前台主管个人工作规划书范文(精选4篇)

秉持不断提升服务品质的原则，我将严格落实接听电话的流程，熟练掌握各部门分机号码，并确保按公司规定进行转接和保密。面对来访客户，我会维持高标准的服务态度，热情地接待并巧妙介绍公司文化，耐心回应客户疑问，并始终微笑待人。我还计划在空闲时间提升电话沟通及礼仪技巧，以满足公司不断发展的需求。

保持前台区域卫生和整洁是我工作计划的另一部分。我会监督清洁工作，确保茶水间和饮水设施的清洁消毒至少月度一次，及时替换办公设备耗材，如打印机硒鼓等，以维护前台形象。

对于文具的采购工作，我将学习采购策略，了解市场价格，与现有供应商进行深入交流以降低成本，并寻找更多高质量且物有所值的新供应商，以确保公司资金利用的最大化并保持至少两个固定供应商。

在仓库管理方面，我将定时进行仓存盘点，合理分类物资，并依照公司制度进行物品进出记录，关注物资的完整状态，并及时向有关部门报告任何缺失或损坏情况。

将公司大局放在首位，我不会因个人利益计较，无论工作时间或休息时间，面对临时分配的任务都会主动配合、无条件执行。作为公司的一份子，我将全力投入，支持公司的各项任务，并积极参与公司活动，促进同事间关系和部门间沟通，同时深入理解公司的运营和业务，为将来工作的成功打下坚实基础。

日常工作需保质保量按时完成，包括仪表、着装规范，电话接听和转接，收发传真、邮件和报刊。客户接待要有礼有节，保持办公区域卫生整洁并定期大扫除。办公用品要定期检查库存，购进登记并分类整理。管理维修办公设备，打印复印文件要节约成本。员工考勤外出要及时登记，承接外出人员工作，协助人事文员完成临时指派工作。维护公司形象，加强综合能力，累积小事才能做大事，以实现质的飞跃。

在公司担任前台主管是一项非常重要的工作，需要做好各项准备。首先要确保前台物品的整理和电器设备的正常运作，保持前台的整洁和大方。及时申请购买所需物品，如纸巾、复印纸等，同时保证传真机、复印机、打印机等设备的正常使用。接收传真时要注意对方和内容，及时转交和登记；对接待客人也要具备良好的服务态度和效率，注意服务细节。在转接电话时要使用公司标准用语，礼貌接待来电并确保相关人员准确接听电话。前台主管要做好以上各项工作，才能有效地完成工作任务，保持工作高效。

第一，前台工作规划书范文

　　第一，咨询服务

1、“接待客人时，微笑着站着，问客户需求，听客户提问，根据理解向客户提供正确的信息。

2、引导来访客户，标明位置、楼层、行走路线。

3、严守客户的保密性，不透露物业/客户的内部管理信息。

4、保持正确的体态，使用礼貌用语。

5、服务客户时，保持微笑、聆听问候。

6、避免东张西望或对视过久。

7、说再见或握手时，要看着对方。

第二，接电话

1、“有礼貌拒绝不明电话，对需要留言的电话，记录信息并及时转达。

2、接电话3次内，轻放电话，用普通话，语音清晰、语速慢且温和。

3、填写记录要清晰详细。

第三，接待服务

1、“热情接待访客和会议人员，处理登记、借用物品。

2、“不要“推”销售人员，收集销售资料。

3、“主动示意、姿势优美。

4、“检查证件有效性，使用礼貌用语。

5、“注意欢迎、回答、送客礼仪。

6、“对客人耐心解释，不争论，处理困难及时报告。

第四，文案工作

1、“打印、复印文件应校对准确无误。

2、“节约纸张，并符合文件复印标准。

五、邮件分拣

1、“负责邮件分拣工作，及时、仔细交付客户。

2、“不私扣、误发、迟发邮件，并符合要求。