1、接待来访客户及面试人员,并进行相关安排。
2、接听来电并登记潜在客户信息。
3、采购日常办公用品,申领部门所需物品,并进行月末盘点。
4、负责部门文件的打印工作。
5、管理快递的收发,并进行月末账单的核对。
6、统计每周新入职员工并收集相关资料。
7、每周统计离职员工并回收相关物品。
8、收集日常请假单与外出单,并进行月末考勤统计和外出、出差单的整理。
9、完成领导交办的其他任务。
下周工作计划
一、每日进行现金收支记录,确保当天完成并录入财务系统,实现日清日结。遵循现金管理和结算规定,按时详细记录每笔现金与银行存款,每日核对现金及银行存款的余额,确保帐目清楚、每月结算无误。需每日进行账目与实际现金的核对,如有差异,需及时去查清并纠正。
二、向周总汇报1月份的房款收入情况。
三、力求当日事务当日完成,确保工作高效。
四、协助会计整理楼盘的结算资料,确保数据的完整性。
五、及时收回公司各项收入,开具收据,并迅速将现金存入银行,确保资金安全。
六、严格遵守财务流程,认真审核支付凭证,对违反规定的单据坚决不付款。
七、负责出纳相关的核算工作,按照财务制度,办理各类现金收支及银行结算业务,确保各项费用开支的准确核算,及时记账,准确登记各类表单;严格按照规章制度使用支票,确保现金和转账支票的正确发放。
八、积极配合会计部门,做好财务相关工作。
九、完成领导交代的临时性工作任务。
十、加强业务知识学习,提升个人工作能力与素养。
一、职业形象
1、形象与沟通
每天的着装选择要与工作氛围相符合,穿着得体的服装,提升自我形象,给他人留下专业的印象,特别是在和客户接触时,这种形象会增强信任感。
2、服务意识
早晨整理工作环境,保持办公区域整洁,不仅有利于自身的工作状态,也给客户带来良好的第一印象,让服务意识深入内心,意识到细节的重要性。
3、持续学习
近期阅读了《高效能人士的七个习惯》,将书中的理念与实际工作相结合,收获颇丰,让我在时间管理、人际交往等方面都有了新的认识。
二、电话销售
1、电话沟通的核心在于预约。
2、最大挑战在于如何用简练的话语吸引听者的注意。
3、话术调整是我需要重点改善的领域。
4、提问的艺术,使顾客自愿进入我们的销售场景,尤其是在客户抵触时,更显重要。
总结近期电话销售的不足:
1)开场过于直白,直接推销导致对方拒绝。
2)未能有效争取对方关注时间,自然很快失去听众的兴趣。
3)情绪调节能力不足,没有在电话中找到良好的节奏,影响了效果。
三、客户拜访
本周的客户拜访让我意识到,准备工作的重要性以及经验的缺乏。
1、准备不充分,使我在面对客户提问时反应迟缓,无法立即给出满意的答复。此外,对客户需求的预估不足,导致沟通不顺畅,路线安排也不够合理,增加了不必要的时间浪费。
2、缺乏实际经验在礼仪上表现得尤为明显,如没有及时交换名片等细节。
四、时间管理
当前主要需要在工作、生活与学习之间寻找平衡,怎样在忙碌中保持高效,并且让生活充满乐趣,同时保持学习的热情。这仍是我努力的目标之一。
下周工作计划
1. 确保前厅的整体形象,安排保洁人员定期清洁大厅内外的玻璃和地面。
2. 跟进前台更衣柜的安装情况,确保本周完成。安装后,规范更衣室的管理,并制定相关卫生管理制度。
3. 规范前台人员的仪容仪表,确保工装、头饰、工作鞋符合要求,妆容保持淡雅。
4. 加强对客服务用语的规范性与简洁性,提升员工业务培训,增强服务技能熟练度。
5. 培训前台员工与各部门保持良好配合,减少沟通摩擦,做好中转调度工作。
6. 制定前台销售计划,确保销售知识在每位员工中得到贯彻与落实。
7. 跟进账务处理,协助财务部门进行团购账务的结算,规范股东签单的结算流程。
8. 继续跟进出租车提成的相关工作。
9. 周四制定并新增前台规章制度,拟定后提交给徐店审核。
10. 在周例会上再次进行突发事件处理的案例培训。
下周工作计划要点:
1. 会议与活动安排:
负责筹备公司文化活动,包含内部与外部的公关宣传、展示和文体活动的组织安排,同时协调各类会议的具体事务。
2. 物品管理:
负责办公用品及设备的采购、登记与管理工作,制定采购计划并提交审阅,确保每月按时分发和库存管理,建立健全的登记制度,确保帐物一致。
3. 环境维护:
监督公司办公环境的清洁与秩序,维护良好的工作氛围。
4. 年检事务:
负责公司各项营业执照及组织机构代码的年检工作,确保合法合规经营。
5. 车辆及设备管理:
负责公司车辆及辅助设备的使用与维护,确保其良好运转。
6. 事务处理:
负责缴纳通讯费用和物业费用,保障各部门饮用水供应,同时处理公司与客户之间的协调事务。
7. 完成领导交办的特别任务。
下周工作计划应如何制定
1、人事管理方面
针对部门员工的实际需求,合理招聘新员工以补充各岗位。
完善员工档案,建立电子档案,严谨核查各部门的员工资料,确保所有材料齐备。
与销售和财务部门合作,严格把控销售人员的进出管理。
建立有效的培训机制,定期派遣员工外出学习,并邀请知名企业进行培训,同时加强对外部培训工作的管理。
2、行政工作方面
1)妥善管理各门店的证照,并按时进行年审。
2)与工商、税务、药监、社保、银行等相关职能部门保持良好的沟通,以提升公司的外部运营效率。
