一、信息收集与管理
1、建立直接指导关系
市场部承担公司信息收集、维护及处理任务，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理人员与各地区市场开发助理之间建立直接指导关系，在信息收集、维护、处理及考核方面对市场开发助理进行直接指导，并承担信息收集的责任。
2、构建新的组织结构
3、增设人员配置：
(1) 信息管理人员：市场部专任信息管理人员3名，负责不同地区的任务。
(2) 市场开发助理：在浙江省设立6名市场开发助理，其他各地设一名市场开发助理。
4、强化人员素质培训
在春节前完成对各地区市场部信息管理人员及市场开发助理的招聘和培训，确保在新管理制度实施过程中，市场部人员素质得到充分保障。严格筛选市场开发助理，确保人员质量。
5、加强人员考核力度
在人员配置、资源保障、业绩考核等方面制定执行细则，为信息收集与管理任务提供制度保障。建立定期巡回检查信息管理工作的考核机制，并根据各地区的实际状况与存在问题进行分析和研讨，以推动工作快速开展。
6、动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理人员依据信息员提供的数量、项目范围、信息达成率等四个指标进行定期动态评估。在分析信息员及单位的基础上，进行详细分析，确定协助后业绩增长的可能性。进一步强化信息管理，确保信息的完整性、及时性和有效性等方面达到比去年更优。
7、加强市场调研(https://www.xing528.com)
深入调研各地区信息成员/单位提供的信息量及业务进展情况，针对钢结构业务发展状况和潜在趋势，开展充分市场调研，为公司在各地区的机构规划及新市场开发提供参考。
二、品牌推广
1、为进一步提升“杭萧钢构”品牌，扩展市场份额，计划在xx年借助公司上市契机，考虑在四川成都、陕西西安、新疆乌鲁木齐、辽宁沈阳、吉林长春、广东广州、广西南宁及上海举办品牌推广与交流会，以宣传和扩展杭萧钢构品牌，增强信息网络，创造更多市场空间，奠定交易量翻番的基础。
2、在重点或大型项目完工时，邀请相关部门现场举行新闻发布会，通过案例宣传杭萧钢构品牌，展示技术与业绩的领先地位，确立上市公司在建筑钢结构行业中的模范作用，提高宣传效果。
3、进一步做好广告、宣传材料等相关工作。在施工现场设置大型广告横幅或牌匾，展示企业实力；及时制作新的业绩及宣传材料，补充到招标文件中，并发放给相关业务人员，提高品牌推广的深度和广度。
4、强化与外界接触人员的专业知识培训，提升企业形象和文化内涵，让每位与杭萧钢构接触的人留下深刻而美好的印象，深化对杭萧钢构及钢结构行业的认知。
三、客户接待
1、督促各部门人员始终以热情为原则，礼貌周到地做好客户接待，确保接待效果逐年提升。
2、在确保客户接待效果的前提下，尽量节省接待费用，以降低整体运营成本，提升公司利润。
3、持续做好来访客户接待档案的管理，分类保管潜在客户与签约客户档案，准确掌握项目进度，积极配合商务部门促进项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质人才充实接待力量。随着业务量的持续增加，来访客户也日渐增多，市场部负责接待人员显然不足，需进行合理的人员招聘，以满足公司业务发展的需求。
四、内部管理
1、严格执行C级质量管理体系文件及管理规范，落实“按文件管理、按流程操作、用数据说话”的策略，使市场部逐渐成为高效执行的团队。
2、进一步严格按照股份公司及营销系统的相关要求，开展本部分的各项工作，积极提升管理水平。
一、仪表和着装管理
确保自身仪表和着装符合职业化标准，保持端庄大方的形象。
二、电话接听与转接，传真及信件处理
1. 快速识别来电目的，询问来电者姓名，向领导及同事传达信息时做到简洁明了，并做好记录，防止遗漏或延误。
2. 收到的邮件需及时递交到相关人员手中。
三、客户接待服务
