计划开展网络信息查询、报刊阅览及复印服务等。

物业5月份工作计划

一、学习借鉴他人经验，优化工作流程

我负责的工作是三楼的清洁，三楼是公司领导会议的主要场所，杂物包括水瓶、废弃文件等，清理起来并不简单。每次打扫完，我都感到疲惫不堪，清洁工作量大。相比之下，一楼大堂的清扫显得轻松许多。因此，我意识到借鉴他人的经验非常重要。接下来一个月，我计划向那些掌握清洁技巧的同事请教，学习她们的高效方法，以便更轻松地完成工作。

二、认真负责，不抛弃细节

由于我对清洁工作的不够熟悉，往往在完成任务时选择性地放松，比如不清理卫生死角。会议室桌下、绿植周围及窗户外侧等地方，我有时都会忽视。然而，既然我希望在工作中有突破，就必须摒弃这种懒惰思想。下个月，我要努力做到每一个角落都干净整洁，确保清理到位。我清楚地知道我的薪水与工作量是成正比的，因此没有理由继续偷懒。

三、及时反馈工作进展

过去我在工作中，常常没有及时向主管汇报清洁进度，而是等到主管检查时才被动回应。试想，如果我已经清理完三楼，然而开会时走廊、会议室又变脏，主管只能依据最终的检查结果来评价我的工作，显然这不公平。意识到这一点后，我决定在下个月不仅要更加努力地完成工作，还要及时主动地汇报进展，确保主管随时了解我的工作情况。

物业5月份工作计划

一、增强垃圾清理力度

随着小区居民人数不断增加，垃圾清理问题日益严重，许多地方垃圾堆积，尽管我们安排了保洁人员进行清扫，但效果仍不理想。为此，我们决定加大人力投入，让更多员工参与日常清理工作，确保居民的居住环境整洁。同时，我们计划将清扫工作分为早、中、晚三次，居民只需将垃圾放入垃圾袋中，我们将安排专人进行收集，并对楼道等公用区域进行清理，维护整体卫生。

为了防止再次出现垃圾满地的情况，我们将设置相应的处罚措施。对于随意乱丢垃圾的行为，我们将进行警告，若屡次不改则会实施罚款，确保公共卫生环境得到维护。同时，对于因工作繁忙无法清理的住户，我们提供上门清扫服务。

二、加强卫生宣传

通过增加宣传力度，我们希望增强居民的卫生意识。卫生问题往往是因为缺乏管理和宣传导致的，因此我们将采取多种形式进行宣传，鼓励大家共同维护小区的整洁。每位居民都有责任提升自身的卫生意识，我们将在小区内张贴宣传海报，以促使大家关注自我行为对环境的影响，营造一个共同维护卫生的氛围。有效的宣传能帮助居民意识到，个人卫生与小区环境息息相关。

三、提升保洁员的专业素养

保洁员的素质直接影响到小区环境的卫生质量。我们将对保洁人员的工作进行评估，确保他们能认真履行岗位职责。对于未按规定完成工作的人员，将进行及时的沟通和引导，以提升他们的工作责任心。我们希望每一位保洁员都能深刻理解自己的使命，并努力达到工作标准，保持小区的整洁和卫生。

一、物业管理部

1. 小区大门安全检查;

2. 绿化带垃圾清理;

3. 消防设施定期检测。

二、维护工程部

1. 公共区域灯具更换;

2. 租户投诉设施维修跟进;

3. 道路标线重新划分。

三、环境卫生部

1. 入户宣传垃圾分类知识;

2. 小区内休闲座椅维护;

3. 健身器材清洁及消毒;

4. 花坛杂草处理。

四、物业服务中心

1. 开展每月一次的业主交流座谈;

2. 筹备7月份的文娱活动。

物业5月份工作计划

　　第一，五月份的物业工作重点之一是加强小区的绿化管理。随着春季的结束，我们希望通过精心的绿化提升小区环境，改善整体的外观。业主们对绿化的反馈非常重要，我们了解小区在绿化上的不足，因此要在本月内采取切实措施，确保绿化的提升能够有效回应业主的期望。通过努力实现这些改善，我们希望能为业主提供更美好的居住体验，并彰显物业团队的专业性和责任感。

　　第二，在五月份会进行全面的房屋设施检查与维护。由于小区刚刚开始交房，许多设施尚未完善，我们必须迅速找到并解决这些问题，以保障业主的日常生活不受影响。我们需要加强对各类设施的巡查，及时发现并处理潜在的故障，让业主感受到物业的服务效率和品质，增强业主对物业管理的信任，从而提升生活的幸福感。

　　第三，五月份我们还将重点做好小区的安全防范措施。安全工作是物业管理的核心职责之一，在该领域我们将持续加大力度。在这个月中，除了加紧排查小区内的安全隐患，我们还计划投资采购安全防护设备，为业主的安全提供更全面的保障。通过这些举措，我们将确保业主可以在安心的环境中生活，而不必担心潜在的安全问题。这不仅能提升居住的舒适度，更能切实守护业主的生命财产安全。

物业5月份工作计划

一、推动规范化管理进程

进一步修订部门工作手册，完善工作流程，确保各项制度的严格执行，增强制度的有效性，以便于管理工作有据可查。同时，健全档案管理，重点关注规范表格的填写，确保信息全面、详细且可审查。

二、强化绩效考核，提升服务品质

按照绩效考核指标实施目标管理，明确各层级的职责，落实责任到人。通过定期检讨和考察，做到奖优罚劣，激发员工的工作热情，促进各项工作的高效完成。

三、健全培训考核机制

根据公司的培训方针，制定详实的培训计划，提高员工的服务意识和专业水平。开展针对性的岗位培训，提升员工的职业素养及热爱岗位的意识，加强礼仪、业务知识、沟通等方面的培训，通过实际工作加以检验，从而提升管理和服务质量，为公司储备优质人力资源。

四、结合小区实际，构建完善的安防体系

从制度着手，明确责任，加强监督检查，结合绩效考核强化队伍建设。同时，加大社区安全知识的宣传力度，促进社区共治和联防工作。

五、优化日常管理，提升居民满意度

规范日常工作管理，提升小区内楼宇、消防及公共设施的维护保养，确保居民满意。开展家政服务、园艺维护和水电维修等便民服务，为业主提供优质的生活服务。

六、根据年度计划，推动社区文化活动，打造和谐社区

依据年度工作计划，将近期重点工作设定如下：

1、严格执行营运中心下发的各项管理制度，确保逐项整改落实。

2、组织员工培训，明确岗位工作标准。

3、探讨车辆临停收费方案的可行性。

4、配合开展“温馨社区生活剪影”等文化活动，并做好相关准备工作。

5、按计划完成本月的培训任务。

在20xx年某区，将继续以务实的工作态度，围绕公司的整体工作目标，确保高效、优质地完成各项工作任务及考核指标，为提升服务质量贡献力量。