3)联系报纸、电视台等媒体,做好公司的宣传工作。
4)在内部管理办公用品的采购,严格审核各部门的办公用品使用情况,做好物品领用记录,以节省成本为首要原则,合理采购办公用品。
3、公司管理运作方面
1)顺应市场发展,根据公司要求制定相应的管理制度,完善现有规章,使各项业务有据可依。在日常工作中,与各部门和门店保持紧密沟通,及时给出工作指导意见。
2)逐步完善公司的监督机制。正所谓“员工只会做你监督的工作”,基于此,今后将加强对员工的监督管理。
3)加强团队建设,营造一个积极高效的工作氛围。作为管理者,要充分挖掘团队成员的潜能,鼓励他们发挥主观能动性,提高团队整体素质,树立公司创新、高效的新形象。
4)鼓励员工勇于承担责任。过去公司各职能部门的职责不够清晰,现已逐步理清任务分工,并要求大家主动承担责任。
1、7:50-8:00放音乐,办理入职,并安排人员到车间;
2、8:00-9:00巡查卫生情况,楼顶设备签名,开关灯、7S检查、盆景,喂鱼,查看李总办公室卫生情况,查监控并做记录;
3、9:00-9:30对电工的工作检查;
4、9:30-10:00前一天的考勤;资料更新(员工花名册、人员编制、领用物品,太平洋保险等)
5、10:00-10:30招聘、网络招聘平台的更新,电话预约面试,发面试通知;
6、11:00-11:30各部门的沟通与协调,企业文化的.维护与更新;
7、11:30-12:10其他临时事务
8、13:40-16:30;每日工资的核算,核对工资当日仓库的入库规格和数量
9、16:30-17:00入职劳动合同签订,登记发放领用物品、办理离职;
10、17:30-18:00;公司文件、规章制度等(现有制度办公室制度、保安制度、厂纪厂规、打卡制度、会议制度、离职规定、考勤制度、车间生产管理制度、请假制度、员工仪容仪表)
下周工作计划
(一) 财务管理:
1、根据上级部门发布的关于20xx年度预算的相关通知,准确编制学校的年度财务预算与资金使用计划,确保严格落实并实施。同时,认真做好年终决算,为学校的教育决策提供准确的数据支持,实现可持续成长。
2、强化日常资金管理,定期统计和分析教育经费的使用情况,确保信息透明、数据准确。每月向校领导汇报工作进展,为决策提供可靠依据,年底向员工公开资金使用情况,提升财务监督力度。
3、持续支持财务部门职员的专业培训,提升其业务能力,妥善进行财务年审和证件更新工作。
4、联动教务处推动助学金及教材费用减免工作的有效实施。
5、要求会计与出纳严格遵循财务操作规定,认真履行岗位职责,按时提交相关报告和资料。
6、按时处理职工的公费医疗事宜,确保门诊费用准时发放。
(二) 设施设备管理:
1、严格执行教育局资产管理规定,提升学校资产管理水平,完善各功能室的借用与使用制度,提升设备利用率与实验频率。
2、定期对各功能室的设备运行及管理状况进行检查,做好记录,并及时处理发现的问题。
3、撰写设备采购可行性报告,积极上报资金申请,争取增加必要的设备配置,确保满足新的办学标准。
4、加强资产管理,及时登记新购设备,确保账务的准确性与一致性,年底做好资产清查和核实工作。
下周工作计划应如此安排:
一、以积极能量面对每一天,保持高昂的工作热情与自信,微笑迎接顾客,认真对待每一项事务,努力以高效的方式解决问题。
二、每日早晨及时组织员工及促销人员进行商品价格的仔细核查,确保价格标签准确无误,快速更换不符的标价,保证顾客的购买体验流畅,减少投诉。
三、合理分配员工与促销员的日常工作任务,确保按照轻重缓急的原则进行优先处理,并在下班前完成有效的任务交接,及时讨论遇到的问题和解决方案。
四、每日查看和分析销售报表,了解过去一天的销售情况,对季节性或敏感商品策划相应的折扣和促销,以吸引更多新顾客,并跟踪每个促销商品的库存与配送状态,发现问题立即向上级汇报,确保商品陈列及时到位,避免库存积压。
五、带领员工与促销员定期检查卖场与仓库的清洁情况,合理分配卫生区域责任,确保定期轮换检查与跟进。
六、每周设置一天为员工与促销员提供服务及运营知识的培训日,分享店内的新动态,并组织讨论解决工作中的障碍,开展心理辅导,激励团队的工作热情与自信心。
下周工作计划应包括以下几个方面:
一、保持服务热情。在前台工作需要时刻展现出积极主动的态度,让每位前来咨询的家长都能感受到我们的热情服务。我会确保自己在工作时间内保持良好的精神状态,这不仅能提升家长对学校的信任,也有助于维护学校的形象。
二、关注细节与变通。态度决定工作质量,我会时刻铭记这份工作的责任与巨大的意义。在工作中,我会耐心倾听每位访客的需求,并灵活应对各种情况,以确保他们获得细致周到的服务。
三、团队合作至关重要。我们共同在这里工作,意味着我们要团结一致,齐心协力。处理学校事务时,大家都应以全局利益为重,互相支持,以提高工作效率。
四、工作任务清单。我需要完成的具体工作包括:接听电话、接待咨询来访者、进行学校宣传、前台日常整理、星币兑换与奖品管理、仓库物资整理以及耗材的发放等。确保每项工作有效执行,是我下周工作的重点。
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