1. 提供基本咨询和引导，为客人准备茶水，保持礼貌礼仪，并通知接待人员。
2. 会客后及时清理现场，保持环境整洁。
四、卫生管理
1. 提前20分钟到岗，清理前台及办公区域。
2. 定期检查接待室的卫生和座椅摆放，确保干净整洁。
3. 制定有效的卫生轮值表，推动同事们参与。
4. 定期进行全公司大扫除。
五、办公用品管理
1. 定期检查库存，确保办公用品及时补充。
2. 记录物品的领用和采购情况。(https://www.xing528.com)
3. 分类整理低值易耗品。
4. 负责办公设备的维护，例如打印机、传真机和复印机等。
六、打印、复印及文件管理
1. 文档格式要规范，打印复印过程中节约成本。
2. 负责各类公文的登记、上报及分发工作。
3. 将未分类的文件按类别整理，放入标签明确的文件夹。
七、通知和公告发布
根据上级指示，及时发布通知和公告，确保大家遵守并执行。
1. 记录出差员工的时间、地点等信息。
2. 主动协助外出员工的相关工作。
九、支持行政主管与人事工作
接受并执行各种临时工作安排，确保工作秩序井然。
十、会议及差旅安排
安排约会、会议室及差旅事宜，根据事件的紧急程度进行优先排序，并及时与相关人员沟通。
一、负责起草和整理公司领导的讲话稿及各类报告，确保快速、准确地记录领导发言内容，并将其以书面形式系统化整理，以便日后查阅。同时，对工作汇报、工作计划、工作总结及公司名义的文件等，进行全面梳理，确保信息的准确性和完整性，从而减少错误的发生。
二、收集和统计公司综合性行政工作计划与总结，进行分类管理。所有文件不仅需备份纸质材料，亦需在电脑中进行系统存储。在制定、修改与审核公司规章制度的过程中，进一步深入了解相关法律法规，做到灵活运用，以更加严谨的态度对待具体工作。
三、协助领导筹备各类会议及大型活动，增强各部门之间的沟通与协作，营造良好的合作氛围，提升各项活动对公司的效益。同时，负责会议记录、草拟会议纪要，并跟进会议决策的执行情况，制定详尽的工作安排，以确保工作推进有序、清晰。(https://www.xing528.com)
四、严谨把控公文审核流程，运用相关政策，协助领导完成公司公文的审核与把关，确保文书的规范性与有效性。
五、进一步强化公司公文的管理工作，包括签收、登记、传达、催办、归档及保密等环节，以提高工作效率。
六、针对领导交代的其他任务，始终以精细和准确为原则，迅速有效地完成各项工作。
一、网站与社交媒体内容优化。随着数字时代的快速发展，互联网已经深入渗透到人们的日常生活中，并改变着信息的获取和传播方式。因此，网络宣传不仅是产品推广的重要环节，更是品牌形象维护的关键。为了更好地提升我们的品牌知名度，我将在20xx年专注于丰富学院网站的内容，确保信息及时更新，并加强社交媒体上的宣传力度，以吸引更多受众的关注。
二、加强部门间沟通与合作，发挥协调作用。作为行政助理，我的责任在于将上级的指导方针准确传达给各部门，并收集整理各部门的反馈，以确保信息的顺畅流通。在此过程中，我始终保持真诚和谦逊的态度，促进各部门之间的有效协作，确保公司整体目标的实现。
三、健全公司规章制度及相关表格的使用。要确保文件的规范化管理，制定清晰的文件发放、回收流程，物品采购程序等。重视合同、资料、报刊的收发与存档工作，确保公司印章的使用受到严格监督，同时做好会议记录及总结，提升工作效率。
四、做好固定资产的管理，确保按照相关流程规范审批。将定期对公司资产进行清查，确保资产的安全与完整。(https://www.xing528.com)
五、认真执行公司领导交办的日常工作，时刻被视为领导的得力助手。在工作中，不断提高自己的专业素养，以更好地支持公司的发展需求。
六、有效管控办公耗材使用，包括电话费用、打印纸等。建立定期回收废旧打印纸的机制，进行分类处理，既提高资源利用率，又在公司内部倡导节俭、环保的工作氛围，以提升整体的工作效率。
一、人员管理
