保洁主管月初工作计划

【 #工作计划# #保洁主管月初工作计划# 】工作计划是提升工作效率的重要保证。我们的计划包括年度、季度、月度和周度安排，具体明确了本月及未来期间需要达成的任务。为了确保工作的顺利进行，我们需要将月度目标细化到周和日，例如本周和今天要完成的具体事项。这篇关于《保洁主管月初工作计划》的文章，旨在帮助大家理清思路，推动工作顺利开展。

【篇一】

(一) 员工专业素养和服务水平不足。

在过去半年的工作中，我们发现客服员的业务能力和服务质量有待提升，主要表现在问题处理技巧欠缺和缺乏应变能力，职业素养仍需加强。

(二) 物业收费效率亟待改善。

当前收费绩效未能达到预期，与行业平均水平相比，存在一定的差距，主要原因在于催费方式不当、员工积极性低下及管理服务问题。

(三) 部门管理制度有待完善。

过去的工作重心过于关注收费和交接，导致管理制度和流程建设滞后，员工责任感和工作热情受到影响。

(四) 问题处理不够迅速有效。

在接到投诉和业主反馈后，未能及时跟进，造成客户体验下降，也体现出我们在处理问题上的应变能力不足。

三、20**年工作要点

20**年度我们的关键任务包括提升物业收费标准，((一)继续增强客户服务与服务质量，力争业主满意率达到85%。(二) 提高物业收费水平，确保收费率达到80%。(三) 加强培训工作，提升客服员的专业素养。(四) 完善管理制度，实现流程制度化。(五) 加强部门协作，及时妥善处理业主意见和纠纷。(六) 加强对保洁外包工作的管理与监控，保证服务质量的持续提升。

【篇二】

一、规范化保洁标准。

1、开展员工标准化培训。致力于培养一支专业、高效的保洁团队，为公司的管理和保洁工作提供保障。通过理论与实操相结合的培训模式，提升员工的专业技能。

2、明确工作标准与责任。设定清晰的工作岗位和责任，确保每位员工对自己的工作区域负责，确保无死角的维护和清洁。

3、推动检查制度的落实。主管及班长需定期开展工作检查，确保保洁工作规范有序，及时发现和纠正潜在问题。

二、管理要素实施规范化。

1、基础设施的管理。定期检查设施设备，确保及时报修，杜绝故障存在。

2、物料管理的规范化。严格把控物料领用程序，以降低成本、增强效益。

3、执行标准化工作方法。制定相关岗位的工作标准和流程，确保每项工作的规范性。

4、职业安全管理规范化。对保洁过程中的风险进行识别和控制，确保员工安全。

5、报表的规范化管理。及时整理和呈报各类工作表，确保信息传达的有效性。

三、人力资源管理标准化。

1、制定多层次的培训计划，鼓励员工自我提升，并设立明确的工作目标。

2、加强对保洁员的管理，确保规范化、系统化运作。

3、针对突发事件制定应急预案并进行培训，增强员工应对能力。

4、提升保洁员的工作效率，通过监管促使主动服务意识的形成。

5、兼顾其他区域的管理工作，确保服务质量和标准的一致性。

四、业主和甲方的满意度。

针对上级检查要认真准备，调动资源确保各项工作的顺利推进，增强企业形象。

五、促进上下关系的和谐。

妥善处理甲方和员工关系，以建立良好的工作环境，推动团队协作与企业发展的步伐。通过严谨的工作态度和不懈的努力，我们力求在保洁工作的各个方面再上一个台阶。