一、前厅部:
1. 继续维护前厅整体形象,确保保洁按照计划对大厅内外进行清洁工作(需协调田经理,周二开始)。
2. 加快前台更衣柜的到位准备,本周内完成。更衣柜到位后,将制定完善的卫生管理制度并进行监督检查。
3. 对前台员工的仪容仪表进行规范,要求穿着工装,佩戴头花和工鞋,化淡妆(夏装将在周二开始发放)。
4. 加强对客服务语言的培训,确保其规范化和简练化,并强化基本业务技能的培训。
5. 鼓励前台与各部门协同工作,减少摩擦,提升部门间的沟通效率(中层管理需加强培训)。
6. 制定明确的前台销售目标,及时将销售知识传达给每个员工,确保贯彻落实(每日细化销售技巧的检查)。
7. 跟进账务清理工作,协助财务处理团购结算,确保股东签单的账务流程规范。
8. 继续跟进出租车提成奖励事宜。
9. 周四更新前台新规章制度,并提交徐店进行审批。
10. 周例会将进行突发事件处理的案例培训。
二、销售部:(https://www.xing528.com)
1. 本月营业额目标定为xx万,截至xx号,目前完成率为xx%,实际完成xx万元。
2. 与销售部经理共同制定本周的详细销售计划,明确销售目标。
3. 当前宣传单页已发完,需立即进行新一轮的印刷,并准备销售名片。
4. 继续推进网络销售,商讨团购价格优化。
5. 对老客户进行电话回访,每天下午15:00至16:00进行。
6. 确保销售部的提成核算和提成标准的落实,及相关报销规定需要徐店的指导。
三、安防部:
1. 提升保安对消防安全的认识,本周开始进行消防器材的日常巡查和检查(六月份计划进行整体消防安全培训)。
2. 加强保安的巡查意识,特别是在夜间对楼层和停车场的监控,若有异常情况及时汇报。
3. 停车场的卫生状况需引起重视,将在下月1号进行全面清理。
4. 本周对停车场进行标线工作(需工程部和安防部的合作),指派徐店给予指导。
四、本周工作重点将是规范各部门的基本工作流程,增强部门间的协作,并计划在六月份制定详细的部门工作计划。需要徐店的指导和建议,当前工作中存在的不足包括服务理念的规范化和品牌形象的提升,对客户服务的标准化也需不断加强。
一、办公环境
保持办公室整洁,定期进行卫生清理,确保工作场所的舒适度和安全性。
二、办公用品管理
1. 负责办公用品和纪念品的采购、领取、使用监督,以及控制成本。
2. 对公司资产进行全面统计和管理,防止资产流失与浪费,加强节约意识。
3. 详细记录每月的费用支出,确保信息的准确性。
三、会议与活动
1. 认真做好会议记录,并及时将其发送至所有与会人员的邮箱。
四、招聘及其他事务
1. 协助人力资源部进行招聘工作,定期关注各大招聘网站的人才动态。(https://www.xing528.com)
2. 汇总各部门的考勤情况,并负责进行组织架构的相应调整。
3. 办理新员工的工卡,确保其顺利入职。
五、对外事务
1. 负责接待来访客户,确保其满意度。
2. 准备并提交证照、合同申请资料,及时办理年审的证照。
3. 处理社保和居住证的申请事务。
六、其他临时事项
协调财务部门的相关工作,完成上级交办的任务。
1. 协助完善行政后勤管理制度,确保其规范执行和监督。
2. 完成领导交办的其他工作任务。
周一:跟随科主任或主治医生查房,详细了解患者的诊断、治疗及护理需求,了解患者的情绪与心理状况,并审核出院病历和护理记录的完整性与准确性。
周二:亲自或指导护理人员检查各科室设备、药品、器械和护理用品的储存与消毒。一方面确保物品的规范管理,另一方面组织护理学习,提高护士业务水平与服务质量。
周三:参与护理实习,观察与评估护理人员的操作技能,组织相关人员对重症患者进行全面护理与环境卫生整顿,完成病历资料的整理与归档。(https://www.xing528.com)
周四:领取和检查备用物资,参加院内定期会议,了解住院病人的费用收取情况,确保信息透明与费用合理。
周五:与科主任一起审查医嘱,传达会议精神,进行本周工作的总结与检讨,评估护理人员的绩效,调整排班并制定下周的工作计划。
1. 日常接待来访客户与应聘者的安排。
2. 接听来电并登记潜在客户的相关信息。
3. 办公用品的日常采购和部门物品的申请,月底进行盘点。
4. 打印部门日常文件。
5. 快递的收发及月底账单核对工作。(https://www.xing528.com)
7. 每周离职员工的统计及物品回收情况。
8. 收集日常请假单和外出申请,月底进行考勤统计以及相关外出与出差单的汇总。
9. 完成领导安排的其他相关任务。
1. 维护前厅的整体形象,安排人员定期对大厅内外的玻璃进行清洗和保洁工作。
2. 跟进前台更衣柜的部署情况,确保本周完成后,统一整理更衣室并制定实施卫生管理规章制度。
3. 规范前台工作人员的仪容仪表,统一工装、头饰和工鞋标准,同时要求淡妆上岗。
4. 加强服务语言的规范性与简洁性,提高业务培训的效率,以增强前台人员的专业素养。
5. 鼓励前台与各部门开展良好的合作,减少工作中的摩擦,做到中转和调度的高效衔接。
6. 制定前台销售策略,确保销售知识对于每位员工的落实和推广。(https://www.xing528.com)
7. 负责账务的跟进,协助财务部门做好团购账务的结算工作,推动股东签单的流程更加规范。
8. 定期审核出租车提成的相关事宜,以确保及时跟进。
9. 在周四增加前台的新规章制度,制定后及时向领导申请审批。
10. 周例会上再次开展突发事件案例的处理培训,提升应急反应能力。
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