1、完善员工信息档案
建立详细的员工信息档案，包含联系方式，确保在需要时迅速找到相应人员。
2、员工培训
选拔一名助理，争取在一个月内达到独立工作能力。
3、招聘与人员配置
针对员工流失问题，联同管理团队制定有效的留人策略，并特别关注新员工的适应情况。同时，收集各大招聘网站的最新消息，协助各部门开展招聘工作，确保及时补充合适的人选。
4、考勤管理
协助管理层统计每日考勤情况，记录未打卡员工并给予提醒，定期发布考勤公示。每月对考勤数据进行汇总，并确保员工严格遵守公司的考勤政策。
5、离职管理
完善员工离职登记，并检查其归还的物品，及时配合人力资源部处理离职事宜。
二、绩效管理
1、配合店总及人力资源部进行绩效考核，确保流程顺畅。
2、协助推行新的绩效考核标准，确保每位员工都能了解并遵循。
3、做好绩效数据的统计与汇总。
三、宿舍管理
1、协助进行宿舍检查，确保居住环境良好。
2、记录每位员工夜间归宿情况。
3、定期与相关管理人员进行宿舍抽查，确保安全与卫生。
4、按时提交宿舍住宿人员统计数据。(https://www.xing528.com)
5、做好宿舍水电费及网络费的收缴记录。
四、财务审核
协助店总及时审核每周的报销申请，确保所有单据清晰、合规，并详细记录报销内容。
五、运营支持
1、每日11:00前向相关人员发送前一日工作报告及未来菜品需求。
2、每周协助店长整理运营会议的相关数据。
3、每月协助店长进行业绩总结及数据分析。
六、文件管理
妥善管理公司发放的文件，确保及时存档并在店内公示，使所有员工了解公司的规章制度。
七、信息传递
1、按时收取并处理各类邮件，确保信息传达畅通。
2、对于重要邮件格外注意，确保信息安全。
八、日常事务处理
及时完成店总交办的各项工作，店总不在时能够独立处理日常事务，并第一时间反馈问题。
九、顾客反馈
每周关注顾客在评价网站的反馈，及时向前厅经理和厨师长反映顾客意见，以提升服务质量。
十、跨部门协作
在完成自我工作后，配合其他部门的临时工作，促进店内与公司的沟通，确保新政策能迅速落实，建立客户档案并在节假日发送祝福信息。
内容：
（一）全面推进日常行政事务
1、协助办公室负责人进行公司管理制度的整理、存档与发布，持续确保日常工作资料的完善。
2、确保邮件的及时处理与整理，保持通讯畅通。
3、规范办公用品的使用与管理，实施领用登记，确保物资按需分配，定期清查，确保持续补给。
4、维护办公室环境的整洁，定期保养与维修办公设备，创造良好的工作环境。
5、认真及时地完成上级交办的各项任务，确保工作的高效推进。(https://www.xing528.com)
6、继续支持部门领导完善公司规章制度的修订与执行工作。
7、与人力资源部门密切合作，配合完成相关工作。
8、随时、细致地完成其他临时安排的工作任务。
在日常事务处理上，我会遵循高效、细致、精准的原则，做好充分准备，科学安排，注重细节，执行标准化操作，严守办公室规章制度执行流程。
（二）提升个人素养与职业能力
1、持续学习公司规章制度，增强自身业务技能，多研读与服装行业相关的专业资料，向优秀同事与领导取经，快速提升自身综合素质，以更好地支持行政工作。
2、加强与同事之间的沟通与协作，提升团队的整体工作效率。
一、严谨的工作态度
行政助理的职务具有服务性质，工作内容繁杂且多样。
1. 我将每天认真履行各项服务职责，以确保公司各部门如业务、单证、船务、财务及设计能够高效运转。
2. 行政助理的日常工作琐碎，需保持高度的细致和谨慎，防止出现疏忽大意的情况。
3. 在行政部经理xx的指导下，我会记录当天的工作任务，确保一项一项的落实，避免遗漏。
二、努力工作，落实行政人事职责
我要认真负责地做好本职及日常工作，辅助领导维护良好的工作秩序与环境，推动档案管理日趋规范化。同时，提供后勤保障服务，让领导和同事们没有后顾之忧，在部门经理的直接指导下，积极完成部门日常内部事务。
