1. 维护前厅的整体形象,安排人员定期对大厅内外的玻璃进行清洗和保洁工作。
2. 跟进前台更衣柜的部署情况,确保本周完成后,统一整理更衣室并制定实施卫生管理规章制度。
3. 规范前台工作人员的仪容仪表,统一工装、头饰和工鞋标准,同时要求淡妆上岗。
4. 加强服务语言的规范性与简洁性,提高业务培训的效率,以增强前台人员的专业素养。
5. 鼓励前台与各部门开展良好的合作,减少工作中的摩擦,做到中转和调度的高效衔接。
6. 制定前台销售策略,确保销售知识对于每位员工的落实和推广。
7. 负责账务的跟进,协助财务部门做好团购账务的结算工作,推动股东签单的流程更加规范。
8. 定期审核出租车提成的相关事宜,以确保及时跟进。
9. 在周四增加前台的新规章制度,制定后及时向领导申请审批。
10. 周例会上再次开展突发事件案例的处理培训,提升应急反应能力。
1. 日常接待来访客户与应聘者的安排。
2. 接听来电并登记潜在客户的相关信息。
3. 办公用品的日常采购和部门物品的申请,月底进行盘点。
4. 打印部门日常文件。
5. 快递的收发及月底账单核对工作。
6. 每周统计新入职员工的信息及资料收集。
7. 每周离职员工的统计及物品回收情况。
8. 收集日常请假单和外出申请,月底进行考勤统计以及相关外出与出差单的汇总。
9. 完成领导安排的其他相关任务。
个人工作计划报告
周一:跟随科主任或主治医生查房,详细了解患者的诊断、治疗及护理需求,了解患者的情绪与心理状况,并审核出院病历和护理记录的完整性与准确性。
周二:亲自或指导护理人员检查各科室设备、药品、器械和护理用品的储存与消毒。一方面确保物品的规范管理,另一方面组织护理学习,提高护士业务水平与服务质量。
周三:参与护理实习,观察与评估护理人员的操作技能,组织相关人员对重症患者进行全面护理与环境卫生整顿,完成病历资料的整理与归档。
周四:领取和检查备用物资,参加院内定期会议,了解住院病人的费用收取情况,确保信息透明与费用合理。
周五:与科主任一起审查医嘱,传达会议精神,进行本周工作的总结与检讨,评估护理人员的绩效,调整排班并制定下周的工作计划。
一、办公环境
保持办公室整洁,定期进行卫生清理,确保工作场所的舒适度和安全性。
二、办公用品管理
1. 负责办公用品和纪念品的采购、领取、使用监督,以及控制成本。
2. 对公司资产进行全面统计和管理,防止资产流失与浪费,加强节约意识。
3. 详细记录每月的费用支出,确保信息的准确性。
三、会议与活动
1. 认真做好会议记录,并及时将其发送至所有与会人员的邮箱。
2. 协助策划并组织公司内部活动,比如员工团建活动等。
四、招聘及其他事务
1. 协助人力资源部进行招聘工作,定期关注各大招聘网站的人才动态。
2. 汇总各部门的考勤情况,并负责进行组织架构的相应调整。
3. 办理新员工的工卡,确保其顺利入职。
五、对外事务
1. 负责接待来访客户,确保其满意度。
2. 准备并提交证照、合同申请资料,及时办理年审的证照。
3. 处理社保和居住证的申请事务。
六、其他临时事项
协调财务部门的相关工作,完成上级交办的任务。
1. 协助完善行政后勤管理制度,确保其规范执行和监督。
2. 完成领导交办的其他工作任务。
**下周个人工作计划**
一、前厅部:
1. 继续维护前厅整体形象,确保保洁按照计划对大厅内外进行清洁工作(需协调田经理,周二开始)。
2. 加快前台更衣柜的到位准备,本周内完成。更衣柜到位后,将制定完善的卫生管理制度并进行监督检查。
3. 对前台员工的仪容仪表进行规范,要求穿着工装,佩戴头花和工鞋,化淡妆(夏装将在周二开始发放)。
4. 加强对客服务语言的培训,确保其规范化和简练化,并强化基本业务技能的培训。
5. 鼓励前台与各部门协同工作,减少摩擦,提升部门间的沟通效率(中层管理需加强培训)。
6. 制定明确的前台销售目标,及时将销售知识传达给每个员工,确保贯彻落实(每日细化销售技巧的检查)。
7. 跟进账务清理工作,协助财务处理团购结算,确保股东签单的账务流程规范。
8. 继续跟进出租车提成奖励事宜。
9. 周四更新前台新规章制度,并提交徐店进行审批。
10. 周例会将进行突发事件处理的案例培训。
二、销售部:
1. 本月营业额目标定为xx万,截至xx号,目前完成率为xx%,实际完成xx万元。
2. 与销售部经理共同制定本周的详细销售计划,明确销售目标。
3. 当前宣传单页已发完,需立即进行新一轮的印刷,并准备销售名片。
4. 继续推进网络销售,商讨团购价格优化。
5. 对老客户进行电话回访,每天下午15:00至16:00进行。
6. 确保销售部的提成核算和提成标准的落实,及相关报销规定需要徐店的指导。
三、安防部:
1. 提升保安对消防安全的认识,本周开始进行消防器材的日常巡查和检查(六月份计划进行整体消防安全培训)。
2. 加强保安的巡查意识,特别是在夜间对楼层和停车场的监控,若有异常情况及时汇报。
3. 停车场的卫生状况需引起重视,将在下月1号进行全面清理。
4. 本周对停车场进行标线工作(需工程部和安防部的合作),指派徐店给予指导。
四、本周工作重点将是规范各部门的基本工作流程,增强部门间的协作,并计划在六月份制定详细的部门工作计划。需要徐店的指导和建议,当前工作中存在的不足包括服务理念的规范化和品牌形象的提升,对客户服务的标准化也需不断加强。
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