1. 日常接待工作：在接打电话时，我会使用文明用语，保持热情和礼貌的态度，热情接待客户及来访人员，积极解答相关咨询并及时传达给领导。
2. 物资管理：制定办公用品的购买与领用登记表，严格管理物资领用情况，保障物资的合理使用。
3. 文件管理：根据工作要求，随时制作各类文档，并完成各部门的打印、扫描和复印任务，确保公司通知、文件的及时上行下达。
4. 人事档案：对在职及离职员工进行分类存档，并建立电子档案，新员工评定表按年度整理保存。(https://www.xing528.com)
5. 招聘工作：负责收取和筛选应聘者的简历，安排面试，并组织总经理复试的相关事宜。
6. 会议及出差安排：制定出差计划，预订国内外机票与酒店，确保出差人员的行程顺利进行。
7. 财务管理：核对办公费用和快递费用，并及时申请及支付相关费用，确保与合作公司的财务结算及时准确。
8. 快递处理：进行国内外快递登记和签收，定期查询快递状态，若发现异常及时反馈给相关人员。
9. 协作支持：协助部门经理组织公司季度及年度活动，推动企业文化宣传工作。
三、2026年度继续学习
1. 学习规范的文档管理、专业的公文写作以及灵活的接待技巧和公共关系礼仪。
2. 掌握基本的外贸知识，包括国际快递费用的核算及成本控制，增强基本的网络及电脑维护技能。
3. 强化英文技能及相关软件的使用，时刻提醒自己坚持英语学习并进行实践。
4. 学习photoshop的使用技巧，包括简单的公司档案文件封面设计。
5. 学习echo高效处理事务的方法，提升工作条理性。
一、优化办公环境
确保办公区域整洁，定期进行卫生检查与清理，营造良好的工作氛围。
二、办公资源管理
1. 负责办公用品的采购、发放与监督使用，控制相关成本。
3. 每月详细记录产生的各项费用，确保财务透明。
三、会议及活动组织
1. 认真记录会议内容，并及时将记录发送给所有参与者。
2. 协助策划和组织公司内部活动，如团队建设活动等。
四、招聘与人事事务
1. 协助人力资源部门进行招聘工作，关注招聘渠道人才信息。
2. 汇总考勤数据并更新组织架构，确保信息准确及时。
3. 新员工入职后进行必要的工卡办理及对外事务处理，包括：
(1) 客户来访的接待工作。(https://www.xing528.com)
(2) 办理各类证照和合同的申请及年审，确保资料的完整性。
(3) 社会保险和居住证的申请与跟进。
4. 协调财务与其他部门的临时性工作，确保任务按时完成。
5. 协助制定和完善行政管理制度，并负责实施与监督，确保各项规定得以执行。
五、其他工作事项
积极响应上级交办的其他任务，不断提升个人工作能力与效率。
总结
目前的工作中，有些方面还有待提升，我会持续改进。很多工作任务都显得琐碎，我希望能参与到更有意义的项目中去，这不仅是我的挑战，也是成长的机会。尽管我刚入职不久，但已有了一些体会：
1. 公司对新员工缺乏系统的培训，导致新同事在工作中对制度不熟悉。因此，针对各个岗位的技能培训显得尤为重要，提升团队的整体效率。
2. 目前没有完善的资产管理体系，部分资源的损失让公司在资产方面的具体情况变得不清晰。
3. 日常交流较少，组织一些集体活动有助于增强团队凝聚力，营造积极向上的企业文化。
4. 公司的福利措施多为形式，没有针对员工的实际需求进行优化，需考虑员工的真实反馈和需求。
5. 部分岗位的职责不甚明确，相关制度有待完善，缺乏工作激情与动力。
这些感受促使我在今后的工作中更加努力，争取为公司的发展贡献更多力量。
一、企业文化的营造与传播
1、对新入职员工进行全面的培训，不仅包括行政流程和产品知识，还需侧重于企业文化的理解与认同。
2、协助上级主管完善公司的各类管理制度，定期检查各部门的制度执行情况，确保规章制度的有效落实，包括：定期办公会规定、任务交办相关制度、任务交办书、销售部门相关规定等。
3、建立内部沟通机制，推动公司各部门及上下级之间的协作，防止因沟通不畅造成的人际关系紧张及工作效率降低。同时设置“意见反馈箱”，鼓励员工对公司运营与管理提出建议和意见。
二、行政管理工作
1、协助各部门间的协调，定期组织沟通交流会议，增进各部门的了解。
2、定期检查和处理公司企业邮箱的邮件，确保及时妥善地回复；负责公司网站后台的更新工作，及时更新员工风采和活动照片。
3、管理公司OA系统，落实新入职员工在试用期结束后的OA账户开通，及时删除离职员工的OA访问权限。
4、会议安排细化为：提前通知与会人员、安排会议流程、做好签到、撰写会议纪要并分发给每位参与人员，会议纪要分类存档。
5、协助财务部门处理新员工的转正事宜，确保转正程序及转正工资在规定时间内完成，同时评定销售团队新人的考核薪资，保证工资发放准时。
6、按照值班制度进行轮流值班，并确保值班人员做好相应的记录和登记。
7、监督和跟踪各部门员工的工作进度，提高整体工作效率。
8、负责接待日常事务及处理偶发事件。(https://www.xing528.com)
9、完成上级交付的文稿与相关文书工作。
三、档案管理
1、对公司员工人事档案进行规范化管理，补充完善5名老员工的资料，并保持入职与离职资料的实时更新。
2、管理公司的文件资料，特别是非合同的人事文件，进行有效的分类和编号，确保归档有序。
3、负责公司文件的收发、维护及管理工作，确保信息的有效传递。
四、行政人事工作
1、收集各部门岗位需求，制定招聘计划，本月集中招聘销售人员，结合现场招聘会与网络招聘，并适时参加各类招聘活动，保持在义乌秀才网的招聘动态。
2、汇总面试反馈，及时通知录用与否，跟踪新员工7天的见习期，由部门经理审核《见习期员工考核表》，试用期结束后签订劳动合同。
3、协助人事助理制定新员工岗前培训计划，并进行效果评估。
4、在现有绩效考核制度的基础上，进一步完善绩效评价系统，确保全体员工绩效考核与薪资挂钩，提升考核的公正性与有效性，该工作贯穿全年。
5、落实员工福利，八月份将开始执行《工龄工资补充规定》。
6、计划在获批后进行“乙肝三系”检查，确保员工健康。
7、关注人员流动情况，有效预见与应对劳动关系及纠纷问题。通过对候选人进行综合素质评估，掌握员工思想动态，有效减少非正常流动。此外，争取在八月份前完成《劳动合同》的签署，适时签订《保密协议书》以保护公司利益。
1. 办公室前台接待要持续保持高标准，接听电话时要展现良好的公司形象，确保为客户提供积极正面的第一印象。
2. 负责各类公文的登记、上报和下发工作，并将未分类的文件按类别整理清晰，放入标记的文件夹中，确保信件的收发准确、高效。
3. 对于重要档案和证件的借用，务必确保签字借阅并定期催促归还，以避免文件的遗失。
4. 注重档案管理的学习，积极查找和应用更优的存档方法，以提高工作效率。
5. 办公用品的领用要有明确登记，基于需求进行发放，定期清点库存，确保物资及时补充，减少浪费。
6. 在员工考勤与考核中，严格遵循公司的相关规定，务求公正、细致、准确，确保考核的公平性。
7. 针对各部门所需的资料和文件，做到及时取用，预先准备常用文件，并便于随时提取，以便提高工作效率。(https://www.xing528.com)
8. 协助上司制定和安排节假日的工作计划，确保在假期中公司的安全措施得以落实。
9. 高效、按时地完成上级交办的任务，团队成员之间应互相支持，共同营造和谐的工作氛围，提高整体工作效率。
10. 加强礼仪培训，利用业余时间深入学习公务礼仪和公共关系，掌握待人接物时应遵循的基本礼仪。
11. 加强与各部门的沟通，了解公司的发展趋向和各部门的工作内容，积极申请参与生产部的培训，增进对产品制造流程的了解。
12. 保持开放的心态，随时准备接受新的工作任务，在完成本职工作的基础上，努力提升个人能力，为公司贡献更多力量。
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